电子商务配送问题分析和解决方案

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1、毕业设计作品题目：电子商务配送问题分析和解决方案姓名：专业：物流管理班级：学号：校内指导老师：校外指导老师：填表日期：年月湘潭医卫职业技术学院教务处制湘潭医卫职业技术学院毕业设计作品二级学院管理学院专业物流管理班级姓名学号校内指导老师毕业设计名称电子商务配送问题分析和解决方案校外指导老师毕业设计时间电子商务配送问题分析和解决方案摘要:随着世界经济的迅速发展，电子商务在世界范围内已广泛的应用。借助于互联网，电子商务将整个世界联系在一起。因为电子商务的跨时域性和跨区域性，使得物流活动必然呈现跨国性，物流

2、在整个商务活动中愈来愈占有举足轻重的地位，而物流配送则是物流活动中最重要的。配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。本文通过分析网上商店的物流配送的现状，对存在的问题提出应采取的解决措施并对物流配送的未来前景做了预测。主要做了以下几个方面的工作：首先对物流配送，网上购物进行了阐述，对网购的魅力，流程进行了相关的说明，提出了物流配送对于网购的影响。其次，基于当前网上购物的现状，通过国内外的对比，分析出

3、了当今物流的现状，并对其进行全面深入研究。然后，找到现今网购中存在的问题，研究出解决问题的措施。最后，提出对网购未来的展望。关键词:电子商务；物流；配送目录第一章物流配送简介11.1电子商务21.1.1电子商务的简介21.1.2电子商务的魅力31.1.3电子商务的流程41.2物流配送41.2.1物流配送的意义和作用61.2.2物流配送对电子商务的影响8第二章电子商务配送的现状112.1国外电子商务配送发展整体概况112.1.1美国电子商务配送概况112.1.2日本电子商务配送概况122.1.3欧洲电

4、子商务配送概况132.2国内电子商务配送业发展整体概况14第三章电子商务配送的问题及解决措施163.1电子商务配送的问题163.1.1传统模式跟不上网购需求173.1.2网购配送过度依赖第三方物流公司183.1.3配送方面人才的短缺和制度的不全203.1.4缺乏完善的配送系统和关于电子商务的法律213.2电子商务配送的解决措施223.2.1电子商务的本地配送解决措施223.2.2电子商务的异地配送解决措施23第四章电子商务配送展望274.1物流调整策略加快升级274.1.1提升配送速度274.1.2

5、完善售后服务274.2配置信息化的设备和软件28结论29参考文献30致谢31第1章物流配送简介1.1电子商务1.1.1电子商务简介电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。

6、电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。1.1.2电子商务的魅力首先，对于消费者来说：第一，可以在家"逛商店"，订货不受时间的限制；第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；第五，由于电子商务省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。其次，对于商家来说，由于

7、网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。综上可以看出，电子商务突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到"多赢"效果的理想模式。1.1.3电子商务的流程电子商务的流程大致的分为以下几个步骤：一、购物平台

8、选择不管选择是商城还是网店，都是畅享购物快乐的第一购物流程步。二、注册账号三、挑选商品网上给自己留下一个代号，只是虚拟的。四、协商交易事宜五、填写准确详细的地址和联系方式六、选择支付方式七、收货验货1.2物流配送是现代流通业的一种经营方式。物流是指物品从供应地向接收地实体流动的过程。在物的流动过程中，根据实际需要，它包括运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能活动。配送指在经济合理区域范围内里，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作