苏文力---持续创新造就持久成长

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1、持续创新造就持久成长中国工商银行产品创新管理部2011年HK000MM7目录目录一、创新概述一、创新概述二、我行产品创新体系二、我行产品创新体系三、采用科学的方法进行创新三、采用科学的方法进行创新四、异彩纷呈的创新成果四、异彩纷呈的创新成果2HK000MM7创新概述创新概述©20世纪，我们衡量一个国家的财富主要通过它的自然资源、陆地面积、人口和军队。在21世纪，一个国家真正的财富将在于其国民的创造性意志和创新能力。---美国副总统拜登《中国崛起不是我们的终结》3HK000MM7创新概述创新概述创新的概念创新的概念以新思维、新发明和新描述为特征的

2、一种概念化过程。以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。创新有三层含义，一是更新；二是创造新的东西；三创新有三层含义，一是更新；二是创造新的东西；三是改变。创新是人类特有的认识能力和实践能力，是是改变。创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现形式，是推动民族进步和人类主观能动性的高级表现形式，是推动民族进步和社会发展的不竭动力。社会发展的不竭动力。创新的目的创新的目的对一个企业而言，创新为其营销和服务提供利器，提升对一个企业而言，创新为其营销和服务提供利器，提升企业竞争发展能力和可持续盈利能力。企业竞争发展能力和可

3、持续盈利能力。4HK000MM7创新概述创新概述人们的误区是技创新术进步才是创新商业模式技术创新创新5HK000MM7创新概述创新概述商业模式创新商业模式创新123价值主张供应链目标客户(应向市场销（如何创造和（为那些顾客售和送达什么送达这些价值送达价值)价值)）6HK000MM7创新概述创新概述商业模式创新举例商业模式创新举例价值主张供应链目标客户¢银行从存放汇¢代理业务（销¢新农村市场业务到的投资理售他人产品，让¢海外市场财他人代销自己产¢80后¢IBM公司从卖软品）¢高净值客户硬件到卖服务¢电子渠道¢老年人¢从卖发电机到¢服务流程¢小企业

4、主卖电7HK000MM7创新概述创新概述技术创新技术创新已有技术技术流程流程创新技术技术产品和产品和服务服务8HK000MM7创新概述创新概述服务接触中的技术服务接触中的技术————技术辅助型技术辅助型技术顾客服务人员9HK000MM7创新概述创新概述服务接触中的技术服务接触中的技术————技术促进型技术促进型技术顾客服务人员10HK000MM7创新概述创新概述服务接触中的技术服务接触中的技术————技术媒介型技术媒介型技术顾客服务人员11HK000MM7创新概述创新概述服务接触中的技术服务接触中的技术————技术合成型技术合成型((自助服务自

5、助服务))技术顾客服务人员12HK000MM7创新概述创新概述渐进式创新—只对现有产品和业务流程稍加改进半突破性创新—对技术和商业三种创新方式三种创新方式模式做较少改变突破性创新—以全新的方式送达全新的产品和服务13HK000MM7创新概述创新概述创新矩阵创新矩阵新的半突破式创新突破式创新技术渐进式创新半突破式创新与现有相似的与现有相似的新的商业模式14HK000MM7创新概述创新概述两种战略两种战略必胜战略不输战略获得无法被竞争快速但不至于太冒对手轻易、迅速地模仿险地与竞争对手并驾齐的极为重要的竞争优势驱，甚至超过他们。使。使企业成为市场领导

6、企业在竞争环境中占优者，侧重于半突破性创，侧重于渐进式创新模新模式。式。15HK000MM7创新概述创新概述创新的过程创新的过程创意创新创造价值新的点子或想法将想法付诸实现解决实际问题16HK000MM7创新概述创新概述创意的来源创意的来源客户的客户的引领明确需求潜在需求客户需求17HK000MM7创新概述创新概述打破限制，创意无限打破限制，创意无限什么阻止我们发挥创意？什么阻止我们发挥创意？别傻了、照我说的做、别问这么多问题、现实一点别傻了、照我说的做、别问这么多问题、现实一点给自己一个许可证给自己一个许可证，检查三个，检查三个II不合法（I

7、llegal）、不道德(Immoral)、不可能(Impossible)不合法（Illegal）、不道德(Immoral)、不可能(Impossible)18HK000MM7创新概述创新概述创新要有方法创新要有方法六顶思考帽水平思考逆向思考头脑风暴类比思考形象思考19HK000MM7创新概述创新概述创新需要学习创新需要学习理论学习向合作伙伴学习从市场中学习20HK000MM7创新概述创新概述创新七法则创新七法则第一条领导重视是获得创新成功的关键第二条将创新融入企业的经营理念第三条使创新与企业的战略相吻合第四条处理好创新和价值获取之间的关系第五条

8、削弱组织中的反对力量第六条构建创新网络第七条为创新制定正确的评估指标和激励机制21HK000MM7一、创新概述一、创新概述二、我行产品创新体系二、我行