管理学课后习题及答案.doc

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1、第一章1.如何理解管理的定义？管理是指组织为了个人无法实现的目标。通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。①管理的载体是组织。②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切可以调用的资源。④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标金品单人的力量是无法实现的，这是建立组织的原因。2.组织中的管理通常包括哪些职能？共有五种职能：决策与计划、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。3.管理

2、者应具备哪些技能，这些技能的重要性怎么随管理层次变化？三种基本技能：技术技能人际技能、概念技能。技术技能对管理层次最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要4．泰罗科学管理的重要内容1）工作定额；要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量，就必须进行时间和动作研究2）标准化；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具机器和材料，并使产业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。3）能力与

3、工作相适应；为了提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人（能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人）4）差别计件工资制；指计件工资率随完成定额的程度而上下波动5）计划职能与执行职能相分离;为了采用科学的工作方法，泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工人承担执行职能。5.霍森实验及梅奥人际关系学说的主要内容霍森实验1）工作场所照明实验2）继电器装配室试验3）大规模访谈4）接线板接线工作室试验梅奥人际关系学说:1）工人是社会人，而不是经济人2）企

4、业中存在着非正式组织3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系第二章1.合乎道德的管理应具备的特征？合乎道德的管理具有以下七个特征1）合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获得利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任2)合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度看问题3)合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工内部的关系4）合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的5）合乎道德的管理超越了法律的要求能让组

5、织取得卓越的成就6）合乎道德的管理具有自律的特征7）合乎道德的管理已组织的价值为行为导向2.影响管理着道德行为的因素有哪些?111)道德发展阶段2）个人特性，管理者的个人特性对组织得到的有着直接的影响（主要包括个人价值观（包括道德观，自信心，自控力））3）组织结构，①组织内部机构和职责分工又没有必要的权利制衡，监察，检查，审计机制，有没有外部群众和舆论监督②组织内部有无明确的规章制度③上级管理行为的示范作用④绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用4）组织文化，组织中有无包容的组织文化对管理道德有重要作

6、用5）问题强度，道德问题强度会直接影响管理者的决策。3两种社会责任制对企业承担社会责任的观点各是什么？（答案自己填充，书上无标答）①古典观：关于管理者只注重利益不看重其他。②社会经济观：管理者不止注重利益还对社会负责。第三章．1.什么是国际化经营？1）在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品服务资本和信息等方面不断增长的跨国流通上2）在国家式地区层面上，全球化是指一个国家式地区的经济与世界其他领域之间联系成程度3）在产业层面上，全球化是指一个产业在全球范围内扩张和活动，

7、以及在全球国家或地区之间相互依赖的程度4）在公司层面上，全球化是指公司在各国式的收而和资产扩展的程度，以及与各国式地区的资本，商品和信息的跨国化地区交流程度2.企业轨迹化经营的动机有哪些？1）供应商：全球化进程使得全球化采购和全球化外包得以进行，全球化采购和外包不仅能够降低成本。2）销售商：全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会。企业既可以利用境内外的传统销售商，又可以利用网络来营销自己的产品和服务3）顾客：曾一度界限分明的国内式地区内市场已逐渐融合为一个全球市场，从而许多种类的产品式服务可以销

8、往全世界各地。这种融合不仅发生在消费品领域，从而也同时发生在工业领域，并未管理者提供了大量的机会。4）竞争对手:不论是跨国经营还是当地经营，全球化环境导致来自国内外日益加剧的竞争挑战。5）劳动力市场及工会：全球化不经促进了劳动力在不同国家式地区间的流动，而且加快了劳动力市场的一体化和现代化。3.影响国际化经营环境的要素有哪些？A全球化的一般环境a政治与法律环境1)国家政治体制2）政治的稳定性3）政府对未来经营者的态度4）法律环境b经济和技术环境1）经济体制和经济政策2）经济发展水平