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时间:2018-07-08
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1、如何对员工进行有效的激励全球化的市场竞争,使得企业特别关注员工的激励。一是员工是企业最重要的资源,人力资源投入的程度和效果明显影响着企业的竞争力;二是如今最剧烈的竞争是人才的竞争,人才争夺战愈演愈烈。企业要对人进行有效的激励,首先应该明白员工想要什么,只有在了解员工的需要并满足他他才会有干劲,进而产生工作的满足感和成就感。这里介绍一种马斯诺的需求层次理论。一、需求层次理论(美国心理学家A·H·Maslow)(三角形)1、人需要什么●生理的需求。如衣、食、睡、住、水、行、性●安全的需求。如保障自身安全、摆脱失业和丧失财产●社交的需求
2、。如情感、交往、归属要求●被尊重的需求。如自尊(有实力、有成就、能胜任、有信心、独立和自由的),受人尊重(有威望、被赏识、受到重视和高度评价)●自我实现的需求。其特征是自发性的、集中处理问题、自立的、有不断的新鲜感、幽默感、浓厚兴趣、不受束缚的想像力、反潮流精神、创造力、讲民主的性格2、对需求层次理论的解释——在某一阶段上,人的多种需求并存,但只有一种需求取得主导地位。比如,举个例子,王总现在的需求有很多种,衣食住行都需要,安全也需要,社交也需要,被尊重也需要,但这些对王总来说都不是最重要的,无论是生理、安全、朋友、被人尊重都是轻
3、而易举能够拥有的东西,只有自我实现是他现在所追求的。——在不同时期,需求结构在动态变化,大致是逐步从低到高、从外部向内部满足。人在从没钱变有钱的奋斗过程中,实际上就是在不断的沿这个阶梯在往上爬。——满足上行机制:尚未满足的较低层需求总是主宰的,只有在满足它之后,紧邻的高一层需求才被激活成为主宰。——挫折下行机制:高一层需求在未得到满足、受到挫折后,低一层次的需求重新成为主宰。3、针对不同需求进行激励。我们要知道每一位员工最迫切的需求是什么,然后尽量满足他,从而产生一种正面的激励效果。也就是说要对不同类型的人才分别进行不同的激励。具
4、体的激励对策如下:(1)Ⅰ型人才:高热情、高能力这是企业最理想的杰出人才。基本对策是重用:给这些人才充分授权,赋予更多的责任。(2)Ⅱ型人才:低热情、高能力这类人才一般对自己的职位和前程没有明确目标。对这类人才有不同的应对方向:挽救性。——不断鼓励、不断鞭策,一方面肯定其能力和信任,一方面给予具体目标和要求。——必要时在报酬上适当刺激。——特别要防止这些“怀才不遇”人才的牢骚和不满感染到企业,要与他们及时沟通。勿留性。——对难以融入企业文化和管理模式的,干脆趁早辞退。(3)Ⅲ型人才:高热情、低能力这是较常见的一种,尤其年轻人和新进
5、员工。——充分利用员工热情,及时对他们进行系统、有效的培训。——提出提高工作能力的具体要求和具体方法。——调整员工到其最适合的岗位或职务。(4)Ⅳ人才:低热情、低能力对这类人才有不同的应对方向:有限作用。——不要对他们失去信心,但控制所花时间,仅开展小规模培训。——首先激发其工作热情,改变其工作态度,再安排到合适岗位。解雇辞退。然而仅仅是满足员工的需求,就能够产生期望的激励作用吗?比如员工认为自己做了很多事情,应该有更多奖金和福利。企业往往增加了某些人的奖金和福利。奖金拿了和福利享受了,工作就必然更有效果了吗?未必。往往结果是嫉妒
6、不断,摩擦丛生。为什么呢,下面再看一个叫做公平理论的东西。二、公平理论(美国J.S.Adams,1963)1、OaOb与IaIbOa为当事人的工作所得、奖酬,Ia为当事人的工作付出、投入,Ob为参照对象的工作所得、奖酬,Ib为参照对象的工作付出、投入。(1)当以上公式两侧相等时,当事人感到公平;(2)当以上公式左侧大于(〉)右侧时,当事人感到占了便宜,行为有:——当事人产生歉疚感,从而更努力工作。——当事人心安理得。(3)当以上公式左侧小于(〈)右侧时,当事人感到吃了亏,行为有:——当事人争取更多的奖酬、待遇。从而产生抱怨。——当
7、事人减少自己投入努力,如迟到早退、怠工、出废品、浪费原料、放弃责任。——当事人想方设法把参照者的奖酬待遇拉下来。于是企业出现毁谤、互相攻击,互相猜疑等现象。——当事人想要参照者工作干得更多。于是又出现了推委扯皮等现象那么,当当事人产生初步的不公平的感觉时,大多数人都会进行一下心理调节,比如:——参照者心理上调节对这些变量的认识(类似于用阿Q精神),使之平衡。——改变参照对象,求得“比上不足、比下有余”的自慰效果。——当在企业没法达到公平感觉时,当事人辞职,另谋高就。(4)公平感觉纯粹是主观、心理上的反应。在现实中,人们常常高估自己
8、的投入贡献,低估别人的投入贡献,从而造成观察问题的系统偏差。所以,如果员工需要什么,企业就给什么,而不站在公平公正的角度去评价每一位员工,结合他的成绩和不足给员工报酬的话,反而会产生更多的问题。这就牵涉到如何正确、公平的评价你的员工的问题。评价员工
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