车管所创建“雷锋示范服务窗口”事迹材料

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1、车管所创建“雷锋示范服务窗口”事迹材料车管所创建“雷锋示范服务窗口”事迹材料车管所创建“雷锋示范服务窗口”事迹材料:2013-10-1612:47:16用雷锋精神促我们全心全意为人民服务——记奉新大队车管所创建“雷锋示范服务窗口”事迹材料　　　奉新大队车管所在全市公安交警系统开展的“弘扬雷锋精神，争创雷锋示范岗”活动中，积极遵照支队要求，以岗位为平台，大力弘扬雷锋精神，紧密结合当前正在开展的“三访三评”活动，践行人民警察核心价值观。全所人员在所长邓奉安的带领下，树立“岗位学雷锋”思想，以“雷锋”精神激发全体民警、协管员事业心和责任感，不断创新和改进利民、便

2、民措施，在本职岗位上创造出一流的服务、一流的成绩。　坚持公开公正原　“舒心”。　车管所根据工作实际，推出“四项服务”承诺：限时服务、延时服务、预约服务、微笑服务。通过四项服务实现“四个少”：群众少跑一趟路，少排一次队，少等一分钟，少发一次牢骚。限时服务承诺，即指各业务窗口，按照业务流程及时办结各项业务，不让群众多等一分钟。延时服务承诺，即当天业务当天办结，出现特殊情况，群众在上班时间仍未办完相关业务时，办理业务的民警在办完业务再下班，不让群众跑第二趟。预约服务承诺，即对外公布预约办理业务电话，受理群众电话预约，按约定的时间办理业务，解决外出务工、工作繁忙等

3、人员办理业务难的问题，同时也通过电话预约，提醒相关的注意事项，通过预约避免群众办事出现来回跑现象。微笑服务承诺，即窗口服务民警严格按照规定规范着装、规范言行，做到“笑脸相迎，耐心答疑，热情服务”，从细微着眼，完善各种便民措施，通过设置等候椅、饮水机、便民桌等设施，做到“一句问候、一张笑脸、一次提醒、一杯开水、一声再见”，让办事的群众切实暖在心头、满意而归。车管所热情周到服务，使群众“舒心”，外出务工人员宋某深有体会。一个星期五的下午，宋某因外出务工急需办理驾驶证转入，匆忙赶到车管所办理，在车管所民警钟明德热情接待了他，因为资料没备齐，钟明德在了解他过两天才

4、外出的情况后，让他先回去准备，并详细交待了要准备哪些资料，并主动预约宋某在外出的前一天即星期天，到车管所来办理，当宋某星期天赶到车管所时，钟民德已经带人在等候，一个小时不到，顺利办完驾驶证转入，让宋某满意而归。宋某对车管所业务人员的服务精神赞不绝口，连说没想到车管所民警工作这么积极主动，服务这么热情周到，本以为时间这么紧，事情不一定办得成，现在不但事情办好了，而且办事过程让人心情非常舒畅。车管所推出“四项服务”承诺以来，每天延时下班都在3人次以上，每周预约服务平均下来超过4人次。　三、开展下乡服务活动，使群众办事“省心”。车管所紧密结合当前正在开展的“三访

5、三评”活动，把下乡服务做为“亲民、爱民、为民”的重要措施，在下乡服务中，忠实践行雷锋