电子商务配送问题分析和解决方案 —— 毕业设计论文

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1、毕业设计作品题目：电子商务配送问题分析和解决方案姓名：专业：物流管理班级：学号：校内指导老师：校外指导老师：填表日期：湘潭医卫职业技术学院教务处制湘潭医卫职业技术学院毕业设计作品二级学院卫生管理学院专业物流管理班级姓名学号校内指导老师毕业设计名称电子商务配送问题分析和解决方案校外指导老师毕业设计时间电子商务配送问题分析和解决方案摘要：在网络技术快速的发展下可以利用网络轻松的完成商品所有权的转移或者信息的传送,实现物质的流通。电子商务中要实现商品的流通,要依靠现代物流活动来完成,而现阶段的物流配送系统是跟不上电子商务发展的脚步。若想电子商务得到进一步的发展，那么只有物流配送实现现代化，产业化和

2、社会化，才能进一步的带动电子商务的发展。 关键词：电子商务 物流配送目录第一章电子商务的概述1.1电子商务产生的必要性1.1.1商业竞争的需要1.1.2商业发展的需要1.1.3客户消费的需要1.2电子商务与物流1.2.1电子商务与物流的关系第二章电子商务的物流配送瓶颈2.1电子商务的模式2.2我国物流业发展的瓶颈主要表现2.2.1网络经济与电子商务的发展2.2.2础设施的不完善2.2.3物流配送体系的不完善第三章解决方案3.1优化物流企业业务流程3.2完善物流配送信息管理体系3.3基础设施的完善总结与展望参考文献致谢第一章电子商务的概述定义：利用网络轻松的完成商品所有权的转移或者信息的传送,

3、实现物质的流通。也就是电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+配送。1.1电子商务产生的必要性1.1.1、商业竞争的需要随着电子商务的普及，企业若不及时进入电子商务领域,则有可能会被市场所淘汰。同时，我国企业也可以建立一套电子商务系统，使得客户可以通过语言或网络的形式对产品提出自己的意见，这将对企业能及时掌握客户需求和增强市场的竞争力大有帮助。1.1.2、商业发展的需要电子商务可以使企业迅速获取丰富的市场信息，及时、准确地掌握市场需求，从而保证企业生产经营决策的正确性。从一般意义上说，商贸活动是从消费端开始的，消费者的购买需求导致了零售商向生产商购买产品的行为，随之又导致了生产商向配件商

4、购买配件的行为，进而导致了配件商向原材料供应商购买原材料的行为这就形成了一个环环紧扣的商贸活动的链条。1.1.3、客户消费的需要当企业有了一定数量的且比较稳定的客户群时，企业必须根据客户的需要建立适当的电子商务系统来向客户提供产品和服务。1.2电子商务与物流1.2.1、电子商务与物流的关系电子商务的本质是商务，而商务的核心内容是商品的交易，商品交易会涉及到商品所有权的转移，货币的支付，有关信息的获取与应用，商品本身的转交。即商流、资金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、售后服务、价单、报价单、付款通知单、转账通知单等。商流是指商品在购买和销售之间进行的交易和商品所有权转移的运动

5、过程。资金流主要是指资金的转移过程。在电子商务环境下商流、资金流与信息流这三种流都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体的流动过程。对于少数的商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送。而对于大多数的商品和服务来说，物流仍要经由物理方式传输。电子商务最成功的是将商流处理信息化。就是在网上进行商品或服务的买卖。这种买卖，是商品或服务所有权的买卖，也就是商流。有的观点认为商流要靠物流支持，所以说“物流是电子商务的重要组成部分”。但是物流和商流之间并不只是支持与被支持的关系，像废弃物回收与退货就是两个例子。对于物流与商流的关系，可能这样说更好一点：物

6、流与商流，即电子商务的本质内容，是相对应关系，换个说法，就是物流和电子商务是相对应的关系。 网络经济将商流、资金流信息化，将信息流电子化，把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，可以说是虚拟经济。而物流是实体的位置转移，说“实”是“虚”的组成部分，怎么看也是不恰当的，而把这种关系说成是“虚实相应”可能更为合适。 第二章电子商务的物流配送瓶颈2.1电子商务的模式电子商务是通过因特网进行商务活动的新模式,它集信息流、商流、货币流、物流为一身,贯穿了整个的贸易交易过程,是经济和现代物流一体化的产物。其内涵可以表述如下:电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+配送。由

7、此可以看出,一个完整的商务活动,必须通过信息流、商流、货币流、物流四个流动过程有机构成。然而,电子商务作为一个高速发展的行业,存在许多瓶颈问题,其中不可回避的瓶颈之一是物流瓶颈,而其中最大的“瓶颈”又是支付系统和配送系统的落后。主要表现是:在网上实现商流活动之后,没有一个有效的社会物流配送系统对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务;配送的成本过高、速度过慢等。因而,即使商流、信息流、货币流可以有效地