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时间:2018-07-08
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1、信用卡中心实习总结总结)式也很顺利。面试我的是经理,他对我的一些问题的看法和回答也表现出比较的满意,他最后说的一句话让我很高兴和安心,高兴是他说:'学过市场营销的人走出来就是不一样',安心的是我觉得我进入交通银行卡中心的问题不大了。果真,没过几天,我就接到电话,前来公司接受带薪培训。在培训阶段,我们一共有7个人,其中年纪我在里面算小的,年纪最大的有35岁,其他都是在别的公司岗位上工作过一两年的。在培训的时候有一个小插曲,就是竞聘班长,流程很简单,就是阐述理由和观点。有幸,在竞聘结束后,我当上了这期培训的班长。培训的内容就是系统的学校交通银行的发展历史以及在*
2、*销售信用卡的技巧和方法,最重要的是学校信用卡的一些专业知识。相比其他的同学,我多了几件事情,就是每天必须统计培训情况和安排班里的日常工作。2个星期的时间,对于我们来说不算长也不算短,首先接触的知识量很大。要记的东西非常的多,而且必须完全背出来。因为如果后面没有通过,也是不能进入卡中心就职的。在最后的考试中,我顺利的通过。接下来就是跟随先进来的同事去实习两天了。在这两天,让我感触比较深刻的是,任何东西的销售都不是你所想像的那没简单,特别是有关于金融方面的,按照交通银行卡中心的最低员工标准,每个月要完成的任务是50张信用卡,其实,每天也就平均2张不到,但是如果每天只做到这样,
3、那么每个月的工资就是非常的少的,也就只是2000多块钱,如果扣除社保五险一金的话,那么每个月只有1000多块钱,相比其他做的好的同事没个月都能拿到15000以上的人来说,自己会没有脸呆在这里。所以,在以开始,我就没敢放松我自己。两天的简单实习过后,我正式的踏上了我自己独立工作道路,在第一天,我感觉非常的麻木,我该去哪?我该怎么说?我该去跟谁说?走在大街上,我不知道该往哪里走,打电话去问朋友,我怎么办?我平时不是这样的啊。朋友叫我去学校找我的老师,让他们当我的第一批客户,但是我决定这个办法一点都不好,我很讨厌有什么问题和困难就去找朋友,这感觉就是像在跑>保险的一样。最后
4、,我决定去别的写字楼里,俗称去扫楼,当我站在人家公司们口的时候,一开始真的不敢进去,不知道该这么说。最终鼓起>勇气进去了。效果比我想象的好,虽然没有促成,但还是有些收获。在第一天,我成功的做取了7件,下午回到公司,得到了主任和领导的表扬,并在第二天,奖了一件交通银行的衬衫作为鼓励。在接下来的每一天,我就像一只快乐的小鸟一样,每天7点起床吃早餐去公司打卡,然后就外出作业,下午的时候就回去打卡,提交。虽然每天都是在外面,但是作为销售就是这样,每天和不同的人打交道,我也感觉很开心。接触的人多了,自己了解的就多了,了解各种不同的人,老板,职员。了解不同的行业其中的运转和如何盈
5、利,这对于我来说都是很大的锻炼。四、实习心得相比比我先来一两年的同时来说。我的工资虽然还没有很高,3分月份拿的是培训的工资,扣除社保五险一金才600元,在4月份我的工资也才拿到3000多块钱,5月份我的工资已经能拿到6000元了。比起他们拿1万多的人来说,我并没有感到失望,因为我相信我一定能越做越好的。现在我在交通银行**办事处的排名也进入前10了,并且很荣幸的被交通银行选中去**旅游一个礼拜。在交通银行信用卡中心的这几个月里,有一点是让我感触是让我非常深刻的,就是我们不管在什么样的行业做事,最重要的其实不是技巧和方法,最重要的其实是把客户真正的放在心上,用市场营销的话语来
6、说,营销就是了解客户的需求,解决客户的需求,最后满足客户的需求。举一个我身边的例子,和我一起参加培训,一起入职的一个同事。在进入交通银行卡中心之前,他在**做过四年的销售,可以说销售的技巧和方法都有,而且还非常的老练,我们新进入的员工里面,他的业绩一直是遥遥领先的,在羡慕之余,难免有想超越他之意,所以我就把他当做了我的内心竞争>对手。可是毕竟技不如人,我在头一个月都没有超过他,业绩总是相差有20张左右的量。于是我想他虽然是自己私下的竞争对手,可是他还是有很多的地方需要我来学习的,所以我就和他约定了一天,我什么业务都不跑,就一天跟着他,跟他学习,学习他是怎么跟客户介绍的
7、,是怎么陌生拜访的,一天都做了什么。那一天他也是像平常一样,进入各个写字楼进行宣传后促成交易。他的销售方式我觉得有些不妥,在某些方面来说存在着欺骗性,当我跟他谈到这个问题的时候,我说这样的随便轻易的承诺给客户的额度,如果客户到时拿到了卡发现金额跟你说的相差好大怎么办?他说了一句:'这样什么,只要客户现在会办卡,说什么都没有关系'。当时我很吃惊,我问:'客户到时候投诉你怎么办?'他不以为然的说:'到时再跟客户说我会把他调高额度不完了吗?'通过跟他的交谈,我觉得这样的销售
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