中青旅商业策划方案.doc

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1、中青旅商业策划书一．公司分析Ⅰ.公司结构分析中青旅，全称中青旅控股股份有限公司，是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司。1997年11月26日公司创立，12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家A股上市公司、北京市首批5A级旅行社，现有总股本4.1535亿元。作为中国旅游行业的领先品牌和综合运营商，中青旅坚持以创新为发展的根本推动力，不断推进旅游价值链的整合与延伸，在观光旅游、度假旅游、会奖旅游、差旅管理、景区开发、酒店运营等领域具有卓越的竞争优势。中青旅在北京

2、、上海、东京、温哥华、香港、广州、天津、南京、杭州、深圳等海内外三十余个核心城市设有分支机构。中青旅已达到年接待游客突破150万人次，营业收入80多亿元的经营规模，正矢志成为一家具有卓越品牌形象、拥有领先市场份额、跨地域、跨产业链运营的国际化现代旅游集团。Ⅱ.产品与服务分析（一）产品分析中青旅重视旅游价值链的整合与延伸，涉及观光旅游、度假旅游、会奖旅游、差旅管理、景区开发、酒店运营等领域，其中旅游收入是最主要的收入来源。公司的旅游的收入主要来源于直营店和景区，其他收入主要来自酒店，IT等领域。中青旅旗下还拥有中青旅会展、

3、乌镇、山水酒店、遨游网、百变自由行等一系列国内知名旅游企业和产品品牌，其中遨游网和百变自由行发展空间巨大，有望成为公司发展的新亮点。（二）服务分析随着网络经济的不断发展，消费者逐渐走上全网络、电子化的消费方式。以此为契机，中青旅推出遨游网、百变自由行等系列产品，但由于传统观念和经营手段的不到位，企业管理不完善，使此系列产品还处于萌芽发展阶段。Ⅲ.履行企业社会责任分析中青旅以“以人为本，创造快乐”为企业使命，以“成为国际化的大型旅游运营商”为愿景，并坚定不移的践行“诚信规范、创新发展”的核心价值观，将“务实、协作、学习、进

4、取”18的企业精神贯彻到底。作为企业，中青旅鼎立支持世界互联网大会，携旗下乌镇、中青旅会展、中青旅联科公关、浙江中青旅等各分子公司，在各个层面深度介入，全力保障世界联网大会获得成功；打造“遨游网+”的旅游新生态，帮助传统旅行社实现拥抱互联网的转型升级，从而打造旅游新生态；响应国家号召，旅游援助少数民族地区，针对西藏和新疆开展了多项切实有效的工作，以旅游带动当地的产业发展和社会。 Ⅳ.公司分析小结通过对中青旅公司结构、产品与服务以及企业社会责任分析，我们可以看出中青旅具有如下优势：1.品牌价值—品牌影响力和美誉度品牌是企业

5、进行竞争的基础。中青旅作为我国旅行社行业首家A股上市公司，经过多年积累，已形成以“中青旅”品牌为核心，以“中青旅观光”、“中青旅度假”，遨游，百变自由行等旅行社骨干品牌，以“乌镇”“古北水镇”为景区业务骨干品牌以及“山水时尚”酒店多产品品牌体系，品牌价值深入人心。中青旅品牌作为承载公司文化的主要载体，已深入渗透产品、服务以及市场运作的各个环节，为旅行社赢得广大客源的同时，逐渐转化为旅游综合运营商的核心竞争力，在拓展发展空间上体现品牌价值优势。2.业务协同—优化服务质量中青旅旗下拥有乌镇、古北水镇等景区和山水时尚酒店等多品

6、牌体系，在统一管理下整合内部资源，形成合力，形成竞争优势。通过加强产品管理，提升客户服务响应，完善回馈分析和改进措施，力求打造一站式服务，为顾客提供全面、安全、优质的服务。通过持续提供质量的产品和服务，赢得了全国旅游服务质量标杆单位、最具诚信旅行社品牌、最佳客户服务奖、最佳品质旅行社、最佳会奖活动策划奖等一系列品质荣誉，市场认可度高。3.管理团队—兼具传统和创新作为国内最早从事专业旅游服务业务的大型企业，管理团队积累了丰富的行业运营管理经验，能准确把握行业发展的趋势和方向，发现行业新的利润点，提升公司长期持续经营能力。在

7、旅游业务的各个子领域，能够高效完成公司战略发展目标。18在互联网不断渗透旅游行业的趋势下，管理团队能顺应潮流，开发公司专业门户网站和APP-遨游网，从而实现线上线下双运营，扩大影响力。公司也注重员工培训，建立了完善的人力资源制度，培养了一支规模大、能力强的服务团队，具有明显的行业优势。2.创新能力—发挥创新活力作为中国旅游行业的领先品牌和综合运营商，中青旅坚持以创新为发展的根本推动力，不断推进旅游价值链的整合与延伸，发现新的利润增长点，占领市场先机，为公司发展带来不断动力。包括：会展旅游业务、遨游网旅游电子商务平台、度假

8、旅游业务、商旅管理业务、高端旅游业务；在景区业务板块成功复制乌镇模式，古北水镇经营超预期，濮院景区按计划正常推进，保证公司在激烈竞争中始终保持盈利，为公司带来持续增长的动力。Ⅴ.现有竞争策略分析：1.经营模式转型：在原有单一线下宣传的基础上顺应互联网发展的潮流建设自己的门户网站-遨游网和相应APP，创建服务产品互联网