基于精细化管理的兴业银行cs分行绩效考核

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1、基于精细化管理的兴业银行CS分行绩效考核第3章兴业银行CS分行绩效考核现状及问题分析3.1兴业银行CS分行简介1999年2月，兴业银行在中西部地区设立的首家分行级机构CS分行成立。通过近十年发展，截止2008年年底，CS分行在长沙市下辖12家支行，株洲市下辖2家支行，在长沙市设有ATM机70余台，共有正式员工412人。CS分行成立十余年，在当地党委机关、政府部门、监管系统的正确领导和社会各行各业的全力支持下，得到了高速的发展。分行本着“依法经营、稳健经营、文明经营”的12字原则，坚实地紧跟总行“建设一流银行，打造百年兴业”的战略部

2、署步伐，时刻秉承“市场导向，服务立行”的服务性经营理念和思想，坚持与客户同发展、共成长，同时时刻保持一流的发展速度，与市场接轨，持续创新金融产品，书写了国内银行发展历程上许多首创的乐章。分行的综合实力和竞争能力在同行业稳居前列。截止2008年年底，分行总资产超过250亿元人民币；各项存款余额高达187亿元，这其中一般性存款151.76亿元，稳居兴业银行首位；各项贷款余额累计122亿元；十年来累计利润高达9.24亿元人民币。成立以来，分行立足长沙、放眼湖南，始终以服务地方经济为己任。结合湖南金融市场的特点，分行坚持以传统业务为主线，

3、努力经营特色业务。坚持稳健经营的方针，审慎开展信贷业务，严格控制信贷风险。按照“发展优质，控制一般，严禁劣质”的原则，保证信贷资源高效配置，优化信贷结构。坚持“以人为本，同心兴业”的理念，以提升员工专业水平为重点，健全培训机制，培养了一批年轻化、专业化、知识化的金融人才队伍，并始终坚持培养员工终身就业能力。实现了发展与管理的同步前进，确保了分行成立以来各项业务发展和内部管理有章可循。围绕“团队、敬业、奉献、和谐”的兴业核心价值理念，以人为本带队伍，大力组织员工参与各项文体活动，积极营造健康向上的兴业文化氛围。注重维护和培养员工健康

4、向上的人生观和强烈的敬业精神，提高员工的精神境界，深化员工的认同感和归属感，不断丰富、发展、提升了团结、进取、拼搏、奉献的兴业文化氛围。从组织架构来看，兴业银行主要由分行、分行营业部、各支行、分行各营销部、各部室、信用风险管理部、授信审批中心、资产保全中心八个层级构成。具体组织架构和各部门职责界定见图3-1和表3-1所示。从人员分布结构来看，CS分行员工整体处于年轻化水平，从学历分布来看，以大中专学历为主（见表3-2）。另外，CS分行机关人员占比较高，干部人员占比较高，而专业类人员和销售类人员则占比较低，这也在一个方面严重影响了银

5、行业务的竞争能力。3.2兴业银行CS分行绩效考核体系现状分析3.2.1兴业银行CS分行现行绩效考核方案体系兴业银行CS分行和外资银行相比，在绩效管理方面的观念并不强。它和我国大多数商业银行一样在员工绩效考核方面并没有大的不同，一直以来都是使用国家事业单位的考核方法。分行的绩效考核办法依旧陈旧，主要是根据员工的职位等级和工作年限作为工资发放的重要标准，同级别员工的工资差距不大，有时甚至出现省行和县级行同等级别员工的收入相当。近几年来，为了激励员工，提升工作效率，员工工资每年都在做调整，但是工资的调整幅度与工作绩效之间的联系仍然不够紧

6、密，CS分行现行精细化绩效考核体系如图3-2所示：3.2.2兴业银行CS分行现行绩效考核方案的主要内容CS分行的精细化绩效考核现行方案主要从分支机构、各部室和各岗位员工三个层面来实行。包括支行会计人员、支行、营销业务部、分行经营管理部门、创新业务部门、管理部门和地区信用风险管理部三中心、二级分行八个层面。支行会计人员是指各支行营业室内所有会计人员（含营业室经理）；支行是指各支行、分行营业部；分行营销业务部是指承担分行集中营销任务的营销部门；经营管理部门是指承担总行下达给分行具体经营性指标任务的专业部门，含公司业务部、个人业务部、国

7、际业务部、计划财务部、中小企业信贷分部；创新业务部门是指发挥新业务产品优势推动分行完成某项经营性指标的专业部门，含票据融资部和投行业务部；管理部门指承担分行行政、综合事务管理、运行支持保障任务的部门，含办公室、人力资源部、会计部、信息技术部、监察室和合规部。本章节主要从CS分行现行精细化绩效考核方案的考核内容、计算方法、结果分布及应用等方面进行详细说明，为后面章节发现问题，解决问题提供实践依据。1、现行方案考核内容分支机构的绩效考核主要侧重于当前业绩表现。在精细化绩效考核方案中主要设置了核心业务指标、重要业务指标、一般业务指标和管

8、理指标四大类指标来对分支机构进行整体考核，具体指标内容如表3-3所示。根据各个部室的业务发展情况和自身特点，现行精细化绩效考核方案中为此设计了三种绩效考核指标：经营指标、评价指标和管理指标，其中评价指标又分为分行领导评价指标、支行一把手评价指标及部