广发银行的私人银行业务发展

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1、广发银行的私人银行业务发展第3章广发银行私人银行业务发展现状及存在问题分析3.1广发银行概况介绍广发银行于1988年7月成立，在国内首批组建股份制商业银行中占有一席之地。围绕成为一流商业银行的愿景目标，本行确立以创新、高效、客户为中心、以IT为领先、关爱员工为核心经营理念，致力于打造中国最佳中高端零售银行和最高效中小企业银行，在成为具有较强竞争优势和影响力的全国性商业银行过程中，始终将“只争朝夕，臻于至善”的企业精神贯彻于经营管理的过程之中，不断改革创新，不断自我打破，提升业务发展的质量和水平。截至2014年，广发银行的资产1.47万亿，在北京、天津、辽宁、黑龙江、上海、江苏、浙

2、江、福建、山东、河南、湖北、湖南、广州、四川、云南、新疆等境内16个省（直辖市、自治区）71个地级及地级以上城市以及澳门特别行政区共设立了34家分行、661家经营机构、114家“小企业金融中心”、13家智能银行、北上广深各设立一处私人银行业务中心，个人网银客户规模更是超过1200万户，信用卡发卡量2800多万张，在全球128个国家和地区所涉及的1687家银行总部及其分支机构都建立了代理行关系，也是首家与中国银联就多应用电子支付展开多渠道战略合作的金融机构，更是持续为客户提供高质量和效率以及全方位的金融服务。2014年，英国《银行家》杂志对全球1000家大银行评选排名中，广发银行按

3、一级资本排名列第118位。在这样良好发展的态势下，大力推进私人银行业务成为广发银行的发展战略重点之一。3.2广发银行个人业务发展现状截至2014年广发银行全年实现零售业务收入207亿元，在广发银行营业收入占比达到46.3%，同比提升2.2个百分点，处于行业领先水平，其中个金条线实现营收78.3亿元，增速达到36%，并呈现逐年加速增长的势头（上两年分别为19.8%、21.1%），个金业务成本收入比60.8%，较上年降低11个百分点。中高端客户快速增长，尤其是私银客户达到3883户，与去年2013年同期增幅上涨46%。3.2.1广发银行私人银行业务发展情况近几年来，私人银行所提供的服

4、务需求日趋多样化和国际化，私人银行客户也还是在不断提出更高要求。致力打造“中国最佳零售银行”的广发银行敏锐洞悉到该客群的需求变化，2013年广发银行在上海隆重推出“广发银行私人银行”品牌。该行致力于通过提供私人银行专属多元化金融产品和金融跨界专业咨询等服务用以满足私人银行客户的差异化服务需求。广发银行行长更是指出：“广发银行本次推出私人银行品牌是一个恰当的时机，在新的高度和起点打造私人银行，贴近客户需求，为客户提供全面的金融资源整合以及个人定制化服务”。随之之后两年内，广发银行在北京、深圳以及广州推出自己的私人银行业务中心。以广发银行广州分行私人银行为例：自2013年广发银行成立

5、私人银行中心以来，广发银行广州分行私人银行秉承“为私人银行个人、家族提供最卓越的金融综合服务方案”的发展理念，客户数量突飞猛进，截止2014年三月初，已累计达近400户，客户数位列广发银行系统第一，私人银行客户资产规模逾40亿。今年开年以来，该分行私人银行客户平均以“一天一户”的速度迅速增长，增长速度为去年同期的5倍。坐落在珠江新城核心CBD商圈的广发银行广州分行“私人银行中心”营业面积达1500平方，并镶嵌了广发银行智能网点的功能，目前已经成为广州地区硬件条件最优越、功能最齐全、个人客户服务能力最强的银行机构之一，旨在为拥有600万以上金融资产的高净值客户提供全方位综合金融服务

6、，并依据广发银行的经营特色，将重点客户群定位于企业主、专业人士、企业高管等高净值人士。作为广发银行系统内的规模大行，广发银行广州分行不仅拥有与总行同处一地的地缘优势，更拥有全国第三大富豪集群的业务资源。面对激烈的市场竞争，该行坚决贯彻“深挖渠道、及早布局、上下联席、深耕细作”的十六字方针，紧抓“双节”资金回笼期的营销机遇，巧妙借力2014年热点话题，开展了“2014我们去哪儿，广发私人银行邀您去看世界杯”市场营销活动，市场知名度得到了空前的提高。同时，该行整合现有产品，精准定位潜在客户，大力推出“私人定制”高收益产品专属定制业务，满足了私银客户的个性化财富管理需求。此外，广发银行

7、广州分行从内部管理上下功夫，以“私人银行财富顾问精准营销工作日志”为管理工具，一户一策深入研究营销方案，以精细化管理促进客户满意度提升，有效提升了全行私人银行客户数及客户黏性。此外，广发银行广州分行积极开展私人银行专业平台的建设工作，筹划搭建广发银行为主导的“大资管俱乐部”与“私人银行异业合作联盟”两个专业平台，密切围绕“核心客户”及“核心产品”开创广州分行私人银行展业新模式。3.2.2广发银行私人银行服务的发展特点广发银行私人银行的可投资资产的认定起点定在600万元，这比国内的