手册大全--电缆销售人员培训—手册.doc

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1、电缆销售人员培训手册前言：公司简介   中山市日丰电缆制造有限公司成立于1996年,位于中山市西区广丰工业园内，经过十余年的生产经营，已发展成为年产值达4.5亿元的大型民营科技企业，现有厂房总面积达20万㎡，固定资产8000万元。早在1998年，公司就通过了ISO9000质量体系认证，对市场调研、项目评估、产品开发、合同评审、原材料采购、产品制造、检测检验、成品交付及售后服务实施全程监控。以严格的质量管理，先进的生产技术，卓越的品牌化经营，公司先后获得“广东高新技术企业”、“广东省著名商标”、“国家免检产品”等荣誉。   公司现有产品包括通

2、信电缆、橡套电缆、PVC绝缘电缆、氟塑料绝缘耐高温线、同轴电缆、通信管材、矿用电缆等7大系列，2000多个品种。通信类产品，在广东电线电缆行业中连续数年处于综合排名前三名；橡套电缆产品已获得了美的、格兰仕、华凌、志高等大型家电企业的垂青。通过精确的市场定位与清晰的战略定位，日丰电缆日益成为规模经济的典范企业。   日丰电缆制造有限公司携手中国氟塑料研究所、上海电缆研究所、上海23所、西安交通大学、中山大学共同进行技术研究开发，联合打造国内顶尖水平的研发队伍，并汇聚了一批电缆行业市场运作经验丰富的专业人才，组建了国内一流的营销精英团队，致力于

3、研发、生产、销售更为专业、专注的体系建设，使日丰电缆的产品品质更加卓越超群,品牌发展日新月异，丰采焕发!第一章：铜的基本知识部分    铜是人类最早使用的金属。早在史前时代,人们就开始采掘露天铜矿,并用获取的铜制造武器、工具和其他器皿，铜的使用对早期人类文明的进步影响深远。铜是一种存在于地壳和海洋中的金属。铜在地壳中的含量约为0.01％，在个别铜矿床中，铜的含量可以达到3%－5%。自然界中的铜，多数以化合物即铜矿物存在。铜矿物与其他矿物聚合成铜矿石，开采出来的铜矿石，经过选矿而成为含铜品位较高的铜精矿。一、性能   铜具有良好的导电性、导热

4、性、耐腐蚀性和延展性等物理化学特性。导电性能和导热性能仅次于银，纯铜可拉成很细的铜丝，制成很薄的铜箔。纯铜的新鲜断面是玫瑰红的,但表面形成氧化铜膜后,外观呈紫红色,常称紫铜。   除纯铜外，铜可以与锡、锌、镍等金属化合成具有不同特点的合金，即青铜、黄铜和白铜。在纯铜（99.99%）中加入锌，称黄铜，如含铜量80％、含锌量20%的普通黄铜管用于发电厂的冷凝器和汽车散热器上；加入镍则称为白铜。除了锌和镍以外，加入其它金属元素的所有铜合金均称青铜，最主要的青铜是锡磷青铜和铍青铜。如锡青铜在我国应用的历史非常悠久，用于铸造钟、鼎、乐器和祭器等。锡青

5、铜也可用作轴承、轴套和耐磨零件等。   与纯铜的导电性有所不同，借助于合金化，可大大改善铜的强度和耐锈蚀性。这些合金有的耐磨，铸造性能好，有的具有较好的机械性能和耐腐蚀性能。  二、用途   由于铜具有上述优良性能，所以在工业上用途广泛。包括电气行业、机械制造、交通、建筑等方面均有较多用途。目前，铜在电气和电子行业这一领域中主要用于制造电线、通讯电缆和其他成品如电动机、发电机转子及电子仪器、仪表等，这部分用量约占工业总需求量的一半左右。铜及铜合金在计算机芯片、集成电路、晶体管、印刷电路版等器材器件中都占有重要地位。例如，晶体管引线用高导电、

6、高导热的铬锆铜合金。最近，国际知名计算机公司IBM已采用铜代替硅芯片中的铝，这标志着人类最古老的金属在半导体技术应用方面的最新突破。  三、铜的冶炼工艺　　从铜矿中开采出来的铜矿石，经过选矿成为含铜品位较高的铜精矿或者说是铜矿砂，铜精矿需要经过冶炼提成,才能成为精铜及铜制品。　　目前，世界上铜的冶炼方式主要有两种：即火法冶炼与湿法冶炼。1．火法　　通过熔融冶炼和电解精火炼生产出阴极铜，也即电解铜，一般适于高品位的硫化铜矿。　　除了铜精矿之外，废铜作为精炼铜的主要原料之一，包括旧废铜和新废铜。旧废铜来自旧设备和旧机器，废弃的楼房和地下管道；新

7、废铜来自加工厂弃掉的铜屑(铜材的产出比为50％左右)，废铜可以分为：裸杂铜（品位在90％以上）；黄杂铜（电线）；含铜物料（旧马达、电路板）；由废铜和其他类似材料生产出的铜，也称为再生铜。   2．湿法　　一般适于低品位的氧化铜，生产出的精铜称为电积铜。   3．火法和湿法两种工艺的特点   比较火法和湿法两种铜的生产工艺，有如下特点：  （1）、后者的冶炼设备更简单，但杂质含量较高，是前者的有益补充。（2）、后者有局限性，受制于矿石的品位及类型。 第二章：电线电缆基本知识(A)、电线电缆制造流程概述   电线电缆的制造与大多数机电产品的生产

8、方式是完全不同的。机电产品通常采用将另件装配成部件、多个部件再装配成单台产品，产品以台数或件数计量。电线电缆以长度为基本计量单位，所有电线电缆都是从导体加工开始，在导体的外围一层