酒店按摩部员工日常管理制度

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1、金色年代休闲会所技师提成方案及管理办法本着公司与技师人员，谋求共同发展，互惠互利和为顾客提供高质量的服务的原则，特制定以下合作方案：一、技师分类：（1）A、保健按摩技师：为顾客提供松骨、推拿、推油等保健按摩服务。B、高级按摩技师：在保健按摩的基础上，为客人提供更优秀的按摩服务。C、技工：为客人提供擦背、修脚、刮痧、采耳等服务项目。（2）A、外聘人员：所谓外聘是指组合式技师团队，有专人带领。B、内聘人员：所谓内聘是指非组合式技师群体，无专人带领。二、（1）公司为所有技师人员有偿提供食宿，技师每人每月向公司交纳住宿费300元，火食费每餐10元（购票制）。（2）技师上岗前需向公司交纳500-1

2、000元信用保证金和服装抵押金，离职时退还。（3）技师提成工资为每十日发放一次，分别为每月的1日、11日、21日，发放前十天的提成工资，技工每月发放一次。（4）公司每一个月至二个月为技师组织一次体格检查，费用由技师和公司双方承担，公司承担30%，技师承担70%。三、（1）保健按摩技师每节钟技师提成50%，内聘技师提成45%；（2）高级按摩技师每节钟技师提成60%，内聘技师提成45%；（3）技工每项服务提成50%，内聘技工提成45%；（4）小费技师提成80%。四、（1）高级按摩技师月业绩超过3万元，奖月业绩总额的2%，超过2.5万元，奖月业绩总额的1.5%，超过2万元的，奖月业绩总额的1%

3、，2万元以内无业绩奖。（2）保健按摩技师，月业绩超过2万元的，奖月业绩总额的2%，超过1.5万元的，奖月业绩总额的1.5%，超过1万元的，奖月业绩总额的1%，1万元以内无业绩奖。14金色年代休闲会所（3）技工月业绩超过1.2万元，奖月业绩总额的2%，超过1万元的奖业绩总额的1.5%，1万元以内的无业绩。以上提成方案仅供临时使用，还需根据和技师洽谈后和季节性调整。技师部员工日常管理制度1、全体员工必须按照公司排班表，准时上下班、不得迟到、早退、旷工。病、事假应办理请假手续。2、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。3、做好客人接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍按摩

4、项目）。4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。5、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博、以及做其他与工作无关的活动。6、不准私自带他人进入工作现场，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。7、如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。8、工具使用前必须清理干净，用完后放回原处，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，并清理干净。9、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。10、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告

5、上级，请示处理。若因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响影经营效果，当事人要受到经济处罚。11、按摩过程中，要做到多问、多观察。12、服务单填写清晰，防止出错单，跑单现象。13、及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管报告。14、每一位员工均有责任保持本店环境的整齐、清洁，维护本店正常秩序。15、按规定交接班，如违反规定造成损失，追究当事人责任。16、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。17、服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。18、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。14金色年代休闲会所19、工作时间不

6、打私人电话，不长时间会客。上钟时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。20、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，接送客人有迎送语，工作出现差错和失误要有致歉声。21、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，不对工作推诿，不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。22、工作期间必须着装整齐，佩带工作卡，保持整洁。23、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。24、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。25、如果工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决

7、时，应电话联系或自己妥善处理。26、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。27、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。28、对用品应严格按照标准操作规程使用。29、搞好区域卫生。30、不因自己心情而影响工作质量。31、上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔清新。32、保守本店经营机密。技师规章制度一、录用原则1、本公司招聘员工根