东莞市邮政局汇款业务市场经营

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1、东莞市邮政局汇款业务市场经营一、东莞邮政汇款业务基本情况(一)东莞邮政基本情况东莞市邮政局是中国邮政集团总公司广东省公司下辖的一家重要地市级公司，自1998年邮电分营以来，东莞邮政秉承和发扬省局倡导的“不争辩、不讨价、不叫苦”的“三不”精神，勇敢面对现实，克服重重困难，实现创收32699万元，完成省局下达的一年扭亏增盈的目标。在迈入新的世纪元年后，市局领导班子旨在把东莞邮政打造成为一家现代化的服务型企业，在管理决策上，按照“四个优化、两个加强、一个提高”的策略部署，狠抓网点整治和基础设施投入，加强了投递网、营业网和营销体系的能力建设，每

2、年还从各高校中招收大量的应届毕业生入局，增强了人才的储备和培养。此外，还在全市范围内大力推行“五规范”标准化服务。在过去的九年里，企业实现了持续、快速、高效的发展，到2009年末，东莞市邮政局全年实现邮政总收入73762万元，收入规模仅次于广州和深圳，在全国地级市中排名位居第一位。组织架构目前，东莞市邮政局实行垂直管理的运营体系，市局现有一名主持全面工作的C局长，该局长为清华大学数学系研究生毕业，后来又攻读了MBA，具有很强的工作能力和进取心。此外，市局还有三名副局长，分管不同的业务发展。在局领导的下面，设有办公室、市场部、运维部、计财

3、部、人力资源部、质监部、审计监察部、安保部、工会等九个部室和储汇(储蓄银行)、物流、函集、报刊四个专业分局以及信息、营业、投送、邮件处理四个支撑专业局;此外，还设有30个镇(区)分局下属机构。2、人力资源目前，东莞邮政拥有各类员工4818人。在现有员工中，具有大专以上学历的占比为27%，具有中专中技学历的占比为27%，高中及以下学历的占比为46%。东莞市邮政局自分营后开始假期人员的储备与培养，每年都参加高校的招聘会，从各地高校中引进大批应届毕业生，自1999年至今已经累计引进400多名大学生，这些员工中少部分人己经逐渐走上中层领导岗位，

4、大部分也成为各单位的骨干力量。3、网点资源目前，东莞邮政在全市拥有81个储蓄网点、260余个邮政营业厅，这300多个网点承担了东莞市上千万外来务工人员的汇款、转账业务，且遍布全市安装了765台ATM和近百台汇款机上，给客户提供了便捷方便的邮政汇款服务。(二)东莞邮政汇款业务简介1、业务品种东莞邮政汇款业务品种十分丰富，涵盖账号汇款、地址汇款、密码汇款、商务汇款、国际汇款等多个品种，不设任何服务门槛，能满足客户多方面的汇款需求。2、资费情况邮政的地址汇款资费为汇款金额的1%，最低2元，最高50元;如果是入账汇款则按汇款金额的5%0，最低2

5、元，最高50元。3、同业市场情况目前，东莞的各大银行以发展汇款为代表的中间业务上竞争激烈。一方面，各大银行不断地在全市“跑马圈地”增设网点，大量办理汇款等中间业务。另一方面，各大银行不断创新业务品种，表现为积极应用现代信息手段，大力发展汇款机、自助服务终端、网上银行等。4、经济环境情况东莞的经济环境一定程度地影响了邮政汇款的发展，主要体现两方面:一是东莞经济转型。东莞“高能耗、高污染、高投入、低产值”的“三来一补”发展模式已经走不下去，东莞经济开始转型，在近几年的社会经济双转型中，东莞一大批劳动密集型的企业倒闭、搬迁。二是劳动力流失。长

6、三角成为新一轮经济发展的热土，吸引了越来越多的原来在东莞打工的劳动力。内陆省份的工业经济得到快速发展，企业支付的劳动力人均工资也开始接近广东的工资水平，更是吸引了数百万原来“背井离乡”的外来工返乡不归。5、汇款业务走势东莞邮政汇款的业务自分营以来一直创造着占全局收入近三分之一的收入贡献，但近几年业务发展形势十分不理想，进而影响了全局业务发展进度。(2)年龄结构。在东莞超过1200万的社会总人口中，本地人口仅有168.31万，外地人口超过了1093.33万，其中有超过80%人口主要是外来打工一族，年龄段主要集中在18一35岁之间。所以，这

7、是一个青年型的年龄结构。(3)地理分布。东莞的外来打工人群来自全国各地，其中主要以湖南、湖北、四川、广西、江西周边几省为主，人口数量约700万;另外，还包括了部分的港澳台同胞和海外侨胞，据统计，在东莞常住的港澳同胞约70万人，台湾同胞约40万人，海外华侨20多万。东莞是个典型的小政府、大社区的城市，数以千万计的人口主要分布在全市的29个镇和4个城区。其中，经济较为发达的虎门、长安、厚街、常平、塘厦人口均在60万以上，人口在30一60万之间的还有清溪、大朗、大岭山、寮步、石竭、凤岗、黄江、樟木头等镇区，其余镇区人口也均在10万以上。(4)

8、民族构成。根据全国人口普查统计，全国的56个民族中有51个民族的人民现在东莞工作或居住，但主要以汉族为主。由于东莞市一个典型的移民城市，多元化的人口构成形成了多元的社会经济文化，这对于促进城市的包容和思想开