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1、CACBA1、有关名片的礼仪下列做法正确的是（）。A、为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式。B、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系。C、接过名片时要马上看并读出来。C2、在接待客人中，上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是（）A、上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时将相反；B、上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样；C、上下楼时都让领导、来宾走在前方；A3、下列哪项不是现代商务礼仪的特点（）。A、不断变化B、实用，简约C、不断复杂化C4、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确
2、地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是（）A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍给年长者B5、在商务交往中,乘坐轿车已成了日常生活的一个组成部分.在由主人驾驶的轿车座次排列由尊到卑的顺序正确的是。（）A、副驾驶座,后排右座,后排左座B、后排左座,副驾驶座,后排右座C、后排右座,后排左座,副驾驶座A·佩戴首饰时应掌握哪些礼仪规范？P225原则：符合身份，以少为佳；质地，颜色：同质同色，首饰与形体，肤色等搭配。（如项链，耳环，领带）·语言交际礼仪中，一般不
3、涉及哪方面的个人隐私？P101收入支出情况；2年龄大小；3婚姻及家庭状况；4身体健康状况；5个人经历；6信仰政见；7个人行为动向。·为他人介绍的先后顺序？P118先介绍男士，后介绍女士；先介绍职位低者，后介绍职位高者；先介绍年轻者，后介绍年长者；先介绍未婚者，后介绍已婚者；先介绍家人，后介绍同事、朋友；先介绍后到者，后介绍前到者。（先介绍主人，后介绍客人。）·忌用称呼有哪些？P112禁用称呼：无称呼，替代称呼，容易引起误会的称呼，地方性称呼，简称。·名片的内容中一般包括什么内容？P125名片上一般包括姓名，职务，学位和
4、职称，公司名称，地址，联系方式，商标或服务标志等信息。·目光接触有几种情况，分别应该注视对方什么部位？P213目光接触大致有三种情况。公务凝视，是指用眼睛看着对方脸上的两眼和额头中部之间的部位；社交凝视，是用眼睛看着对方脸上的两眼到嘴唇之间的部位；亲密凝视，就是看着对方的两眼和胸部之间的部位。·谈谈人际空间距离的含义？P213补充亲密距离：45cm以内；个人区：45-120cm之间；社交区：120-360cm之间；公众区：360cm以外。·商务交谈忌谈的主题是什么？补充忌谈：1错误倾向2个人隐私3不涉及国家机密和行业机
5、密4不谈非议交往对象5不谈诋毁领导，同行，同事的内容6不谈庸俗低级的内容。·谈谈递接名片的礼仪P126递送名片一般宜在与人初识时，自我介绍或经人介绍之后进行。遵循尊者优先原则，当对方不止一人时，如分不清职位高低和年龄大小时，可依照座次递送名片；递送名片时，应面带微笑，正视对方，用双手或左手拿住名片右上角并使名片上的姓名正视着对方，递给对方。接受名片，接受他人名片时应起身或欠身，面带微笑，双手或右手接过，不要只用左手接过；接过名片后，要从头至尾地将名片认真默读一遍；看完后郑重的将其放入名片夹中，并表示感谢，切忌在名片上放
6、其他物品。【案例分析1】情景1:甲男甲女两白领在门口迎候来宾.一轿车驶到.乙男士下车.甲女上前,道:"陈总,您好!"呈上自己的名片.又道:"陈总,我叫李菲,是正道集团公关部经理,专程前来迎接您."乙男道谢.甲男上前:"陈总好!您认识我吧"乙男点头.甲男又道:"那我是谁"乙男尴尬不堪.情景2:乙女陪外公司一女(丙女)进入本公司会客厅,本公司丙男正在恭候.乙女首先把丙男介绍给客人:"这是我们公司的刘总."然后向自己人介绍客人:"这是四方公司的谢总."【问题】请分析情景1中甲男、甲女、乙男和情景2中乙女、丙男是否失礼。·请指
7、出宴会上正确和失礼之处。·在一次宴会上,教授的学生和教授(携带教授夫人)在一起吃饭.教授的中国台湾学生是一家公司的老总.他来做东请教授和和教授的其他学生.做东的学生坐在教授的对面,其他的学生随便坐.在吃饭的过程中,有一位同学突然站起来出去了,没有人问他到底去干什么去了,大家继续原来的关于中国大陆与中国台湾局势的话题.饭桌上,大家互赠名片,大家谈论一些问题.·如果您（王二，女性）和总经理王贵昌代表你所在公司与金蝶软件公司的总经理奉继承和销售员尹红在锦江之星大酒店洽谈判ERP项目的合同事宜，请结合所学商务礼仪，细述着装、谈
8、判入座（面门条形桌）、介绍（王二介绍，大家都认识）、的礼仪。甲男失礼，应当做自我介绍。乙男应该请甲男作自我介绍。做东的同学与教授的座位安排是对的。但是大家不应该谈论关于中国大陆与中国台湾局势的话题，也不应该在饭桌上大家互递名片。王二应穿着职业套裙，黑色的高跟船鞋，搭配肉色长筒袜。佩饰要符合身份，以少为佳；金蝶软件公司的总经理和销售
