公关2.0离宠物行业有多远

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1、公关2.0离宠物行业有多远国内宠物行业发展迅猛，新企业新产品层出不穷，以突出产品特性的传统广告为主的营销时代已渐渐过去，打造差异化的个性品牌成为企业营销的新趋势，而企业公关正是建立消费者对品牌信任度与忠诚度的最为有效的行销方式。公共关系(PublicRelations)又称PR或公关。爱德华·伯尼斯(EdwardBernays)曾对广义上的公关进行定义：公共关系是一项管理功能，组织机构通过制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。而当公关手段被引入商业企业管理方法中时就诞生了企业公关，特指企业在运营过程中，有意识、有计划地与社会公众进行信息双向交流及

2、行为互动的过程，以增进社会公众的理解、信任和支持，达到企业与社会协调发展的目的。5企业公关可以实现对企业和产品的宣传功能，但不止于此，它更是一套综合的行销学。广告是传统的企业行销方式，但这种行销方式的时代已渐渐远去。作为硬性的大众传播手段，在这个信息膨胀的社会里，受众对于生硬直接的广告式宣传已开始产生抵触心理。美国的调查数据显示，60％的消费者对广告的负面印象在近年来有明显上升，65％的消费者无法忍受过多的营销信息，61％的消费者则觉得广告的数量已失去了控制。人们不再需要企业告诉自己该买什么不该买什么，也不再相信广告所说的“这款产品就是最好的”等

3、一面之词，更多的消费者倾向于在理性分析之后的自主选择。而公关的意义正在于它的目的并非“让消费者来买我”，而是着眼于潜移默化地让公众喜欢这个企业，进而产生消费倾向甚至形成消费习惯。宠物企业为何需要公关美国的消费者调查显示，75％的消费行为是基于情感驱动，这其中也包含对于企业品牌的情感。这种消费特质在国内宠物行业尤其明显，消费者对于产品相关信息更加敏感，也更容易受到大趋势的影响。在经济条件允许的情况下，养宠人更在意产品品质而不是价格，而在衡量商品品质时则更倾向于信任大品牌，尤其对那些被国外宠物媒体列入“权威推荐”品牌的产品更是占据各大宠物用品电商的排

4、行榜前列，可见品牌对于消费者的影响之深远。现代企业越来越侧重品牌推广，国际品牌咨询公司INTERBRAND全球首席执行官Jez5Frampton在谈及创造品牌价值时说：“品牌要创造价值必须做到内外兼顾，在内注重品质和质量，在外注重针对客户的表达方式和与客户的沟通。”这种沟通与表达正是公关行销的主要内涵。公关一方面能够赋予品牌附加价值并建立用户的品牌情感；另一方面，随着市场需求的增大，新产品层出不穷，产品的创新和研发成本高周期长，走产品差异化路线也相对更难。而公关的优势在于它是最有效塑造品牌个性的营销手段，而品牌的差异化个性壁垒是品牌抢占市场的重要

5、砝码。国外许多宠物食品用品企业都积极通过与第三方公关公司合作或是设立单独的公关部门来策划和执行有效的公关活动来在消费者心中树立差异化的独特品牌形象，加深品牌在消费者心中的印象。国内的宠物行业目前还处于初期发展阶段，在营销手段上仍以传统形式为主。在对随机抽取的国内11家知名宠物企业的小范围调查中，企业使用最多的营销方式依然是在包括平面媒体、电视媒体等平台投放产品广告，少数企业则开始探素包括组织线上和线下的用户活动以及利用移动通讯方式来进行品牌营销。缺乏现代公关行销使国内企业及产品没有形成自己的统一口碑体系，同时缺失与目标人群的情感互动导致国内消费者

6、对国内宠物品牌、产品极其缺乏忠诚度，品牌影响力缺失导致众多企业卡在品牌美誉的发展瓶颈。这些缺失也引起了企业的关注，在调查的11家企业中，有9家都表示行业需要引入公关行销。同时，企业认为在公关目标中，品牌推广最为重要，此外产品营销、市场开拓和客户关系经营方面也急需通过公关行销来促进。找到适合企业的公关行销方式5公关的总体目标是树立良好的品牌形象，在具体操作中，根据不同的企业资源和行销目的也有多种公关方式。不同的方式所产生的效果也各有偏重。这些方式普遍适用于各行的企业，宠物企业则可结合行业特性和品牌理念来进行实际操作。成功的实战案例在运用公关打造品牌

7、影响力方面，国内外都有一些成功的实例。Snausages是一家国际知名的宠物食品企业，面对激烈的行业竞争，这家公司希望能够出奇制胜从而在消费者心中留下深刻的品牌印象。在公关公司CoynePR的策划下，Snausages利用当地一年一度的“最后的伟大种族”狗拉雪橇比赛的关注效应，策划举办了“Snausages人拉雪橇大赛”。不同于普通的狗拉雪橇比赛，Snausages的比赛别具特色地将人与狗的角色调换，人负责拉雪橇，而阿拉斯加犬则坐在雪橇上。这一角色的调换很好地体现和传递了Snausages的理念：人类与狗之间要和谐互助。这一赛事一经举办立刻成为当

8、地媒体追捧的热点事件，活动照片占据雅虎新闻频道头条照片多日，美国国内5家最大的平面媒体更将此事作为头条新闻进行报道。Snausages也