时代光华课程 有效沟通试题

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1、学习课程：有效沟通单选题1.与有效沟通连在一起的是：  回答：正确1.A 组织的关系2.B 组织的智能3.C 组织的构成4.D 组织的规模2.领导的核心是：  回答：正确1.A 服从2.B 命令3.C 沟通4.D 执行3.外在的行为表现的基础是：  回答：正确1.A 人的理性2.B 内在的情绪3.C 人的信心4.D 人的感性4.沟通中语音语调所占的比例是：  回答：正确1.A 88%2.B 38%3.C 28%1.D 18%5.力量完美型的投诉的特点不是：  回答：正确1.A 直奔结果2.B 是目标导向的3.C 条分缕析，有根有据4.D 注重过程6.在人们的生活

2、当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：  回答：正确1.A 人们借鉴别人的经验，自我选择2.B 人们自我思考，有自己的主见3.C 人们走自己的路，让别人说去吧4.D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择7.沟通的原则是：  回答：正确1.A 沟通从问开始2.B 重要的不是做了什么，而是说了什么3.C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4.D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：  回答：正确1.A 75%2.B 85%3.C 65%1.D 95%9.销售的核心是：  回答

3、：正确1.A 沟通2.B 技术3.C 能力4.D 耐心10.对沟通的起点是：  回答：正确1.A 信息的发送者2.B 信息的接收者3.C 信息的反馈者4.D 信息的受益者11.以下沟通方式不正确的是：  回答：正确1.A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满2.B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点3.C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满4.D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬12.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：  回答：正确1.A 说2.B 问3.C 空1.D 镇13.沟通的第一个角色叫做：  回答：正确1.A 发送者2.B 生产者3

4、.C 传递者4.D 接收者14.一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：  回答：错误正确答案是C1.A 身体素质2.B 文化素质3.C 政治素质4.D 科学素质15.倾听的正确做法是：  回答：正确1.A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2.B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3.C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应4.D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应