处置涉法涉诉信访问题的几点启示

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1、转变理念、综合施策、共促和谐——南县处置涉法涉诉信访问题的几点启示   近几年来，涉法涉诉信访己成为各级政法机关面临的非常现实又不可推御和回避的问题，而且有些问题事出有因，于法有据，于情有理，极少数介于法与情之外，基本形成了法、理、情兼容的不规则性格局。面对如此形势，南县转变工作观念，创新工作思路，强化责任，综合施策，收到了阶段性成果。截至2008年底，全县147件涉法涉诉重信重访案件已全部办结，连续2年实现进京非正常上访“零指标”控制。我县连续5年获评“湖南省社会治安综合治理先进县”，被评为2005年—2008年度全国社会治安综合治理先进集体。

2、  一、领导重视，带责包案县委、县政府高度重视涉法涉诉信访工作，成立了处理涉法涉诉信访工作领导小组，将涉法涉诉信访工作摆到了与综治、维稳同等重要的位置。一是强化领导，明确责任。明确分管政法工作的县委常委及政法各部门一把手为涉法涉诉信访工作的第一责任人。对24件涉法涉诉重信重访重点案件，分别明确一名在职县级领导包案，并硬性要求包案领导必须做到亲自了解案情，直接与上访人见面，准确把握案件处理的切入点和最佳息访时机，案件没有签订息访协议，包案领导不得更换。如上访户徐美华，反映“其父亲被错定为反革命分子冤死狱中”等相关诉求，在事发近50年后上访不断。县委

3、书记李志宏亲自包案，责成公安机关重新复查，并采取召开听证会等一系列息访措施。最后徐美华主动签订了息访协议。二是强化保障，挂牌督办。对涉法涉诉信访工作，我们争取县委、县政府大力支持，真正做到了“四个优先”，即要人优先调配、要钱优先拨付、遇事优先研究、难事优先解决。对重大上访案件，由县委政法委挂牌督办，集中优势警力、财力、物力进行重点突破，实行“周碰头会商、月小结通报、季度检查回顾”制度，确保案件如质如期办结。三是强化管理，严格查究。对排查出来的涉法涉诉重信重访案件，逐案落实“四定一包”责任，明确主体，限期结案。并将涉诉涉诉信访案件处理情况纳入年终综

4、合目标管理考核，严格查究，奖惩兑现。2008年，我们按照有关规定，先后对3名有违规行为的法院干警进行了通报批评，其中1人被免职；2名执法不作为的公安干警调离了执法岗位；3名乡镇稳控责任人被诫免谈话。二、依法结案，注重事了在工作实践中我们认识到，解决涉法涉诉重信重访问题，首先要解决的是我们工作的态度和标准问题。涉法涉诉重信重访案件之所以屡办难结，常处理常反复，关键是“案结事未了”。2008年，我们在工作标准上重新定位，不再仅以案结销号作为工作的出发点和落脚点，而是在依法“结案”的同时，注重“事了”，不仅要解开当事人的“事结”，更要解开当事人的“心结

5、”。如李显忠、刘凤群夫妇上访案，因对法院民事判决（调解）不服，到各级上访长达15年，在调解协议内容及附加六个条件全部落实到位、三级信访终结的情况下，仍进京恶意登记20多次。2008年6月，我们在市委常委、政法委书记陈冬贵的亲自带领下，市、县两级专题向中央政法委汇报，中央政法委同意对该案结案销号、不再交办。在此情况下，我们没有以中央已经结案销号为工作的终点，而是以此为契机，按照“包案领导不变、专门班子不散，工作力度不减”的要求，自加压力，继续做好当事人的彻底息访工作。县委政法委组织有关单位领导多次上门听取诉求、宣讲政策、沟通思想，并为其解决了实际生

6、活困难。精诚所至，金石为开。李显忠夫妇终于被我们的工作态度所感动，2008年10月主动签订了息访协议，彻底实现了案结事了。去年以来，我们按照“依法结案，注重事了”的工作要求，成功化解了12件结案但未事了的涉法涉诉重信重访积案。三、跟踪回访，巩固成效绝大多数涉法涉诉重信重访老户，由于上访时间长，心理失衡，情绪偏激，即使签订息访协议后，他（她）们由于觉得精神空虚，感到不适用社会，因而在遇到一点挫折或困难时，不自觉地又回到了上访的老路，成为新的反弹上访老户。2008年，我们坚持在“案件息访不息责，真情回访固实效”上作文章，对2006年以来已经息访并且签

7、订息访协议的18件重点案件开展了一次真情回访活动。通过真情回访，及时沟通，有效地将反弹苗头控制在萌芽状态，全县没有发生1件反弹赴省进京案件。如中央政法委交办的蔡光武案件，在省委政法委支持协调下，2007年深圳市政法机关给予了蔡光武赔偿和救助80万元，并且在2008年初签订了息访协议。在所有赔偿和救助款都到位后，由于多方面的原因，蔡光武的思想发生了变化，再次提出要深圳方为其解决工作和住房等无理要求。获知这一情况后，县委常委、政法委书记刘安乐高度重视，亲自将蔡光武接回南县，通过座谈了解到蔡之所以有上访反弹苗头，主要是在情感和生意上都出现了挫折。“症结

8、”找到后，刘安乐同志与蔡光武进行了一次面对面的思想疏导。为缓和与修复其与女朋友的关系，刘安乐同志主动和蔡的女朋友进行了电话交流。为了把工