金钰华庭小区项目立项建设的物业管理服务投标书.doc

《金钰华庭小区项目立项建设的物业管理服务投标书.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、鄂尔多斯市悦生活物业服务有限责任公司投标书目录前言2授权委托书3授权委托书4公司简介5技术文件6对本项目物业管理的整体设想及策划7一、总体管理服务目标7二、管理服务理念7三、保证体系7四、服务承诺7五、物业管理人员配备编制8物业管理方案9一、物业管理人员配备计划9二、物业管理目标10三、物业管理相应的规章制度11四、公共秩序维护和消防服务方案23五、清洁绿化服务方案27六、物业管理应急预案32七、可以提供的其它特色服务42报价文件51物业管理费成本测算52物业管理收入预算5657前言首先，十分荣幸能参与金钰华庭小区项目的物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合金钰

2、华庭小区的现状，对金钰华庭小区的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我公司将以崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为金钰华庭小区的业主创造一个和谐而优美的居住、办公及购物环境，提升金钰华庭小区的物业价值，并使金钰华庭小区成为本市一个知名的综合物业管理品牌。本投标书是根据贵方提供的“物业管理服务招标文件”要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的物业管理服务投标书。我方一旦中标，投标书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委托合同，否则，招标方

3、可以在中标候选单位中重新确定中标单位。再次感谢贵方给予我们这次合作的机会。57授权委托书致：金钰华庭小区业主委员会兹委托（居民身分证编号：）为我单位授权代表人，就金钰华庭小区（签署谈判文件、进行谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务，其签名真迹如本授权委托书签名所示。授权委托单位：法定代表人：授权代表人：57授权委托书致：金钰华庭小区业主委员会兹委托（居民身分证编号：）为我单位授权代表人，就金钰华庭小区（签署谈判文件、进行谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务，其签名真迹如本授权委托书签名所示。授权委托单位：法定代表人：授权代表人：57公司简介鄂尔多斯市悦生活物业服务有限责任公司（

4、以下简称悦生活物业）成立于2002年9月,专业从事物业服务和管理，注册资本为300万元，现拥有员工180多人，具备物业服务三级资质，2014年度鄂尔多斯市物业服务优秀企业，我公司目前在鄂尔多斯市东胜区、康巴什新区、伊金霍洛旗等城市核心区，分别为东方欣园、东方纽蓝地官邸、水岸新城等十余个小区提供者专业化的物业服务，服务面积达70多万平方米，其中所服务的东方欣园小区被自治区评为2014年度物业服务优秀小区，并在东方欣园小区经营着一处邻里生活超市。企业以“把住户变为用户”为出发点，本着“您的满意是我们永远的追求”的服务理念，将逐步向绿化养护、专业维修、家政服务等领域拓展，不断延伸服务范围

5、，提升服务质量，满足业主更加全面的生活需求，力求通过悦生活物业的贴心服务，让广大业主真正实现悦享生活。57技术文件57对本项目物业服务的整体设想及策划一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量。通过我们的服务，为“金钰华庭小区”创造价值，为业户营造一个“安全、舒适、温馨、健康”的生活、办公及购物环境，让业主安心、放心。一、总体管理服务目标在合同期内，全身心为业主服务，成为业主的好管家、好朋友、好帮手，为业主提供方便、舒适、健康的生活环境，同时保证业主的居住环境得到保值增值。二、管理服务理念―――――您的满意是我们永远的追求三、保证体系我公司自成立起开展企业标准化工作，并制订了

6、公司“企业标准”贯穿于“金钰华庭小区”的物业管理之中。四、服务承诺1、总体指标1、满意度指数85%以上；2、管理服务范围内不发生重大安全责任事故，管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故；2、分类指标1、管理处设专线24小时受理报修，2、业户接待时间：每天8:00-18:00；3、各类服务人员上岗培训率达到100%；4、档案归档率达到100%，档案完整率达到100%；5、维修及时率达到95%；6、维修质量合格率达到90%以上；577、实行维修服务回访制度，回访率达到100%；8、有效投诉处理率100％，投诉人签字满意率85％以上；9、公共设备、

7、设施完好率达到85％以上；10、房屋建筑完好率达到85%以上；11、绿化存活率达到90%以上；12、清洁管理无盲点，服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；13、管理服务范围内秩序维护员固定岗实行24小时岗位责任制。五、物业管理人员配备编制物业管理人员配备编制部门岗位设置人员配备（人）项目部项目经理1办公室行政人事助理1客服部客服主管1客服2秩序维护部安防主管1安防（白班）3安防（夜班）3工程部工程主管1工程技工1环境部保洁主管1保洁员6绿化部绿化工1后勤厨师1　合计