柔性is—it战略规划浅析

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1、柔性IS/IT战略规划浅析为了在竞争中生存下来并获取竞争优势，企业必须时刻把握竞争环境变化情况，调整竞争手段和方法。对于企业IS/IT战略，则要求尽可能提高战略的柔性，增强应变能力。柔性是当前动态竞争时代的致胜法宝，是克服战略刚性的有效措施，它已渗透到企业经营管理的各个领域，成为管理学研究的热点之一。1.柔性IS/IT战略的内涵对于柔性IS/IT战略的探讨源于战略管理领域战略柔性理论的研究。战略柔性是面对企业外部经营环境和竞争环境的不确定性而产生的要求企业战略动态适应环境和竞争变化，使其获得动态竞争优势的特性。IS/IT战略是企业业务战略的一部分，业务战略决定IS/IT战略，是IS/IT

2、战略规划的重要输入，而IS/IT战略又是支撑业务战略的信息技术平台，帮助实现业务战略。业务战略的柔性决定了作为其重要组成部分的IS/IT战略也必须具有柔性的特征。IS/IT战略的柔性有两层含义。首先，IS/IT战略要有适应业务战略变化的能力，即当业务战略发生变化时，只要较小的成本和代价就能按照需要调整IS/IT战略。其次，通过信息技术增强企业柔性。信息技术对企业柔性既存在积极影响也存在消极影响。积极影响主要有：第一，信息技术可以改变组织边界的性质和工作发生的时间；第二，信息技术可以改变业务流程；第三，信息技术可以促使企业对市场条件做出更有利的反应。消极影响则来自于信息技术和系统所固有的刚

3、性特征。当现有信息技术和系统不再有效支持企业业务战略时，这种刚性就会凸现出来成为增强企业柔性的障碍。对于IS/IT战略而言，有效克服刚性，增强企业柔性至关重要。2.IS/IT战略柔性的增强途径Golden在综合前人研究的基础上，提出了柔性的四个维度，一是时间维，即事先为将来变化做准备和变化发生的事后调整；二是意图维，即主动或被动的对变化做出响应；三是范围维，是对所有不可预测的、可预测的变化提供的可供选择的措施范围；四是焦点维，即柔性是通过内部管理获得，还是通过伙伴间建立合作关系来获得。可以从四个维度着手增强IS/IT战略柔性。(1)时间维度时间维度要求IS/IT战略规划迅速快捷，通过不断

4、简化规划步骤，压缩规划时间，增强环境变化时的战略灵敏度。(2)意图维度要求企业改变战略具有稳定性的错误观点，切实认识到动态竞争的战略内涵，从心理上接受变化的必然性事实，培养主动应对意识。这对于其他柔性增强措施的贯彻也起着支撑作用。(3)范围维度在主动应对变化意识的指导下，建立一系列的柔性机制。主要包括：第一，建立科学的柔性IS/IT战略规划模型，提高规划效率和应变能力；第二，规划输出结构化，使企业面对变化有的放矢的采取应对策略，增强规划的应变能力；第三，按照业务战略需求情况动态调整信息系统应用和IT基础设施建设顺序，加快现有IT项目建设速度。(4)焦点维度企业要从内部管理着手提高战略柔性

5、，主要在于提高IS/IT战略规划过程和最终输出的柔性。对于外包项目，要加强与项目承包商的沟通，督促其建立柔性化管理机制，配合企业提高IS/IT战略的应变能力。也有学者从资源理论的角度分析战略柔性的增强途径，主要是提高企业资源的适应性和协调性。提高适应性是以提高资源的适应范围来增加企业面对变化的选择权，使其以较小的代价转变策略。可以通过扩充资源使用范围、缩短资源转移时间、降低资源转移费用三个方面增强其适应性。提高协调性就是提高企业把资源应用到各种新战略的协调能力，降低资源重定向的成本。模块化和结构化是增强资源协调性的有效手段。企业可从这两个方面改善IS/IT资源状况，增强IS/IT战略柔性

6、。3.柔性IS/IT战略规划模型Ward在其专著中提出了一个通用的IS/IT战略规划模型，其主要输入是企业内外部环境、IS/IT内外部环境、IS/IT战略规划方法，主要输出是IS战略、IS/IT管理战略和IT体系结构。柔性IS/IT战略规划模型可以在通用模型的基础上添加必要的柔性要素、进行适当的柔性改造获得，如图1所示。由图可知，相对于通用模型而言，柔性IS/IT战略规划需注意如下几点：(1)考虑竞争交互和变化速度等动态竞争因素竞争交互和变化速度是动态竞争中的重要内容。竞争交互就是竞争者可能的行为和反应，变化速度就是从企业建立竞争优势到竞争对手找到适当措施化解优势所需的时间。通过分析竞争

7、交互和变化速度可以预测当前竞争优势持续的时间。IS/IT战略的最终目标是创造竞争优势，当企业建立某种IS/IT战略后，必须通过竞争交互和变化速度两方面的分析，计算出当前战略优势所能持续的时间，然后在优势耗尽之前建立新的IS/IT战略，以保持优势的持续性。这一过程中，IS/IT战略对于变化的态度已发生了根本性的改变，由传统的被动接受转变为主动适应。这增强了企业对IS/IT战略柔性化的要求，促使其进一步坚定IS/IT战略柔性化的决心，为