试议b2c电子商务营销对策

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1、试议B2C电子商务营销对策B2C电子商务营销对策论文导读：本论文是一篇关于B2C电子商务营销对策的优秀论文范文,对正在写有关于电子商务论文的写有一定的参考和指导作用,摘要：随着社会经济的发展，B2C电子商务为消费者购物提供了极大的便利，有效地实现了个性化营销。但电子商务作为一种新兴产业，当前，在其改善业务流程方面、在X购体验方面、在互动性方面都存在着一些缺陷。并且，物流、安全、信任等方面的因素也制约着B2C电子商务的发展，因此，在此模式下B2C电子商务企业的营销需要不断进行改善和完善。根据B2C电子商务模式的

2、特点，完善了在B2C模式下企业的营销策略，并以当当X为例，阐述了这些策略在当前B2C电子商务营销模式中的实际效果。另外，对当前电子商务营销存在的理由也做出了说明，并提出了相应的应对方式和保障机制，为其他B2CX络企业的营销策略和发展提供借鉴。　　关键词：电子商务；B2C；营销策略　　1672-3198（2013）14-0065-03　　互联X的迅速普及和信息技术的迅速发展，加速了世界经济信息化和经济全球化的进程，转变了传统的商业竞争模式。B2C（BusinesstoCustomer）即企业与消费者之间的电子商

3、务，是最有利于最终客户的一种商务模式。它首先兴起于美国，亚马逊书城、沃尔玛超市等电子商务公司均在各自的领域取得了巨额利润。B2C也是中国最早产生的电子商务模式，截止2009年6月，我国X购用户已达8788万，年增长率为38.9，发展势头迅B2C电子商务营销对策zglAIL咨询、咨询等等。所以导致顾客越来越看重商品的价格，从而造成B2C电子商务X站经常靠打价格战的方式吸引人气，这样一来，我们可想而知，顾客对这样的B2C电子商务X站黏度自然不高，事实也证明了这一点：全球最大的B2C电子商务X站亚马逊的会员中，交易

4、活跃的消费者不到十分之一。由此可见，缺乏互动性与个性化客户服务的B2C电子商务X站对顾客的吸引力不够，并在培养客户忠诚度方面并不具备比较优势。（4）传统企业对B2C电子商务的利用率比较低。　　在中国从事B2C电子商务的800家购物X站中，近三分之一有传统零售业务，三分之二为纯粹的X上商店。这一情况正好与国外相反。例如欧洲在线商店有三分之二是传统零售业务。表明中国的传统零售业对于利用互联X开拓业务不甚积极。这样导致纯粹的B2C电子商务X站与传统零售商相比在商品价格上毫无竞争优势。　　1.2B2C发展的限制因素　

5、　1.2.1B2C电子商务的物流配送理由　　B2C电子商务模式固定成本较高，变动成本相对较低，必须要有一定规模的顾客才能存活。但是，B2C电子商务的顾客所处的地理位置相对分散，因此配送成了十分重要和关键的理由。如果对顾客的地理位置加以限定或者拒绝提供配送，必定会违背展开B2C电子商务的初衷和原则。目前，我国基于B2C电子商务物流配送的模式主要有邮政配送、X站自建配送体系、第三方物流企业等等。各种配送模式或多或少都存在着一定优缺点，B2C商家的选择也有所不同，但是目前，顾客对配送的不满总是不断出现，配送效率低下

6、、配送中物品损坏等各种情况时有发生，成为B2C企业发展的一个束缚。　　1.2.2B2C电子商务的信任理由　　无论是在线交易还是传统的商业活动，信任都是商业活动持续发展的基础。由于在线交易过程中的信息不对称，时空跨度等特点，造成很多不确定因素。由于在线购买只能看到图片，无法感受到真实的商品，顾客的信任度便大大打了折扣，这给B2C的营销带来了一定的困难。　　1.2.3B2C电子商务的安全理由　　电子商务是基于互联X的，而正是由于互联X的开放性和共享性，给电子商务的营销带来了隐患。具体来说就是电子信息的可复制性，硬

7、件存在的一些缺陷等等，致使黑客攻击、病毒侵害、X上欺骗等非法现象时有发生。因此，B2C电子商务的安全理由就成为阻碍个人或企业进行X上交易的最大的心里障。　　当当X作为全球最大的中文X上图书音像商城，是一家非常典型的运用B2C电子商务营销的企业，在其发展过程中也出现了各种理由：　　（1）供货商对货源的制约。由于当当X是X上商城，省B2C电子商务营销对策论文导读：本论文是一篇关于B2C电子商务营销对策的优秀论文范文,对正在写有关于电子商务论文的写有一定的参考和指导作用,去了租赁房屋费、房屋装修费等一系列费用，这让

8、当当X有了很大的利润空间。而由于同行业的竞争，当当X不得不压低货物的价格，各种促销活动应接不暇，一降再降，甚至出现了亏损的现象，这种现象让部分供货商十分不满。为了自己在实体行业能够存活下来，维护自身的利益，一些供货商不得不对当当X的货源进行制约，这就使得当当X失去了一种优势，尤其在音像图书这一领域十分明显。　　（2）缺少在线销售客服。众所周知，公司经营的重心就是经营营销方面，而对于X络经济下的电子商