组织行为学行政管理专科期末复习资料

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1、《组织行为学》行政管理专科期末复习资料一、问答题1、我国学术界按组织泊性质把组织分为哪几种类型？⑴经济组织。⑵政治组织。⑶文化组织。⑷群众组织⑸宗教组织。2、如何进行情绪的调适与情感的培养？（一）情绪的调节与控制１.保持适宜的情绪状态２.丰富并端正人们的情绪经验３.引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展（二）情感的培养１.培养高尚的积极的人生观和世界观２.通过多种途径，丰富人们的情感体验３.培养幽默感，养成积极的人生态度3、何谓激励？激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用

2、。受到高度激励的组织员工会努力工作，以实现绩效目标。激励的含义可从以下几个方面理解：第一，激励有一定的被激励对象。第二，激励是研究人的行为是由什么激发并赋予活力的。第三，是什么因素把人们已被激活的行为引导到一定方向上去的。第四，这些行为如何能保持与延续。激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。4、有效激励的手段和方法有哪些？有效激励的手段和方法有：（一）目标激励（二）工作激励（三）持股激励（四）榜样激励（五）荣誉激励（六）组织文化激励（七）危机激励5、有效激励应遵循什么原则？有效激励应遵循

3、的原则（一）按需激励原则（二）组织目标与个人目标相结合原则（三）奖惩相结合原则（四）物质激励与精神激励相结合原则（五）内在激励与外在激励相结合原则（六）严格管理与思想工作相结合原则6、内聚力有何作用？群体内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要的作用，主要有：1.满意感。2.沟通。3.敌意。4.生产率。5.对改革的阻碍。6.群体意识。127、人际交往应遵循哪些原则？人际交往应遵循：㈠平等原则㈡互利原则㈢信用原则㈣相容原则8、弱势群体的保护与管理有什么措施？弱势群体问题的解决，从根本上说，是要建立一系列的制度安排。通过这样的一些制度安排，使

4、得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。　　就目前而言，要解决这三个方面的问题：　　1.社会的公正、公平和正义的问题。2.社会保障制度。　　3.建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达。9、菲德勒认为影响领导工作的主要因素是什么？德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。（1）职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。（2）任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。（

5、3）菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的。10．影响个人能否体验到工作压力的因素是什么？组织行为学家的研究成果表明，个人是否能够体验到工作压力，主要取决于知觉、经历、压力与工作绩效关系、人际关系等因素。这是因为每个人所具有这四个因素的情况不同，所以压力的体验完全是因人而异的。压力所引起的情感反应因人而异，受性别、文化背景、遗传、环境和对付压力的方法等各种因素的制约。人是有区别的，具有不同个性的人，对同样的压力却有相反的反应。如现代社会中当企业裁员和进行重组时，经理人员便经历到了工商业史上最为严厉的压力考验。老板们的压力感除了来源

6、于变革的快节奏外，现在生意场上发生的事情也会对他们的日常生活产生影响。除了生产和销售指数在不断地攀升外，其他事情却好象都在下滑：企业运作费用预算、差旅费补助、花销账目、工资增长、晋升机会等等。最令经理人员痛苦的是，他们本来是为构建组织、增强企业实力而服务的，可现在却要他们拆自己的台；本来需要增加员工，壮大企业力量，而现在却恰恰相反，不得不面临裁员的选择。11、什么是组织文化？企业文化的构成内容？组织文化较为全面的一种解释是：组织文化是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现

7、的总称。在企业中通常称它为企业文化。组织文化的结构一般分为三个层次：物质层、制度层和精神层。从组织文化的形式看，其内容可以分为显性和隐性两大类。所谓显性内容就是指那些以精神的物化产品和行为为表现形式的，人通过直观的视听器官能感受到的、又符合组织文化实质的内容。它包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等几部分。组织文化的隐性内容是组织文化的根本，是最重要的部分。它虽然隐藏在显性内容的背后，但它直接表现为精神活动，直接具有文化的特质，而且它在组织文化中起着根本的决定性作用，因此，我们在研究组织文化的内容时，要牢牢抓住这些隐性内容，

8、作为根本点和出发点。组织文化的隐性内容包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神。二、案例分析案例1：怎样处理人际关系明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠