论激励在现代企业人力资源管理中作用

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科技情报开发与经济SCI—TECHINFORMATIONDEVELOPMENT＆ECONOMY2009年第l9卷第22期文章编号：1005—6033(2009)22—0181-03收稿日期：2009—05—18论激励在现代企业人力资源管理中的作用姜朋芳(中铁十二局集团物资有限公司，山西太原，030024)摘要：介绍了激励的概念、特点及类型，探讨了激励在企业人力资源管理中的作用，阐述了激励机制有效运用的方法和建立激励机制应考虑的原则。关键词：现代企业，激励机制；人力资源管理中图分类号：F272．92文献标识码：A企业管理的本质是对人的管理。因为，企业是人的集合体，为都具有一定的动机性，也就是说，不存在无目标导向的人类行企业的生产经营活动是靠人进行的，企业经营的各种要素只有为。而人的动机多起源于人的需求欲望，一种没有得到满足的需在员工的参与下才能发挥作用，员工是企业的第一生产力，企业求是激发动机的起点，也是引起行为的关键，因为未得到满足的管理的首要问题就是对员工的管理。而对员工管理的实质就是需求会造成个人的内心紧张，从而导致个人采取某种行为来满如何让员工始终保持旺盛的士气、高昂的热情，为企业的目标而足需求以解除或减轻其紧张程度。努力。那么，如何调动员工的积极性、主动性就成了每个管理者1．2激励的特点必须解决的首要问题，而激励在调动员工的积极性、主动性方面lI2．1从推动力到自动力起着举足轻重的作用。在一般情况下，激励表现为外界所施加的吸引力与推动力。激励作为一种管理手段，就是指用各种有效的方法去调动即通过多种形式对个体的需求予以不同程度的满足或限制。而员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组激励的实质是个体内部的心理状态，即激发自身的动机，变组织织的目标。因此，企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱目标为个人目标，这种过程可以概括为外界推动力(要我做)一导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的激发一内部自动力(我要做)。需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和个体的行为必然会受到外界推动力的影响，这种推动力只发扬下去。那么，什么是激励，它有什么特点?激励在企业管理中有被个体自身消化和吸收，才会产生出一种自动力，才能使个体有什么作用?企业管理人员又该怎样激发员工的积极性，使他们由消极的“要我做”转化为积极的“我要做”，而这种转化正是激创造性地为企业工作呢?励的本质所在。1．2．2个体自身因素的影响1激励的概念和特点及类型由推动力所激发出的自动力与个体行为的积极程度是成正1．1激励的概念比关系的，而自动力的大小．固然与推动力的强度有关，但也离激励一词是外来语，译自英文单词Motivation，它含有激发动不开个体自身因素的影响。同样强度的推动力，对于不同的人可能产生强弱悬殊的自动力，从而对其行为产生极为不同的影响。机、鼓励行为、形成动力的意义。行为学家一般认为，所有人类行218．21-24．[2]胡景生．变压器经济运行[M]．北京：中国电力出版社，[6]张素玲．工业企业供电与变电[M]．北京：石油工业出版社，1999：324-412．2009：167—175．[3]李焕明．电力系统[M]．北京：中国电力出版社，2000：(责任编辑：李敏)78-l39．[4]李致恒．城乡电力网无功补偿技术[M]．北京：水利电力出版第一作者简介：刘锦华，女，1972年3月生，1998年毕业于社，1989：210-297．太原理工大学，高级工程师。阳泉市供电分公司，山西省阳泉市[5]李树伟．矿山供电[M]．北京：中国矿业大学出版社，2006：德胜东街三角线，045000．AnalysisontheReactivePowerCompensationforthePowerConsumptionofIndustrialEnterpriseLIUJin-huaABSTRACT：InthelightoftheactualpowerconsumptionofusersadministeredbythemeasurementcentreofYangquanPowerSupplyBranchCompany，thispaperadvancestheoreticallythemethodforadoptingthereactivepowercompensationonusers’side．KEYWORDS：powerconsumptionofenterprise；reactivepower；reactivepowercompensationl8l 姜朋芳论激励在现代企业人力资源管理中的作用本刊E—mail：bjb@sxinfo．net人力资源开发正如树上没有两片完全相同的树叶一样，世界上也不存在革新的精神．把二『二作向更高的境界推进和发展。激励之所以成为两个完全相同的人，这种复杂的差异赋予激励以更大的弹性。以人为中心管理的核心，主要有以下几个方面的原因。1．2．3自动力是一个内在的变量首先，它是完成对人管理的两条基本目标的关键。要想使一由激励所激发的自动力是一个内在的变量，虽然这种心理个组织卓有成效地工作和运行，就必须激发它的成员愿意参与状态是一种看不见、摸不着的东西，无法通过精确的计算来进行这一组织的兴趣以及创造性地进行工作的热情。想要全面理解预测、控制与调节，但可以通过在其作用下的行为表现来加以观一个组织有效运行的方式，就必须了解哪些因素决定这些人在察。例如，在能力相当的前提下，员工甲的工作效率始终高于员工作中所表现出来的行为以及这些行为将对该组织造成什么样工乙的工作效率，我们就可以推断出甲的工作自动力高于乙。的后果。其次，技术对生产的要求在性质上有了改变，技术越先1．3激励的类型进，对人的要求也就越高，于是就要有满怀工作热情的职工去操概括地讲，激励对一个人的心理和行为会产生强大的作用，作尖端设备。经过激励的行为与未经激励的行为有着明显的差别。但具体来2．2激励在企业管理职能中具有重大作用看，不同的激励类型对行为过程会产生程度不同的影响，所以激在国内外竞争加剧的情况下，企业为了生存和发展，就要不励类型的选择是做好激励工作的一项先决条件。断地提高自己的竞争力。为此，就必须最大限度地激励全体职工1．3．1物质激励与精神激励充分挖掘其内在的潜力。众所周知，企业巾的人员有好、中、差之如果从激励内容上进行划分，可以把激励分为物质激励与分，通过各种激励办法，就是要不断地使表现好的人，继续保持精神激励。所谓物质激励就是从满足人的物质需要出发，对物质积极行为，使表现一般和差的人，逐步地转变成为主动积极多作利益关系进行调节，从而激发人的向上动机并控制其行为的趋贡献的成员，促使更多的人能够自觉自愿地为实现企业目标而向。物质激励多以加薪、减薪、奖金、罚款等形式出现，在目前社奋斗。会经济条件下，物质激励是激励不可或缺的重要手段，它对强化笔者所在的单位是属于物流公司，企业为了吸引和留住知按劳取酬的分配原则和调动员工的劳动热情有很大的作用。所识员工，在激励的制度上始终保持着先进性。我公司首先从培养谓精神激励就是从满足人的精神需要出发，对人的心理施加必业务人员的开发力着手，对新招聘的人员不管是专科学校毕业要的影响，从而产生激发力，影响人的行为。精神激励多以表扬生或大学本科毕业生，都必须先到下属的公司锻炼1年～2年，让和批评、记功和处分等形式出现，它作为激励的一种重要手段，他们在实践中熟悉仓储和物资流通的整个环节及要求。然后，视有着激发作用大、持续时间长等特点。他们的业务熟练程度安排到相应科室工作。这样，业务人员在开1-3．2正激励与负激励展业务时，才不会感到无从下手。其次，为了让业务人员创造出从激励的性质上划分，激励还可分为正激励和负激励。所谓更多的效益，公司不惜代价给他们提供优越的居住环境和工作正激励就是当一个人的行为符合社会的需要时，通过奖赏的方条件。为了体现效率优先、兼顾公平的原则，公司在制订奖励办式来鼓励这种行为，以达到持续和发扬这种行为的目的。所谓负法时明显向业务人员倾斜。办公环境装修得同样典雅和谐，在幽激励就是当一个人的行为不符合社会的需要时，通过制裁的方雅的环境下，每一名员工工作更加勤奋、更加专注、更加成功。·式来抑制这种行为，以达到减少或消除这种行为的目的。正激励2．3激励是企业实现目标的有效手段起正强化的作用，是对行为的肯定；负激励起负强化的作用，是实践证明，通过激励可以把有才能的、企业所需要的人才吸对行为的否定。引进来，并长期为该企业工作。如美国国际商用机器公司(即1．3．3内激励与外激励IBM公司)就有很多有效激励新招，它给职工提供养老金、集体从激励形式上进行划分，激励又可区分为内激励与外激励。人寿保险和优厚的医疗待遇等等。通过这些措施，IBM公司的职所谓内激励是指由内酬引发的、源自于工作人员内心的激励；所工个个都无后顾之忧，这就为职工拼命为企业工作提供了基础，谓外激励是指由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激使IBM公司在1986年实现营业总额达5l3亿美元的历史最好励。内酬是指工作任务本身的刺激，即在工作进行过程中所获得成绩。这就是IBM公司能从起初一个默默无闻的小厂发展成现的满足感，它与工作任务是同步的。俗话说：“乐在其中”即指此。在拥有雄厚资金实力的跨国集团公司的原因。这是激励的结果。内酬所引发的内激励，会产生一种持久性的作用。外酬是指工作2．4激励对职工提高工作绩效具有突出的作用任务完成之后或在工作场所以外所获得的满足感，它与工作任激励可以进一步激发职工的创造性和革新精神，从而大大务不是同步的。如果一个人欣然从事一项又脏又累、枯燥无味、提高工作的绩效。这对于加速我国的现代化建设很重要。如，哈别人都不愿干的工作时，或当别人都已下班回家，只有他甘愿留尔滨轴承厂开展的合理化建议大奖赛的效果就很好，仅缩小切下来加班时，他所得到的激励可能多源于外酬的刺激。一旦外酬断刀口一项建议，每年就可节省钢材达130t，节约价值达7O多消失，积极性也就荡然无存。所以说，由外酬引发的外激励是难万元。以持久的。相反，大明服装厂，因为服装市场疲软，经济效益有所下降。厂长赵茹面对这一困境，降低各项费用，甚至把每月50元的全2激励在企业人力资源管理中的作用勤奖也撤销了。结果广大职工怨声载道，工作散漫，不求上进，生产效率比以前下降了25％，企业走到了濒临破产的边缘。后来，激励作为人力资源开发的重要手段，它表现为对人的需求欲望予以适当满足或限制，而实质是人在追求某种既定目标时负责经营的李兰副厂长提出恢复了全勤奖，增设了献计奖，对给的愿意程度。激励在鼓舞员工士气、提高员工素质、增强组织凝出主意的职工按其产生的效益给予奖励。此举使全厂职工受到聚力等方面起着十分重要的作用。鼓舞，职工团结奋斗，献谋献策，共渡难关，企业的生产效率大幅2．1激励是企业以人为中心管理的核心度提高。措施实施后的第一年就扭亏为盈，第二年获500万元的对人的管理一般有两个方面的基本目标：一方面要吸引、招利润。聘优秀的胜任工作的人才到本企业中来；二要激励他们创造和2．5激励的有效运用有利于员工素质的提高182 姜朋芳论激励在现代企业人力资源管理巾的作用本刊E-mail：bjb@sxinfo．net人力资源开发通过激励来控制和调节人的行为趋向，会给学习和实践带励机制的实施是联想创造奇迹的一个秘方，联想集团始终认为来巨大的动力，从而会导致个人素质的不断提高。比如，对忠于激励机制是一个永远开放的系统，要随着时代、环境、市场形式职守、业务熟练、工作中有突出贡献的员工进行一定的奖励，对的变化而不断变化，只激励一条跑道一定会拥挤不堪，一定要激不懂业务又不肯钻研、工作中有重大失误的员工给予适当的惩励多条跑道，这样才能使员工真正能安心在最适合他的岗位上罚，无疑能发挥奖一励百、惩一儆百的作用，有助于全体员工业工作。联想的激励机制主要是把激励的手段、方法与激励的目的务素质的提高。相结合，从而达到激励手段和效果的一致性。而他们所采取的激2．6激励作用的有效发挥能够增强一个组织的凝聚力励手段是灵活多样的，是根据不同的工作、不同的人、不同的情行为学家们通过调查和研究发现，对一种个体行为的激励，况制定出不同的制度，而决不能是一种制度从一而终。会导致或消除某种群体行为的产生。激励有助于形成一种竞争3．3充分考虑员工的个体差异实行差别激励气氛，对整个组织都有着至关重要的影响。现举发生在美国速递激励的目的是为了提高员工工作的积极性，影响工作积极公司里的一件事作例子。一次，公司的一名职员在把一批邮件送性的主要因素有工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬上飞机之后忽然发现了一封遗漏的信件。按规定，邮件必须在发福利和工作环境，而且这些因素对于不同企业所产生的影响也出后24h之内送到收件人手中，可这时飞机已经起飞，怎么办?各不相同。因此，企业要根据不同的类型和特点制定激励制度，在这种情况下，为确保公司的声誉不受损害，这个职员毅然用自而且在制定激励机制时一定要考虑到个体差异。例如，女性员工己腰包里的钱购买了第二班飞机的机票，根据信上的地址，亲自相对而言对报酬更为看重，而男性则更注重企业和自身的发展；把这封信送到了收信人手中。后来，公司了解了这件事的经过在年龄方面也有差异，一般2O岁一30岁之间的员工自主意识比后，对这位职员给予了优厚的奖赏，以表彰他这种认真负责的主较强，对工作条件等各方面的要求比较高，因此“跳槽”现象较为人翁态度。由此，美国速递公司职工以工作为己任、视公司声誉严重，而3l岁45岁之间的员工则因为家庭等原因比较安于现为生命的行为蔚然成风，使整个公司的凝聚力得到了充分体现。状，相对而言比较稳定等。因此，企业在制定激励机制时一定要2．7激励能使职工产生当家作主的主人翁精神考虑到企业的特点和员工的个体差异，这样才能收到最大的激据《广东电大报》报道，有一位新任厂长一上班，就提出该厂励效力。的企业精神：一是当家作主的主人翁精神，二是实事求是的科学3．4企业家的行为是影响激励制度成败的一个重要因素精神，三是锐意改革的探索精神，四是亲密无间的合作精神，五企业家的行为对激励制度的成败至关重要，首先是企业家是“唯旗是夺”的最佳精神。这是一个典型的精神激励方法。要做到自身廉洁；其次是要做到公正不偏，不任人唯亲。要经常总之，在现代企业管理中，激励已经成为管理企业有效手段与员工进行沟通，尊重支持下属，对员工所做出的成绩要尽量表中不可缺少的一部分。要想管理好一个企业，提高绩效和产品质扬，在企业中建立以人为本的管理思想，为员工创造良好的工作量以及市场竞争力，就必须对企业职工进行适当方式的激励。要环境；最后是企业家要为员工做出榜样，即通过展示自己的工作了解职工目标与企业目标的差异及原因，利用适当的诱因，满足技术、管理艺术、办事能力和良好的职业意识，争取下属对自己职工的需要，让职工最大限度地发挥潜能，创造性地为企业做好的认同，从而增加企业的凝聚力。总之，企业家要注重与员工的各项工作，从而实现职工和企业的目标。情感交流，使员工真正在企业的工作得到心理的满足和价值的体现。当然在激励中也不能忘记对企业家的激励，最近国家出台3激励机制的有效运用对企业家的年薪制就是要充分调动企业家工作的积极性，进一人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展最关键步推动企业向前发展。的因素，只有建立科学合理的激励机制，充分发挥激励在人力资4建立激励机制应坚持的原则源管理中的作用，才能有效地调动人的积极性、创造性，促进事业的飞速发展，所以，激励机制运用得好坏在一定程度上是决定要充分发挥激励的作用，必须建立合理的激励机制。合理的企业兴衰的一个重要因素，那么企业如何运用好的激励机制激励机制的标准，必须是有利于工作绩效与工作报酬挂钩，充分呢?地调动人的工作积极性和开发利用人的潜能，有利于创造一个3．1物质激励要和精神激励相结合良好的工作环境；有利于选拔人才、使用人才、培育人才和留住物质激励是指通过物质刺激的手段，鼓励职工工作。它的主人才。在建立激励机制时应考虑以下几个原则。要表现形式有正激励，如，发放工资、奖金、津贴、福利等：负激4．1“以人为本”的原则励，如罚款等。物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社建立有利于人力资源开发的激励机制必须体现以人为本的会活动的基本动因。所以，物质激励是激励的主要模式，也是目原则，把尊重人、理解人、关心人、调动人的积极性放在首位。人前我国企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。但在实践巾，是各项工作中最基本、最活跃、最关键的因素。要在知识经济时不少单位在使用物质激励的过程中，耗费不少，而预期的目的并代生存和发展，就必须实施“用事业吸引人，用政策激励人，用真未达到，职工的积极性不高，反倒贻误了组织发展的契机。例如，情温暖人”的人本战略。重视人才的开发与利用，把吸引、稳定和有些企业在物质激励中为了避免矛盾实行不偏不倚的原则，极培养人才作为发展的关键。大地抹杀了员工的积极性，因为这种平均主义的分配方法非常4．2竞争原则不利于培养员工的创新精神，平均等于无激励；而且目前中国还竞争意识、竞争环境是激励人奋发向上的重要条件。应推行有相当一部分企业没有力量在物质激励上大做文章。因此，企业以动态竞争上岗为基础的“聘任制”用人制度。按工作需要设置岗单用物质激励不一定能起作用，必须把物质激励和精神激励结位，每一个岗位都应有详细的任职要求、工作指标、业绩目标等。工合起来才能真正地调动广大员工的积极性。作报酬应根据岗位的工作性质、工作难度、技术含量等的不同而决3．2建立和实施多跑道与多层次的激励机制定。同一岗位的工作，报酬的多少也应根据业绩的大小来确定。每联想集团的激励模式可以给我们很多启示，其中多层次激个员工可以根据自己的专业能力和工作特长竞争(下转第197页)l83 潘安邦龙泉矿井开拓方式的确定本刊E-mail：bjb@sxinfo．net实践与创新方案二的主要优点是：第一，水平标高较高，井简长度较短，4结语建设工期短。第二，除三采区利用上山开采外，其他采区均采用倾斜长壁开采，生产系统简单。第三，大巷布置呈“工”字型，开拓经过不断对方案比较及设计优化，最终确定采用方案一的系统简单。第四，主斜井采．Hj胶带输送机运输煤炭，运输能力大，开拓方式，该开拓布局更好地结合实际条件，有利于安全生产、可靠性高，便于实现集中控制和自动化，有利于提高矿井产量。稳产高产，为实现把龙泉矿井建设成为国内领先、世界一流的现方案二的主要缺点是：第一，矿井开采初期，倾斜长壁同采工代化大型矿井的目标奠定了基础。作面采用俯斜、仰斜开采，俯斜开采时采空区积水一直紧随着回采参考文献工作面．对同采工作面开采有一定影响；由于大采高综采面的设备[1]张荣立，何国玮，李铎．采矿工程设计手册[M]．北京：煤炭工吨位较大，当工作面倾角稍大时，输送机和支架的下滑、倾倒问题业出版社。2003．将很突出，对矿井正常生产影响较大。第二，矿井开采初期，回采工[2]乌永康．综采资料手册[M]．北京：煤炭工业出版社，1998．作面连续推进长度最大仅1170m左右，回采工作面搬家次数多、[3]戴绍诚．高产高效综合机械化采煤技术及装备[M]．北京：煤不利于高产高效工作面设备能力的发挥、不利于矿井达产。炭工业出版社，1998．从表1看，方案一可比项目工程量4150．1ITI，投资10470．2[4]徐永圻．采矿学[M]．北京：中国矿业大学出版社，2003．万元；方案二可比项目工程量3391．5nl，投资11481．7万元，其(责任编辑：张红)中包括四采区可采煤量5434万t，反向运输运营费用2825．7万元。方案一较方案二投资少10l1．5万元。对投资5oo万t／a第一作者简介：潘安邦，男，1981年9月生，2004年毕业于的矿井而言，方案一和方案二属等同方案。方案一技术优势明中国矿业大学，助理工程师，煤炭工业太原设计研究院，山西省显，因此经综合比较，设计推荐方案一——斜、立井联合开拓走太原市，030001．。向条带开采方案。OntheExploitationofLongquanMinePANAn-bangABSTRACT：ThisarticleanalysestheadvantagesandlimitsofexploitationmethodofLongquanMine，estimatesthecomparableprojectinvestment，andchoosesthesoundandfeasibledevelopingmethodofLongquanMine．KEYWORDS：thejointexploitationofinclinedandverticalmines；roadwaylayout；LongquanMine(上接第183页)上岗。要以公开、平等、择优为原则，减少人为因素设计，首先，要有利于事业的发展。其次，要有利于各业务部门与的影响，使符合任职条件的人站在同一条起跑线上，人人都有机会整体利益的统一。激励不但要调动个人的积极性，促进其所在部展示自己的聪明才智，接受群众的评判和取舍。门工作的开展，而且要有利于整体的利益。第三，要有利于发展4．3公平原则的长期目标与短期目标的有机结合。短期目标要服从长期目标。公平是发挥激励作用的前提。失去公平的激励不但起不到无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性，激励作用反而会挫伤人的积极性。在选拔、任用人才的过程中，因此，企业一定要重视对员工的激励．根据实际情况，综合运用在制定报酬标准、实施奖励的过程中，以及在采取其他激励措施多种激励机制，把激励的手段和目的结合起来，改变思维模式，中都要坚持公开、公平、公正的原则。不能凭长官意志、主观偏真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励见、得失成败、个人好恶判断一个人的工作表现，而是要“凭政绩体系，进而增强企业的核心竞争力和企业的盈利能力。论英雄，靠能力坐位置”。要在政治、经济、文化、教育、人格上做(责任编辑：郑光)到人人平等，保证人们的竞争在行为的起点、过程和结果上都做到公平。第一作者简介：姜朋芳．女，1974年9月生，1996年毕业于4．4效益原则北方交通大学(函授)，经济师，中铁十二局集团物资有限公司，建立激励机制的目的是促进事业的发展。因此激励机制的山西省太原市，030024．DiscussionontheFunctionsoftheMotivationintheHumanResourceManagementofModernEnterpriseJIANGPeng'fangABSTRACT：Thispaperintroducestheconcepts，featuresandtypesofthemotivation，probesintothefunctionsofthemotivationinthehumanresourcemanagementofenterprise，andexpoundsthemethodsfortheeffectiveuseofthemotivationmechanismandtheprinciplesthatshouldbeconsideredintheestablishmentofthemotivationmechanism．KEYWORDS：modeiTlenterprise；motivationmechanism；humanresourcemanagementl97