家具售后服务计划及承诺

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1、家具售后服务承诺供方:(全称)需方:(全称)就此次贵单位办公家具购置产品，我厂做出有关售后服务的计划及承诺如下：1.验收合格当日起，提供五年免费保用服务，在保用期内我公司对家具机件及制造方面的问题提供保用及免费维修服务。购置公司货品之五年保用期内，发现任何故障（属产品质量问题）以致在实质上影响了货品的正常使用，并于保用期五年内可获伟豪公司免费上门维修服务。对客户因使用不当而造成的家具或零配件损坏，简单的进行免费维修，严重的酌情收取维修或更换的材料成本费用。2.产品使用初期，我方派人进行服务指导，解释产品的使用功能及保养细则，在使用过程中保证每三个月对甲方进行一

2、次回访，在收到甲方有关售后服务的要求、电话或传真后，在一周内安排专人进行处理并在三天内解决问题，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。3.在保用期满后，本公司将继续提供终身保养服务。公司总部售后服务热线：补充约定:1.办公桌之封边掉落、板有裂纹、起层、变形等属保修内容,但若人为故意损坏则不属保修范围.2.椅子之支脚、五星脚、扶手、靠背有断裂、脚轮变形、滑轮掉落等故障则在3个月内包更换,超过3个月则保修,但若人为故意损坏不保修.3.大班台出现裂纹、起层、变形、油漆剥落等则为保修内容.4.若乙方在指定时间内不能完成保修事宜,则甲方自行找人维修,费

3、用由乙方负责全额支付.家具有限公司200？年？月？日