某房地产开发商营销部表单

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1、目录营销部2（一）营销策划计划书2（二）策划内容执行表3（三）销售推广计划表4（四）媒体推广计划表4（五）营销费用预算表5（六）项目市场调研表6（七）宣传事项报告书7（八）销售工作计划表8（九）业主投诉分级分类表10（十）投诉事件处理表11（十一）业主投诉管理台帐12营销部（一）营销策划计划书推售楼盘推售面积销售金额营销费用面积/平方米户型数量面积/平方米户型数量时间项目要点产品分析营销要点设计要点工程要点开发要点销售形象工程进度已推产品存量新推产品分类年月合计时间销售计划广告计划主推户型策略销售

2、策略销售分类目标市场条件（备注）广告内容与主题促销活动费用预算/万元依产品与竞争对手的同期户型选择因不同产品、户型策略，为完成目标拟定实施营销工具销售数量/（套数）销售额/（万元）成交均价/（元/平方米）年月合计（二）策划内容执行表策划内容责任部门工作形式执行要点开始时间完成时间效果评价必要调整备注销售执行销售管理促销执行市场管理部门管理配合管理形象管理计划管理（三）销售推广计划表项目时间安排推广目的推广目标相应配备需达到效果费用预算备注第一阶段（1～2月）第二阶段（3～4月）第三阶段（5～6月）

3、第四阶段（7～8月）第五阶段（9～10月）第六阶段（11～12月）（四）媒体推广计划表类别项目推广主题推广目的推广时段推广形式数量费用预算备注说明报纸杂志电台电视台其他（五）营销费用预算表楼盘：日期：年月日费用项目费用明细市场调研资料复印费人工费用交通（差旅）费其他小计媒体推广媒体类别版面（时段）价格频次小计报纸电台……合计现场包装项目数量规格单价（元）小计售楼处内部展板模型……售楼处外部彩旗……项目现场条幅………………销售资料项目规格材料数量单价（元）小计楼书价目表平面图认购须知……总计（万元）

4、大写：（六）项目市场调研表楼盘项目基本资料楼盘名称售楼电话销售证号所在区域设计单位发展商代理商项目属性物管单位建筑面积占地面积建筑风格栋数层数绿化率物业费用总套数销售率户型结构取暖方式销售起价住：均价住：最高价格住：付款方式商：商：商：装修标准采光通风建筑结构开工时间竣工时间入住时间车位□出租□出售储藏室面积范围户型结构主力户型物业及周边配套设施物业设施室内设施物业管理小区设施园林环境交通条件周边楼盘金融机构商业商场超市教育幼儿园中、小学餐饮娱乐餐饮影视娱乐休闲运动游乐景点项目特色及营销情况项目定

5、位客户群定位分析项目优劣势分析卖点（优势）缺点促销策略媒体宣传策略备注（七）宣传事项报告书单价：元宣传事项名称项目经费数量单价金额%日期年月日方法经费合计执行效果评定成功估算合计（盈）（亏）检讨变更事项备注附件：□有□无事项执行情况说明报告人：营销部××年月日（八）销售工作计划表工作内容计划时间1．楼盘项目资料准备预售证、银行按揭项目简介、销售价格平面图、单元销售面积效果图、物业管理收费标准工程环境施工进度数2．销售手册3．装修标准装修标准建议确定样板间开始装修4．价目表和付款方式开始制定提交方案

6、确定并开始印制5．平面图开始制定提交方案确定并开始印制移交到售楼处6．办理销售许可证7．现场包装方案及费用预算提交方案制作资金到位开始制作完成并安装8．楼书、展板、单张、效果图构思制作内容确定并印刷移交到售楼处9．销售资料费用预算提交并确定方案资金到位10．广告安排及费用预算提交到确定方案资金到位11．销售计划提交并确定方案12．销售人员培训后进场内部认购前培训公开展销会前再培训13．内部认购开始总结内部认购情况14．公开发售审查公开发售前的所有内容首次公开发售公开发售的总结（九）业主投诉分级分类

7、表类别内容对应责任部门房屋质量类因房屋质量问题引起的维修。项目公司工程部规划设计类房屋设计不合理或业主认为房屋设计不合理开发部经济索赔类因房屋质量问题造成的业主索赔营销部因管理服务造成的业主索赔物业公司销售承诺类因与销售合同、销售承诺发生矛盾的相关问题营销部管理服务类包括小区环境卫生问题、安全保卫问题、维修及时问题、水电问题等其他管理问题。物业公司（十）投诉事件处理表投诉事件处理表表号：生效期：记录序号：第页共页发生部门发生时间年月日投诉人信息姓名：房号：联系方式：投诉事项与受理部门记录人/日期：

8、原因调查分析责任部门负责人/日期：采取的措施及完成时间责任部门负责人/日期：投诉人满意度投诉人/日期：跟踪验证情况评价描述：□结案□继续评价人/日期：审核/日期审批/日期（十一）业主投诉管理台帐业主投诉管理台帐表号：生效期：记录序号：第页共页序号投诉人联系方式投诉时间分类/投诉内容投诉方式责任部门处理措施处理期限处理结果回复人内部资料，请勿外传！9JWKffwvG#tYM*Jg&6a*CZ7H$dq8KqqfHVZFedswSyXTy#&QA9wkxFyeQ^!djs#XuyUP2