苹果公司商业模式

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1、基于价值网的苹果公司商业模式3苹果公司外部价值网络分析3.1苹果公司外部价值网结构苹果公司的外部价值网是指由苹果公司主导的，以顾客为中心，通过一定的制度和规则与零部件供应商、终端设备制造商、第三方内容服务提供商、网络运营商与授权经销商等合作伙伴合作而形成的共赢网络。苹果公司的外部价值网是一种以顾客为中心的，幵放式的虚拟网络。苹果外部价值网的边界是动态的，它可以通过网络的弹性来适应外部市场的不确定性，不断地调整外部价值网的利益主体构成，通过竞合策略实现外部资源与内部资源的互补整合，从而满足顾客多样化、个性化

2、的需求，实现顾客价值最大化，进而实现整个价值网的价值最大化。苹果公司外部价值网的构建体现的整体思想是自主研发核心部件、零部件釆购或外包、应用软件和内容与程序开发商合作、生产外包等，以充分整合外部的研发能力。苹果公司作为价值网的集成者，始终严格控制着产品的设计、研发以及渠道销售等，利用全球产业链将生产制造外包给世界各地的供应商和组装加工厂商，将内容外包给第三方内容服务提供商，并与网络运营商及经销商等进行合作，并通过相应的规则和协议与各合作伙伴建立关系，从而形成了一个相对开放的外部价值网系统。苹果动态的、开放的

3、外部价值网系统使得其能够吸引大量的合作伙伴参与价值网的构建，广泛地整合公司外部的资源能力，从而使得苹果公司能够处在产业链的制高点构建商业模式。苹果公司外部价值网结构包括苹果顾客、作为价值网集成者的苹果公司、合作伙伴（比如零部件供应商、终端设备制造商、第三方内容服务提供商、网络运营商与经销商等）以及规则和协议，具体如图3.1所示。图3.1中，最里面的实线圆代表苹果客户，处于整个网络的中央位置，是整个网络的核心部分，充分体现了价值网络“以顾客为中心”的价值思想，一切的生产经营活动都是围绕着顾客展开的，为用户提供

4、最大的价值是价值网构建的核心，因此顾客是网络构建的出发点和整个价值网络的服务对象。中间的实线圆代表苹果公司，是整个网络的集成者，它通过完整的产品研发设计和提供完美产品平台将各合作伙伴的资源和能力整合起来。它不仅要捕捉顾客真正的需求信息、维持顾客关系，还要管理供应商网络，确保原材料快速、低成本地及时供应以及与第三方内容/服务供应商等合作伙伴之间的协作关系。苹果公司与客户之间是苹果产品，苹果公司通过打造完美的产品，吸引大量的顾客和合作伙伴的参与，从而将客户与合作伙伴间接联系起来。最外面的虚线圆代表苹果公司的各类

5、合作伙伴，也是外部价值网的重要组成部分，其中虚线表示苹果公司与其合作伙伴之间的关系是通过规则和协议维持的，是虚拟化的协作关系，不同于一般的价值链的上下游关系。3.1.1苹果客户苹果是科技行业里的唯一一个时尚品牌。像名牌衣服、豪华车等奢侈品一样，苹果产品也成为了时尚、品质的象征，人们会因为拥有苹果产品而感到骄傲与自豪。然而苹果的产品并非只针对高端专业市场，而是针对的大众市场。苹果将其产品定义为大众化的精英产品，为大众消费者提供时尚的消费电子产品，这也是苹果获得成功的原因之一。苹果的主要客户可以划分为以下几类。

6、(1)苹果迷这类群体痴迷于苹果产品，将苹果作为自己真正的信仰。他们期待苹果即将推出的每一款新产品，迫不及待地想吸收苹果产品的每一个细节，为了购买苹果推出的新产品，宁愿不辞辛苦地排上几天几夜的长队。他们甚至将苹果标志纹在手臂上，义务地帮助苹果销售产品。一对苹果迷夫妇甚至在Macworld大会上订婚和结婚。这类群体以阅读苹果博客幵始新的一天。他们会聚集在一块，推测苹果的下一个大事，解剖苹果当前的产品。他们相信苹果永远是最优越的，因此总是义无反顾地支持苹果。虽然苹果迷只占苹果客户群的一小部分，但他们对苹果忠诚，且

7、充满激情和坦率，因此形成了一个紧密团结的、独特的具有影响力的群体。(2)商务人士这类群体有着较高的收入，有着较高的社会地位，经常进行商务活动等。他们对苹果产品的喜欢一方面由于苹果功能强大，外观简单大方，且是品质、地位的象征，另一方面是出于对苹果产品的好奇。而对于苹果产品的高价格，这类客户群体稳定的高收入使得其具有苹果产品的购买能力。因此对于商务人士而言，购买苹果产品是轻而易举的事，因此这类群体是苹果产品的主要客户群体之一。(3)学生群体学生群体年青、有活力、朝气蓬勃、好奇心较强，喜欢追求时尚、弦酷感，并且对

8、随时随地能够上网、游戏、音乐、照相、视频等有着极强烈的需求。而苹果产品恰能满足这类群体的这些需求，因此苹果产品在学生群体中颇受欢迎。由于年青，又爱追逐时尚，攀比心也较切，因此对学生群体而言，拥有苹果产品是一件非常自豪而骄傲的事情。苹果产品也因此成为了学生群体弦耀的资本，为了买到苹果产品，一些学生会不惜一切代价甚至不惜卖掉自己的身体器官。这里姑且不论这种做法的极端不可取性，这也反映出了苹果产品在学生群体中受欢迎的程