基于过程挖掘的软件项目管理的定量分析研究

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1、基于过程挖掘的软件项目管理的定量分析研究第一章绪论1.1研究背景近些年来，我国软件和信息技术产业高速发展。尤其是2005年之后，软件行业在国民经济中的比重不断提升。2010年，国内软件行业收入达到13，364亿元，规模较2001年扩大了近十倍，年平均增长38%。在全球的软件和信息服务行业中，占据了15%以上的份额。软件行业近年来不断飞速发展，已经对社会的各个领域带来了很大的影响。2001年软件行业的产值不足GDP的0.3%，而在2010年，这个比重上升至1%，同时创造了近200万就业岗位。信息咨询服务收入达到了1,233亿人民币，而信息增值

2、业务则为2,178亿人民币。2011年底，在国家相关政策的扶持和推动和支持下，我国的软件行业已经步入新的发展阶段。如今产业规模已经超过1.84万亿人民币。到2011年底，数据处理以及运营服务、信息技术和咨询，分别创收达3028亿人民币和1864亿人民币。随着各国业务往来的增进，发展出口业务也已经成为了软件企业的发展趋势和方向。我国在软件出口和外包方面也发展十分迅速。在2011年，我国软件行业出口达到304亿美元，其中外包服务收入达到59亿美元[1]。信息技术产业的广阔前景使得许多国家和地区将软件行业作为推动经济发展的核心产业。其重大战略意义

3、逐渐变成了全球各个国家和地区追逐的热点，它们在操作系统开发等领域和应用软件等领域独占鳌头。以美国为例，它的系统软件产品占全球市场百分之六十左右巨大份额。该国微软（Microsoft），英特尔（Intel）公司等软件巨头公司，它们的扩张速度与发展规模非常令人吃惊[2]。印度，爱尔兰等发展中国家的软件产业也进入快速崛起时期。印度的软件产业与我国几乎在同一时期开始发展。但因为该国政府的高度重视，把握了外包软件这一重大机遇，依靠庞大的智力资源和相对廉价的人力资源，只用十多年的时间即跨入了全球软件行业前列[3]。近几年来，软件企业开始注重研究项目管理

4、，引入多项主流项目管理理论。但是因为软件开发项目管理与传统项目不同，提高软件项目管理水平绝非易事，质量控制和保证问题依然困扰着很多软件公司[4]。即使是微软这样开发和管理能力都居于世界前列的公司，同样面临着系统漏洞不断、无故死机、频繁升级补丁等问题。而国内一些新兴的信息技术企业所开发的软件质量情况就更难以保障。因为企业投入巨资而最终却失败的软件项目并不在少数，甚至有些企业因为软件项目的失败而不得不宣告破产。国内越来越多的企业开始重视软件项目管理的话题。很多企业纷纷采取措施，最直接的办法是采购价格昂贵的测试平台，高薪聘请测试工程师[5]。但市

5、场检验说明，中国目前的软件项目研发水平依然与发达国家差距甚远。根据SatndishGroup的软件行业CHAOS报告中的数据显示，在2008年，全世界仅有32%软件项目最终成功完成。这意味着68%的软件项目没有完成。这一数据令所有的软件公司都心事重重。52.7%左右的项目最终花费超预算80%以上。在大型跨国软件公司中，软件开发项目的成功率不到9%，在中等和小型规模的公司最终实现的比率为16.8%和28%。调查显示，中国约有超过90%的软件项目延期并超出预算，国内不足30%的ERP用户成功实施，而CRM则低于20%[6]。并不只是是美国的企业

6、面临以上被动的局面，中国的软件行业发展更为困难。我国软件行业起步晚、起点低，目前正处于信息化产业发展的初级阶段。即便是国内IT行业的巨头如腾讯、百度等，成立也不过十多年的时间[9]。对于许多国内的企业来说，软件项目管理仍是一个陌生的领域。软件行业规范化管理已经是个不得不面对的问题。软件行业操作的规范化有利于提高产品质量，保证项目成功率，便于统一管理。专业分工的同时还能够降低研发难度，节约研发时间，从而缩短产品上市周期。中国软件业近年来的发展势头也令全世界瞩目。软件产品逐步丰富，国际合作不断增强；软件开发人才培训的力度也逐渐加大，软件行业从业

7、人员已经超过了200万。其次软件研发企业综合素质也显著提升，企业规模不断扩张。企业规模的扩张使更多的企业投资于项目管理和质量保证上。200多家的软件企业销售额过亿元第三，软件技术不断突破创新[10]。中国的操作系统软件，集成办公软件、民族语言软件中间件技术软件、信息安全软件，嵌入式软件，大型信息化工程应用等软件都有了很大的突破。基于因特网的游戏软件越来越丰富，国内与外国共建的多个软件开发合作机构已开始提供软件研发服务。最后，软件市场也逐步开始正规化。中国政府加大了知识产权（IntellectualProperty）保护的力度，保护研发型企业

8、的研究成果，鼓励自主研发，在信息化建设进程中起到了积极的推动作用。但是中国软件行业和全球软件强国依然有着很大的差距。第二章相关理论研究2.1软件项目管理概述2.1.1项目与项目管