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1、危机管理下的教育培训机构品牌维护管理舰察危机管理下的教育培训机构品牌维护张俊彦保定市才能教育中心河北保定071000摘要:由于我国目前其教育培训市场发展还尚未成熟,因此我国的教育培训机构在实现有效危机管理的基础上.在实现机构企业化,社会化,市场化运作的过程中实现机构的品牌维护,对我国教育培训机构的生存发展具有十分重要的现实意义.关键词:危机管理:品牌维护;教育培训我国目前很多教育培训机构一般都采取的是企业化的运作方式,同时大多数都是由传统学历教育机构而转变过来的.由于我国目前其教育培训市场发展还尚未成熟,这对于教育培训机构在市场经营,内部机构管理以品牌的维护上都会造成一定的阻碍,同
2、时在发展过程中也会面对一系列的危机情况,因此我国的教育培训机构在实现有效危机管理的基础上,在实现机构企业化,社会化,市场化运作的过程中实现机构的品牌维护,对我国教育培训机构的生存发展具有十分重要的现实意义.一,教育培训机构的危机管理教育培训机构目前的危机管理所针对的危机内容很有多,包括形象危机,经营危机,诚信危机等等,但其主要的危机管理方向在于形象危机和经营危机.首,尢就形象危机而言,由于目前绝大多数的培训机构在其资金来源上都足依靠自筹的方式,因此有些机构在发展的过程巾,在对利润追求最大化和社会责任承担之间进行权衡的过程中,往往就会偏向于对利润最大化上的追求,这就在一定程度上给社会
3、公众留下了培训行业过分追求利润的错误认识,同时由于有些培训机构缺乏必要的战略思维和战略眼光,在长远发展战略培养上的认识不足,同时对于t诮牌意识也缺乏近而合理的认识,这就导致了形象危机的出现.其次是培训机构的经营危机,由于目前我国社会上所存在教育培训机构大人小小一共有几万家,虽然这些机构在发展模式和背景上具备自身的特点.但是在经营上都具备一个共同的发展弱势,就是缺乏强势资本的引入.,培训机构在市场化运作模式中,无论足市场推广,课程研发还是人才引进上都需要依靠强势资金的推动,但是很多教育培训机构目前都缺乏资本运作的胆略和经验,这就导致了培训机构一般很难抵御外来风险,甚至出现倒闭,这都体
4、现出其机构的经营危机.二,教育培训机构目前在发展中所存在的问题(一)相关市场发展上的不完善由于这种教育模式在我国整体的发展时间不长,还没有建立起成熟的运行机制和管理制度,同时由于我国上个世纪末期所产生的教育产业化相关问题对教育培训领域的波及,对其市场机制上的探索也造成了一定的制约.很多业内人员在对于教育培训机构在教育承担上的社会价值和社会责任以及其市场导向上都存在着一定的困惑,而这就导致了按教育培训的市场规律运作以及处理履行社会责任方面的失度.(二)教育培训市场上基本规则和制度上的缺乏这主要包括三个方面的内容:首先是由于培训市场在准入门槛上较低,同时在市场上存在多种培训机构主体,包
5、括高校教育,社会力量办学,企业大学,行业培训机构以及党政机关培训机构等主体并存,不但存在几个人所成立的作坊式培训机构,也存在已经建立起人品牌的培训机构的,而这些教育培训机构在其运作方式以及市场定位l==都存在很大的不同;其次是市场监管上存在的问题,由于目前教育部门只对培训机构的审批进行限制和干礼,而对其管理内容上不做规定,同时工商行政管理部门对其也只涉及到税务以及财务上的问题,这就导致了市场监管一卜的力度不足;第三是培训机构在自身管理l二所存在的问题.简而言,很多培训机构如果想要做大做好,就必需要对各种教育培训上的资源进行整合,也就是说依靠培训机构和其他机构之间的合作伙伴关系上的建
6、立,这些伙伴机构在负责的内容上比较多样,包括教师的聘请,教学活动上的组织,课程设计以及市场推广和招生等等,但是由于有些培训机构疏于对这些伙伴机构进行管理,这也是目前教育培训机构所存的问题.(三)教育社会责任上的见限延展这利t延展导致了衬:会公众对培训行业产生,亚的负面心理.由于我国一直以来社会公众都对教育事业具有十分崇高的期望,希望所有的教育事业都能实现对价值传承和社会责任上的双重承担,而目前我国的教育培训机构采取的都是市场运作模式,其基本追求就是经济效益和社会效益上的双赢,但是人们往往只会将目光专注在机构对经济效益的追求上,而这往往就会导致人们对于教育培训机构的不满.三,危机管理
7、下教育培训机构的品牌维护针对目前我国教育培训机构的发展现状以及所面临的危机来看,在对其品牌实现维护的过程中,最为重要的就是于实现对机构面临危机上的科学有效管理,具体包括以下几个方面的内容:(一)加强危机意识的培养以及危机教育对于目前我国很多教育培训机构的员而言,在面对机构所存在的危机上往往存在一定的错误认识,包括只有人型企,Jk~t'需要进行危机管理;只有当企业面临危机的时候才需要进行危机管理;危机管理就属于公关危机的一种;危机管理只是领导者需要面对的问题等等,这些错
