礼仪实务技能实训报告

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1、浅谈商务礼仪姓名:王丽阳班级：市场营销0831指导老师：张立军11前言礼仪是一个国家、民族传统文化的重要组成部分，属于传统文化中的精神文化部分，属于文化结构中最深层的文化层面。它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且还体现着一个人的气质风度，阅历见识，道德情操。孔子曰：“凡人之所以为人者，礼仪也。”礼仪规范作为人类社会交往的“游戏规则”，既是整个社会秩序与规范的“守护神”，也是人们寻求自身发展、追求人生目标的不二法门。在经济文化日益发展的今天人们越来越认识到，具有良好的职业形象，掌握相应的礼仪知识，对增进友谊、扩大社会交往、提高工作

2、效率和经济效益有着至关重要的作用。无论在日常生活中还是在从事商务活动时，一个人的形象都是一份特殊的资产，美好的形象更是无价之宝，成功的80%在于显示自己的形象。而商务礼仪知识是个人形象的重要组成部分。人们总是通过仪表、服饰、谈吐、举止来表现其各种行为或需求，这是影响人们第一印象的主要因素，整洁大方的个人仪表、得体的言谈、高雅的举止、优秀的气质风度，必定会给人留下深刻而美好的印象，赢得对方的尊重，进而有助于双方关系的和谐与亲密。学习礼仪、运用礼仪的首要作用就在于此。11目录（一）个人形象设计………………………………………………11、仪容仪

3、表……………………………………………………………12、着装的原则…………………………………………………………13、男士西装的选择与穿着……………………………………………24、女士西装的选择与穿着……………………………………………3❀着装的两项注意……………………………………………35、服装饰物的佩戴……………………………………………………4（二）宴会礼仪……………………………………………………41、桌次排列……………………………………………………………42、座位安排……………………………………………………………53、中餐礼仪………………

4、……………………………………………54、西餐礼仪……………………………………………………………65、自助餐礼仪…………………………………………………………8（一）个人形象设计1、仪容仪表“面必净、发必理、衣必整、钮必结、头容正、肩容平、胸容宽、背容直，气象勿傲、勿暴、勿怠，颜色宜和、宜静、宜庄。”南开中学大镜子上这段著名的“容止格言”，每天都提醒着南开学子时刻保持端庄得体的仪容、仪表、仪态，处处注意自己的容貌穿戴。同样它也适用于所有人。2、着装的原则着装时，应遵循人们公认的三原则，TOP原则，即：时间原则、环境原则和场合原则。（1）时间

5、(Time)原则时间原则是指在不同的时代、不同的季节、不同的时间应穿不同的服装。11服装是有时代性的。比如，封建时代，女子一律穿旗袍，男子一律是长袍马褂、对襟开衫，若有人穿西装就会被讥笑为“假洋鬼子”。而现在服装已经成为显示风度、文化修养和身份地位的重要工具。季节原则是指服装具有季节性。春天时突出“鲜艳”，夏天时突出“清凉”，秋天时突出“丰富”；冬天时突出“稳重”。服装还有时间性，一般有日装、晚装之分。日装的要求是轻便、舒适，便于活动，但款式不可以使身体暴露，而晚装则要求艳丽、华贵、珠光宝气，可适当暴露。因此，日装与晚装不能颠倒。 （2

6、）场合(Occasion)原则a、喜庆欢乐的场合，穿着应与人们高兴、快乐的、兴奋的情绪协调，女士可以穿得色彩鲜艳、丰富一些。男士可以选择白色或其他浅色西装、花色漂亮醒目的领带，也可以表现男士轻松愉快的心情。b、隆重庄严的场合，要特别注意自己的公众形象和媒体形象，注意仪表。男士应西装革履，正规、配套、整齐、洁净、一丝不苟。女士应该穿上套装或较为素雅端庄的连衣裙。c、华丽高雅的场合，女士的着重应为华丽高贵，可以穿连衣裙、套裙，面料要华丽，质地要好，色彩应单纯，可以用胸针、项链、耳环、小巧漂亮的坤包点缀。男士们穿着深色西服，从头到脚修饰一新。

7、（3）环境(Place)原则a、上班时不必穿高档服装，不能过于艳丽暴露。b、上街不可穿家居服装、睡衣睡裤。c、探亲访友着装应沉稳。d、去医院看望病人，应随意大方。e、郊游、运动，应轻松随便。f、晚会舞会则可鲜艳华丽。3、男士西装的选择与穿着 要选择合适的款式，面料要挺括一些。可采用黑色、深蓝、深灰等颜色的全毛面料制作。一定要穿带领的衬衣，在社交场合穿西装必须要打领带，领带的颜色、花纹和款式要与所穿的西装相协调，面料以真丝为最优。11穿西装必须是长袖衬衣，衬衣不要过旧，领头一定要硬扎、挺括，外露的部分一定要平整干净。衬衣下摆要掖在裤子里，

8、领子不要翻在西装外，衬衣长于西装袖子。衬衣内除了背心之外，最好不要再穿其他内衣。如果天气较冷，衬衣外面可以穿上一件毛衣或者毛背心，但毛衣一定要紧身，不要过于宽松。西装裤兜内不宜放沉东西。穿西装一定要穿皮鞋，