g证券公司网络营销策略

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1、G证券公司网络营销策略第4章G证券公司网络营销的现状分析4.1G证券公司概况4.1.1G证券公司简介通过中国证券监督管理委员会批准的G证券公司是通过增资扩股,新设合并的方式于1999年8月合并成立的,注册资本61亿元。自成立之日起,G证券公司秉持以客户为中心的服务理念,扎根于国内资本市场,是国内规模最大、经营范围最广、机构分布最广、服务客户最多的证券公司之一,旗下设置金融控股有限公司(注册地香港)、资产管理有限公司、期货有限公司、基金管理有限公司、创新投资有限公司5家子公司,在全国30个省、市、自治区设有26家分公司、193个证券营业部。经营业绩稳居业内前三,风险控制、信息技术、合规体系、经营

2、管理等水平处于行业领先领先,是目前国内规模最大的证券公司之一,也是目前国内仅有的几家全牌照证券公司之一。G证券公司的主营业包括:证券的代理买卖;证券的代理分红派息和还本付息;证券的承销和保荐;证券投资咨询;证券的自营买卖;代理证券登记开户;证券的代保管、鉴证;资产管理以及中国证监会批准的其他业务。4.1.2G证券公司的组织架构G证券公司根据《证券法》、《公司法》、《证券公司管理办法》等法律规定,按照股东利益最大化的原则,建立权力机构、决策机构、经营管理者和监督机构之间的制衡机制,完善了议事、授权、决策、执行的法人治理结构体系。与此同时,公司逐步完善以《公司章程》为核心的规章制度体系,逐级健全了

3、股东大会、董事会、监事会和经营团队及专业委员会构成的规范化的决策结构。董事会下有战略决策委员会、薪酬与考核委员会,公司还成立了资产负债管理委员会以及风险控制委员会。公司总部设有证券投资部、人力资源部、资产委托管理部、信息技术部、风险监管部、企业融资部、衍生产品部、研究所、机构客户服务总部、营运中心、零售客户部、法律合规部、稽核审计部、固定收益证券部、计划财务部、销售交易部、总裁办公室等管理及业务部门。该公司采取三级管理体系,即总公司、各省分公司和所辖营业部。G证券公司的组织结架构如图4.1所示。4.2G证券公司的网络营销模式4.2.1集中管理模式随着市场化进程的不断深化,国内证券公司在创新管理

4、方面与时俱进,不断探索新的业务途径,G证券公司率先在国内开展了网络营销工作,开辟了全新的业务模式。实现了总部,分公司,营业部三级部门共同协作的网络营销体系。G证券公司的网络营销工作依托公司总部的网络平台建设以及软件数据支持,建立了以分公司为业务核心,营业部为业务支持的网络营销体系。通过对网络营销人员以及营业部的集中管理来实现业务的整合与开展。各分支机构通过百度推广,百度知道,百度百科,论坛推广,企业QQ推广,威信公共平台,新浪微博,腾讯微博,等众多方式增强区域内的网络宣传力度,扩大营销范围,拓展营销渠道。4.2.2分支机构独立营销模式打破原有的以总部为业务核心,分支机构为业务支持的网络营销方式

5、,各分支机构分别建立了以分公司为管理平台的人员齐备,业务覆盖全面,独立运行的网络营销团队。建设了以分公司为主体运行的分公司官方网站,并且根据业务需要创建了业务支持网页(如融资融券业务网页,期货业务网页,理财产品网页,投资咨询网页等)以及相关宣传推广的在线咨询页面。结合百度推广工具,企业QQ交流工具等相关推广手段,开展了营销人员通过网站在线值守接待访客的客户开发工作,提供了与客户面对面沟通的平台,缩近了公司与客户之间的距离,增强了客户对公司的信任度,提高了客户开发的转化率。分支机构的独立营销模式实现了营销体系核心部分全部由分支机构独立运行,便于分公司对网络营销人员的管理以及绩效考核,并且可以更好

6、地根据实际情况来不断地完善营销体系,促进网络营销业务的快速健康发展。4.2.31+N客户营销体系1+N既分公司为营销主体,辖区所有营业部(N家)为辅的客户开发模式,全部的业务开发工作,推广工作由分公司发起并推进,成功开发客户后根据客户所处地区就近选择营业部开户,根据客户就近原则,完成营业部的选择以及客户开立工作,避免了辖区内营业部自我竞争的局面。辖区内所有营业部均配有专职的网络营销业务支持人员,负责客户开户的支持工作,以及开户后的客户回访工作和相关后期业务服务工作,实现了业务到人,衔接无缝的1+N客户营销合作体系。1+N的客户营销体系具有行动统一,信息发布及时准确,推广信息不重复,费用控制合理

7、,并有效的降低了所属营业部之间的内部竞争,提高了人力物力财力资源的有效综合利用等优点,改变了以往营业部各自为战的相对较为混乱的营销体系,实现了辖区内资源最优,业务最强,服务最好,效果最佳的客户营销体系。4.2.4网络营销业务总监负责制不同于常规业务部门的,网络营销部有着工作人员数量较多,业务覆盖较广,工作强度较大等特点。为了促进网络营销业务的稳定发展,G证券公司实行了网络营销业务总监负责制。对整个

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