服装网购消费心及网店商品展示研究

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1、服装网购消费心及网店商品展示研究　　1服装X购市场现状分析。　　X购，即X上购物，或电子商务。就是商家利用X络平台，把传统的商店搬迁到X络上进行展示和交易，消费者利用X络平台足不出户购买所需要的商品或服务。在电脑X络快速发展的信息时代，由于X购既便利，又省钱，还能节省消费者的购物时间和送货上门等优点，诱使了越来越多的消费者改变了传统的购物模式，加入到X购当中。X购队伍迅速壮大，X购交易额逐年快速增长。　　我国的电子商务起步于1990年。据有关资料显示，截止2011年6月，我国的X络购物用户规模达到4.85亿,位居全球第一.X民约4.2亿，年龄在20至39岁的占50.9%

2、.通过X络购买服装的消费者，也大多集中在这个年龄阶段。据最新发布的《中国X上购物消费者调查报告2014》显示，调查的21个城市合计有2703万人曾经在2014年去X上买过东西，X购总金额达到734亿元。目前女装销售平台众多，如淘宝X、天猫、京东、凡客、当当等。其中淘宝X是中国最大的X购平台，X购女装的交易额远远大于男装，可见马云背后的女人即女性X购者人数众多。伴随经济的不断发展，女性经济影响力和社会地位的不断提高，女性消费者将逐渐主导社会消费的潮流，成为现代市场的消费主导者。　　2服装X购的特点和消费心理。　　2.1服装X购的优点。　　（1）交易便利，节约时间。　　生活

3、节奏加快，空闲时间变少，消费者已经没有闲情逸致去实体店逛街购物，上班族需要有一种简单快捷的方式，来达到消费与购物的目的，而X购恰好满足了消费者的需求。消费者可以在购物X站上找到自己想要的所有商品，而且可以快递送货上门，既省时又省事，激励了消费者的购买欲望。　　（2）款式繁多，挑选空间大。　　服装X店与实体店相比，X店的服装款式种类繁多，新颖时尚，可供挑选的空间更大。可以满足追逐时尚的女性消费者的心理需求，X店丰富的商品资源和快速的款式更新，为个性化的消费者提供了便利的购物新平台。　　（3）价格可比较，物美价廉。　　导购类的比较购物X站，可以直观地比较不同商城里同一款产品

4、的价格，可以很方便地寻找到同类商品的最低价格。由于，X店不需要中间销售环节和实体门店，可以最大限度地让利于民，X购的商品价格总要低于实体店。　　2.2服装X购的缺点。　　（1）实物与图片有误差，无法试穿。　　实物与照片存在差距，X购只能看到照片，无法试穿，这是X购的先天不足.尽管服装X店有7天之内无理由退货的承诺，但若收到的服装不满意，退货往返还是会让消费者心情不畅。　　（2）商品质量靠运气，无法保证。　　由于X店的发展速度迅猛，有些X店的管理和商品的质量很难跟得上，外加X店经营竞争激烈，就促使一些X店经营者不顾及消费者的切身利益，为了赚取更多的利润，用华丽的图片来宣传

5、质量低劣的服装，用煽情的文字宣传来弱化商品的不足与缺陷。　　（3）支付有风险，配送有隐患。　　X购需要支付宝付款，比较简单便捷，但是支付宝的资金安全问题还是具有一定风险的。在商品配送方面，由于X购的消费者数量庞大，类型复杂，单次交易额小，地域分散，便增加了物流配送质量、成本、管理的困难。目前，配送的安全性与准确性还做不到位，像遗失物品、货物破损，错误投递等现象多有发生。　　2.3X购者的消费心理。　　服装X购的女性消费者有四种类型：一是，少女消费者，他们一般是大中小学生，爱美爱打扮，X购既免去了去实体店购物的烦恼，又可以相对廉价的价格购得服装；二是，未婚职业女性，她们有

6、事业但没有家庭，所有的收入都可自由支配，并且X购可让她们拥有更多的时尚；三是，已婚职业女性，她们有家庭有事业，能用在逛街购物的时间较少，X购便于有效利用零散时间；四是，已婚全职太太，她们的时间和经济条件相对充裕，X购是她们逛街之余另一种打发时间的好方法。　　从X购消费者的群体特点来看，大多数男性消费者在购买服装时，属于理性型消费群体。服装试穿率较低，但成交量较高，在大致能够承受的价格范围内较少计较商品价格，却很注重产品质量；女性消费者在购买服装时，属于感性型消费群体。注重产品各方面而较少考虑服装穿着的实用度、适穿性，服装试穿率比较高，相对成交量比较低。女性消费者大多具有

7、以下消费心理。　　（1）追求美的心理。　　爱美是人的天性。追求美体现在消费活动中，即表现为消费者对商品美学价值和艺术欣赏价值的要求与购买动机，其核心是装饰和美化.具有求美动机的女性消费者在挑选服装时，特别重视服装的款式造型、色彩、面料的质感及艺术品位等，希望通过购买格调高雅、制作精良的服装获得美的体验和感受，通过服装、配饰，美化自我形象。　　（2）追求实惠的心理。　　物美价廉是女性消费者的不二选择。女性消费者对商品价格十分敏感，在X购时，她们会利用商家提供的商品信息货比三家，对同类商品不仅会在X上对比价格和质量，甚至会去实体店亲身体验实物