基于j2ee的客户关系管理系统的设计与实现设计论文.doc

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1、基于JAVAEE的客户关系管理系统的设计与实现学士学位论文基于J2EE的客户关系管理系统的设计与实现DesignandimplementationofcustomerrelationshipmanagementsystembasedonJ2EE基于J2EE的客户关系管理系统的设计与实现目录摘要IVABSTRACTV前言VI第1章绪论11.1项目背景和意义11.2实现目标11.3设计思想11.4可行性分析11.4.1技术可行分析11.4.2经济可行性分析2第2章需求分析32.1任务概述32.1.1目标32.1.2用户的特点

2、32.1.3运行环境32.1.4条件与约束42.2系统需求说明42.3系统业务功能说明42.3.1基本数据管理模块42.3.2客户信息管理模块102.3.3营销管理模块132.3.4报表分析管理模块172.4性能与安全需求202.4.1数据精确度202.4.2时间特性202.4.3系统安全性20第3章系统概要设计223.1系统体系结构223.2系统模块设计223.2.1系统功能模块图223.2.2功能模块设计233.3开发环境与运行环境设计26III基于J2EE的客户关系管理系统的设计与实现3.3.1开发环境263.3.

3、2运行环境26第4章系统详细设计274.1系统数据库设计274.1.1数据库描述274.1.2系统E-R图274.1.3数据库逻辑设计274.1.4数据库物理设计304.2功能模块详细设计304.2.1用户登录304.2.2基本数据管理模块324.2.3客户信息管理模块394.2.4营销管理模块434.2.5报表分析管理模块45第5章系统运行与测试485.1测试环境485.1.1软件配置485.1.2硬件设备485.2测试方法485.2.1黑盒测试485.2.2白盒测试485.3测试用例495.3.1系统用户登陆测试用例

4、495.3.2修改员工信息测试用例505.3.3添加员工信息测试用例505.3.4删除员工信息测试用例515.3.5修改部门信息测试用例525.3.6添加部门信息测试用例535.3.7添加产品信息测试用例535.3.8添加客户信息测试用例545.3.9创建销售活动测试用例555.3.10追踪销售活动测试用例565.3.11基于销售结果分析测试用例575.3.12基于年龄分布统计分析测试用例58III基于J2EE的客户关系管理系统的设计与实现5.3.13基于性别统计分析测试用例595.4测试结论59结论61参考文献62致谢

5、63III基于J2EE的客户关系管理系统的设计与实现摘要本系统在开发前调研了一些应用级的客户关系管理系统，由此了解到客户关系管理系统在这个竞争异常激烈的市场环境中是非常必要的。现存的客户关系管理系统软件能帮助企业管理客户的信息，进而防止了公司客户的流失；管理者也可以随时了解每位销售人员的工作进展，还可以根据销售订单分析出新的销售机会。但是，多数的系统都没有将数据进行图表化的显示，本系统对此进行了相应的改进。本系统的开发主要基于JavaEE开发语言，采用了MVC架构模式，分层次的将本设计开发完成。除此之外，本系统应用了Or

6、acle数据库以及Tomcat应用服务器，数据显示应用了jQueryEasyUI以及jQuery，数据传输也多次应用了ajax技术。本文主要介绍了客户关系管理系统的项目背景、项目的实现目标，然后详细描述了系统需求、系统的总体设计方案、详细设计方案以及功能实现。最后，对本次的设计按照各功能模块进行了系统的测试，分析出了存在的问题和需要改进的方面。关键词：MVC架构模式；jQueryEasyUI；客户；销售活动；客户关系管理系统V基于J2EE的客户关系管理系统的设计与实现AbstractThissystemhassomere

7、searchonthecustomerrelationshipmanagementsystembeforethedevelopment,anditisnecessarytorealizethecustomerrelationshipmanagementsysteminthishighlycompetitivemarketenvironment. Theexistingcustomerrelationshipmanagementsystemsoftwarecanhelpenterprisestomanagecustomer

8、information,andtopreventthelossofcustomersofthecompany;managerscankeepabreastoftheprogressofeachsalespersonnel,theyalsoaccordingtothesalesorderanalysisofthenew