置业顾问培训方案

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1、销售员培训方案一、培训目的1、让参加培训人员了解公司概况、规章制度、组织架构，使其更快适应工作环境；2、让参加培训人员掌握销售人员必备素质、礼仪、业务流程、销售技巧等；3、让参加培训人员熟悉项目基本资料、岗位职责以及其他应具备的知识、素质等。二、培训对象新入职销售人员及销售部在岗员工。三、培训内容1、公司入职培训首先对新进员工表示欢迎；其次介绍公司简介、组织结构、公司相关领导介绍及公司相关规章制度。2、房地产基础知识及必备素质（1）房地产基础知识；（2）销售人员应具备的品质与心态；（3）成功销售的必备素质。3、基础商务礼仪4、销售人员自我管理（1）学会自我管理；4（2）

2、分析竞争对手；（3）研究自己客户；（4）通晓自己的产品。5、销售业务流程（1）客户接待流程与规范；（2）电话接听规范与技巧；（3）客户管理和跟踪；（4）客户谈判与合同签订。6、销售技能提升（1）应变技巧；（2）逼定技巧。7、案场管理制度（1）岗位职责及组织架构；（2）管理制度及流程。8、实务培训（1）项目营销策略简析；（2）建筑规划设计方案及概念；（3）景观规划设计方案及概念；（4）项目基本资料介绍；（5）工程问答；（6）沙盘讲解及统一说辞；（7）贷款知识；4（8）物业管理知识。9、市场调研及结果分析四、培训组织机构：此次培训由培训小组组员进行。销售人员培训小组机构设置

3、组长***组员：**组员：***组员：***组员：***四、培训实施安排1、培训日程安排：此次培训自4月2日起实施，截止4月16日结束，每天安排4课时（上午2课时9：00至12：00、下午2课时2：30至5：30）。2、培训地点：公司会议室；43、培训设施（教室、桌椅摆放等）由行政部负责于2012年3月30日前准备完毕。4、教材及讲师安排：（1）有关企业文化、组织架构、公司制度及礼仪沟通等内容由人力资源部负责；规划方案、景观规划等内容由研发部负责；工程问答等内容由工程部负责；其他专业知识由营销部负责。（2）培训课件由各部门自行准备，于2012年3月25日前将培训内容、培

4、训讲师等报至人力资源部备案。5、培训组织计划：人力资源部配合营销部负责此次培训的总体组织与计划，各部门要全力配合培训工作。6、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料应注意保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。五、培训结果考核培训完毕由营销部组织进行笔试与实务测试，考核结果交人力资源部备案。附：《销售人员培训课程表》4