办公室工作人员的素质和能力

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1、浅议新时期办公室人员的素质与能力办公室是企业领导的办事机关和工作助手,也是企业的“窗口”,在企业各项工作中起着综合协调的桥梁枢纽作用。办公室工作人员担负着辅助领导决策、开展调查研究、收集整理信息、处理和撰拟公文等任务。办公室这一特殊地位以及办公室人员“多面手”的工作角色,必然要求办公室工作人员必须具备多方面的素质和较高的工作能力。办公室工作人员能否充分发挥“三服务”职能，取决于其在政治、思想品德、业务身心等方面素质修养的高低和实际能力的大小。然而,作为新时期的油田二级单位办公室人员,应该具备什么样的素质

2、和能力呢?结合本人从事油田办公室工作多年的经验，现谈一些粗浅认识：一、较高的政治思想觉悟、政策理论水平和坚定正确的政治方向是办公室人员首先具备的基础条件9浅议新时期办公室人员的素质与能力办公室是企业领导的办事机关和工作助手,也是企业的“窗口”,在企业各项工作中起着综合协调的桥梁枢纽作用。办公室工作人员担负着辅助领导决策、开展调查研究、收集整理信息、处理和撰拟公文等任务。办公室这一特殊地位以及办公室人员“多面手”的工作角色,必然要求办公室工作人员必须具备多方面的素质和较高的工作能力。办公室工作人员能否充分

3、发挥“三服务”职能，取决于其在政治、思想品德、业务身心等方面素质修养的高低和实际能力的大小。然而,作为新时期的油田二级单位办公室人员,应该具备什么样的素质和能力呢?结合本人从事油田办公室工作多年的经验，现谈一些粗浅认识：一、较高的政治思想觉悟、政策理论水平和坚定正确的政治方向是办公室人员首先具备的基础条件9办公室人员在企业机关发挥的作用是极其重要的。既为领导机关及领导服务,也要为同级机关、下级机关和油田基层单位服务,如何能够快速、准确地领悟并把握领导机关及领导决策的精神实质,这就要求办公室人员必须具备较

4、高的政治思想觉悟、政策水平和理论修养,必须能够深入透彻地理解国家、中石化和管理局等上级政策规定的精神实质。只有如此,才能站得高、看得远,对问题的观察和理解才能有高度、有深度,才能适应企业改革的要求，推动企业各项工作的顺利开展。办公室人员应不断加强对油田和地方及上级路线、方针政策和政治理论的学习,不断提高政治思想觉悟、政策水平。否则,就可能对上级的路线、方针政策在理解上和执行中存在偏差,就可能影响上级的政策规定在企业的贯彻实施,影响企业各项工作的正常开展。另外,如果政策水平和理论修养不高,那么整日就只会忙

5、忙碌碌地陷于日常琐事之中,只能低效率的办理低层次的事务,而难以给领导提供高质量、高层次的决策参谋服务,也难以完成高效率和高质量的事务工作。二、较高的业务水平和较强的办事能力是办公室人员做好各项工作的必要条件9首先，办公室是企业的综合协调部门,它在行使综合协调职能时所涉及的部门和人员既杂又多,既牵扯油田和地方的，又有领导之间及上下级单位之间的,关系错综复杂。这就要求办公室人员必须具有较高的协调平衡能力与艺术,使各单位和各类人员都能从企业的大局和整体工作角度来考虑问题和处理事情,尽量减少部门之间因人为因素而

6、出现工作扯皮、推诿、搁置等现象的发生。其次，办公室也是企业的综合办事部门,它所办理的事务纷繁复杂,既有事关企业建设与发展大局的重大事情,又有日常工作中的琐细小事;既有上级部门和领导交办的事务,又有下级单位要求协助处理的事情;既有常规性、连贯性的日常事务,又有突发性、临时性的偶发事件。由于办公室处于企业的中枢位置,其所办事务多牵涉到企业的全盘工作和整体部署,要把不同事情办得既让上级领导放心,又让下级单位称心,工作人员如果没有过硬的业务水平和办事能力,是无法胜任的。譬如,由于办公室所办事务种类繁多,涉及面广

7、,业务跨度大的特点,就要求办公室人员必须是多面手,力求做到一人多能、一身多“任”,业务不仅要“精”,而且要“博”,既要能高质量、高效率办理自己所从事的“专业”和“常规”事务,还要能迅速、灵活、妥善处理随时随地出现的“副业”和“应急”事务。较高的业务水平和较强的办事能力主要在工作实践中锻炼。办公室人员在平时工作中要突出一个“悟”字，坚持做“有心人”,处处留心,时时在意,多对照自己工作中做得不太好、领导和同事不太满意的地方,并随时找出这些缺点和不足,努力去改正。同时,也要经常自加压力,不断给自己充“电”,寻

8、找一切机会加强业务知识的学习和办事能力的锻炼。这样才能使自己工作起来得心应手,减少失误。具体讲,办公室人员应努力培养以下三个主要方面的能力。9一要循序渐进，逐步提升文字表达能力。这是办公室人员的基本功。办公室人员几乎整天与文字打交道,如起草文件、综合情况、会议讲话和记录等。文字表达能力,不是单纯的文笔技巧问题,而是有较高的政治理论水平、丰富的科学文化知识和现实资料信息、较强的分析问题的能力以及流畅的文笔等多方面素养的综合体现,是一种综合性的