房地产-营销管理实施手册

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1、NC5.6房地产行业产品实施手册NC5.6房地产行业产品实施手册营销管理部分第281页共282页NC5.6房地产行业产品实施手册目录第281页共282页NC5.6房地产行业产品实施手册第一部分.系统概述41.1应用目标41.2总体说明51.3总体流程61.4产品接口说明7第二部分.应用准备82.1运行环境82.1.1操作系统平台82.1.2应用规模硬件、软件配置推荐82.2系统登录和密码维护92.3IE安全级别设置112.4清缓存步骤122.5客户化基本档案准备132.6参数设置14第三部分.营销系统操作说明153.1经营管理基础设置153.1.1项目CRM信息维

2、护153.1.2楼栋档案173.1.3户型类别203.1.4户型档案213.1.5朝向档案223.1.6销售状态243.1.7快速建房253.1.8快速建房（自定义前缀）273.1.9房产资料293.1.10客户投诉分类323.1.11服务中心档案343.1.12服务中心房产引用363.1.13票据管理383.1.14交互人群403.1.15内容模板413.1.16交互模板423.1.17银行档案433.2营销管理基础设置433.2.1装修类型443.2.2装修选项453.2.3装修档案463.2.4途径分类463.2.5途径档案473.2.6销售岗位493.2.

3、7销售分组513.2.8款项类型533.2.9款项设置543.2.10销售进程553.2.11意向档案593.2.12推盘603.2.13房产传物业623.2.14欠款类型档案633.2.15营销统计口径643.2.16提醒天数设置653.2.17按揭资料档案66第281页共282页NC5.6房地产行业产品实施手册3.2.18拆迁地段档案673.3客户管理693.3.1客户管理规则703.3.2客户反馈713.3.3个人客户713.3.4企业客户763.3.5客户跟踪773.3.6客户关怀793.3.7客户投诉管理813.4营销费用893.4.1营销费用类型913

4、.4.2营销费用合同类型913.4.3营销费用控制指标923.4.4营销费用计划933.4.5营销费用合同963.4.6无合同营销费用993.4.7营销费用台帐1013.5价格管理1073.5.1价格方案1083.5.2价格因素档案1133.5.3价格试算1153.5.4面积变更1253.5.5折扣类型1263.5.6折扣档案1273.5.7迁移价格方案1303.6销售计划1313.6.1项目总体计划1323.6.2项目年度计划1343.7营销策划1363.7.1市场研究1373.7.2营销推广报告1383.7.3营销策划方案1403.7.4营销效果评估1403.

5、7.5营销活动1433.7.6活动效果评估1443.7.7竞争项目1463.7.8问卷管理1483.8销售管理1553.8.1费用公式维护1553.8.2楼控图1573.8.3销控表1573.8.4排号1653.8.5预订1673.8.6进程维护1713.8.7认购1733.8.8签约1823.8.9事务办理1923.8.10特殊事务2003.9销售工具2113.9.1按揭利率维护2123.9.2置业计划书2133.10收款管理2133.10.1收款单2143.10.2收款单转出2183.10.3收款单过账设置2213.10.4销售收入确认222第281页共282

6、页NC5.6房地产行业产品实施手册3.10.5收据换发票2233.11网上签约2233.11.1网签设置2233.11.2网上签约2243.12统计分析2253.12.1销售过程统计分析2253.12.2销售情况统计分析2413.12.3集团统计分析2583.12.4回款统计分析2613.12.5项目房产统计分析2713.12.6客户类统计分析281注意：文档中【业务管控】暂时成为单独的业务模块，需要在【客户化】--【二次开发】中启用，此模块才能使用。第281页共282页NC5.6房地产行业产品实施手册第一部分.系统概述1.1应用目标用友解决方案从集团、项目公司、

7、项目部、销售现场四个角度解决管理层面的核心问题。从而建立管理层、业务监督审计层、业务执行层三层信息共享平台。1.打造地产集团内部全业务协同、外部产业链协同的双向绩效运营平台、形成精准项目营销能力的复制和扩张平台；2.实现营销业务的自动化处理流程：规范营销业务流程，从集团和公司角度随时监控各个项目的营销情况；建立营销房产于合同信息库，在全集团范围内共享各项目公司的销售信息，并通过合同执行管理对项目公司进行有效监督；3.从集团管控角度，建立以业主和租户全生命周期管理为纬度，挖掘业户终身价值，实现对企业客户资源的集中化管理、流程规范化，实现对客户“服务式”的“主动性引导

8、和管理”。