(最新)ISO9001的精髓是什么讨论贴摘录.doc

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1、ISO9001的精髓是什么讨论贴.贴中主要有hnwang宏年老师的一些见解.发言人贴子内容紫藤花园yangtiaoxiaISO9001的精髓是什么泊来一个问题但我还真有点回答不上来ISO9001的精髓体现在哪里首先我的回答如下这个问题提的有难度没有客观的证据主要是有以下四点比较容易混淆1、说写作一致2、持续改善3、八项管理原则4、让顾客满意我认同第2条第一条是ISO体系的精神第三条是管理原则第四条是管理目标第二条虽然包含在管理原则内但却绝对是精髓。请hnwang前辈给与解析指点。也请同行们发表一下看法宏年老师说的是否要先给精髓定义一下

2、。反正问题我提出来了正在等答案hnwang宏年老师我的体会是1、根据ISO9001要求建立的质量管理体系的灵魂是以顾客为中心使顾客满意。任何组织没有顾客也就没有任何意义。好比一个植物人了没有灵魂了。这里的顾客包括内部顾客在内。2、除了灵魂之外我认为根据ISO9001要求建立的质量管理体系具有精神实质是a根据ISO9001要求建立的质量管理体系的“精髓”是预防。灵魂是使顾客满意那么如何做到使顾客满意不是靠检验把关靠预防。不让缺陷发生。这是体系的精髓。b根据ISO9001要求建立的质量管理体系的“神奇”靠展示。标准第1.1条要求展示您的体

3、系有能力????。一个健康的人必然是神采奕奕。作为搞体系的人随时都要考虑用什么东西如何向顾客、审核方展示您的体系有能力满足顾客和相应法规要求提高顾客的信心。6S就是一种方式文件、记录的形式和内容也是人员的工作精神????都是。c根据ISO9001要求建立的质量管理体系的“实体”是系统。要把过程组成系统加以管理才能发挥神奇的功能。尽管体系有些过程可以外包但是您仍然能够通过系统加以控制这样就能起到前面的神奇功能满足顾客和相应法规的要求达到使顾客满意目的。d根据ISO9001要求建立的质量管理体系的“质地”靠过程。无论是产品实现过程支持过程

4、和管理过程这些过程的能力决定了过程的质量去满足产品对这些过程的要求。这些过程再通过系统加以良好的组合也就决定了体系的质量是地道的。做好了这样水平。也就没有必要专职检验了。回归到第一个精髓——预防。要进一步理解这些相互联系请大家参阅我的帖子《质量三要素和三层次质量》http://www.qilongtan.com/viewthread.phptid8122amppage2pid73558然后认真体会。这些都是我几十年管理工作最高的总结。不是小气而是怕出丑。既然大家一再要求那就抛砖引玉请大家指正。紫藤花园“要把过程组成系统加以管理才能发挥

5、神奇的功能。”过程应该是体系策划的结果在做策划的时候预防着过程出错但策划活动的本身有无问题还要靠过程来体现但专职检验在现阶段都还不可不设置。1、策划的过程通过什么来保证没有问题2、过程的实施还必须有待验证。专职检验是对过程实施的结果“产品、服务”来进行验证的同时也是为了对过程的实施起到监督作用。3、照着老师你说的检验有分了三种我们即使做的不是判定性检验但源头检验、与信息类检验也是必须的。宏年老师图表中的“紫藤花园”翻书和看书那么快提问题也快真厉害。1、专职检验在现阶段都还不可不设置。因为您现在是检验把关做法。但是要有计划、有目的地从判

6、断类型检验向信息类型和源头类型检验转变。有计划地用后者来取代前者才有出头日。2、信息类型和源头类型检验不应当靠专职检验人员来完成。应当结合工作通过过程中的措施来完成或者通过提高过程能力也就是提高过程的质量来保证。3、对过程的监视不用监督为好也应当通过过程中的装置、设施或者其他工作人员譬如后道工序工作人员来完成不应当有专职的人员。4、策划是PDCA中的P策划的质量取决于您对目标要求、周边环境和产品等客观规律知识的把握和运用策划工作好坏通过PDCA中的C来验证。看P的内容是否符合要求如果没有满足要求就纠正这是A。但是这只是A的一部分。还有

7、的应当分析为什么P没有做好没有满足要求分析P过程中存在原因再消除这个原因所做的改进也是A。这个A是纠正措施。APQP中有有这个意思。但是人们往往人员忽视后面的A。以上供参考。如有不对请指正。宏年老师前面讲的是ISO9001质量管理的精神实质。“精”髓是预防展示的“神”奇也是要展示如何预防体系的“实”体是用来控制过程的其目的也是预防过程的“质”量在过程的能力这是实实在在的预防。所以归纳起来。“精”髓是预防就是预防。紫藤花园预防的什么预防的是未发生的但任何企业在成长壮大的征途中也不可能做到没有缺陷只能说预防的好缺陷少一点但既然是有缺陷就需

8、要不断的纠正纠正的是为了防止再发生既然不能做到零缺陷就需要预防纠正。但当这两条加在一起时不就成了持续改进了吗任何公司也不可能单独的只做预防而且预防很重要很重要但也不能贯穿整个ISO9000系列还必须有纠正与之配合才能形成