现代企业电子商务竞争策略及运作管理

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1、┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊XXX大学毕业论文现代企业电子商务竞争策略及运作管理摘要21世纪是网络经济时代，电子商务对企业发展的重要作用己得到人们广泛认同。但是，电子商务同时也不可避免地对企业管理模式、营销方式、发展战略带来新的问题和挑战。如:人们对企业电子商务具体由什么构成，企业如何构建基于Internet的电子商务战略仍存在模糊认识。特别是，在我国电子商务环境尚不健全的条件下，企业电子商务优先发展的重点、途径及目标尚不明确。本文从企业电子商务的战略目标出发，提

2、出了支持其战略的供应链管理、客户关系管理、战略联盟的三方面架构，提出了“由内向外”及“由外向内”的两种适合我国国情、企业现状的电子商务构筑模式，认为在我国电子商务环境尚不健全的条件下，企业应优先发展基于Extranet的“B2B”电子商务。关键词:电子商务、供应链管理、客户关系管理、战略联盟ABSTRACT目录摘要I目录I第一章电子商务时代企业竟争运作环境变迁31.121世纪企业面临环境的主要特征3第二章现代企业电子商务战略42.1电子商务对企业经营发展的作用42.1.1开拓电子商务交易业务，形成企业经营发展的新

3、增长52.1.2实时提供和获取商业信息52.1.3提供网络化客户服务，保持与客户互动52.1.4建立因特网站点，重塑企业形象，帮助中小企业发展壮大52.1.5改善供应链管理52.2电子商务与管理创新61.5.1企业管理思想创新62.2.2企业管理组织创新62.2.3企业市场营销创新72.2.4企业交易流程创新82.3企业电子商务战略的制定92.3.1什么是真正的互联网企业92.3.2企业制定电子商务战略的原则102.4.2企业实施电子商务的步骤1130┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊

4、┊┊┊┊┊┊┊┊XXX大学毕业论文2.4.3企业实施电子商务的路线13第三章企业全方位电子商务系统的规划与管理133.1企业电子商务(B2B)的系统构成133.1.1企业电子商务的演变过程143.1.2企业电子商务的全面套件153.1.3企业电子商务(B2B)的主要功能163.2企业电子商务与新型管理信息系统(Ivns}173.3现代企业电子商务经营管理模式193.3.1传统企业管理模式193.3.2现代企业经营管理模式203.4基于Internet/Intranet的供应链管理技术支撑体系213.4.1信息技术

5、管理模式的变化213.4.2三层B/S(浏览器服务器)体系结构思想213.4.3供应链企业信息组织与集成模式223.6信息技术及电子商务在供应链管理中的应用233.6.1Internet为SCM带来的机遇233.6.2Internet在SCM中的应用233.7.2企业客户关系管理的功能25第四章企业电子商务发展战略的总体建议264.1现代企业电子商务运作四步曲264.2我国企业电子商务发展战略的建议274.2.1优先发展Eztranet系统2730┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊

6、┊┊┊┊┊┊XXX大学毕业论文第一章电子商务时代企业竟争运作环境变迁1.121世纪企业面临环境的主要特征进入20世纪90年代以来，随着科学技术的不断进步和经济不断发展，全球化信息网络和全球化市场的形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也日趋激烈。技术进步和需求多样化使得产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力。所有这些都要求企业能对不断变化的市场迅速做出反应，源源不断地开发出满足用户需求的、定制的“个性化产品”去占领市场以赢得竞争，市场竞争也将主要围绕新产品的竞争而展

7、开。毋需置疑，这种状况必将延续到21世纪，使企业面临的环境更为严峻。综合而言，21世纪企业面临的环境有如下几个方面的特点:1．信息爆炸的压力大量信息的飞速产生和通讯技术的发展迫使企业把工作重心从如何迅速获得信息转到如何准确地过滤和有效利用各种信息，每家公司都被迫面对不断增长的数据量，而如果企业不能有效管理这些数据，将其转化为真正可分析利用的决策支持信息，则在某种意义上这种信息量的增长将为企业业务的进一步展开带来负面影响。2．“速度”成为市场竟争的制胜因素网络经济时代，速度的概念发生了巨大的改变，企业顺应市场做出反

8、应的时间已经成为至关重要的竞争因素。更为重要的是，对成功起关键作用的不再是“进入市场的时机”，而是“进入市场的速度”。同时，市场也己并非传统意义上的有形市场，快速将企业营销活动开展到Internet的能力变得至关重要。导致这种转变的主要原因可以概括为“WebSpeed”带来极大缩短的产品生命周期，更为快捷容易的客户访问，以及高度个性化的营销能力。3．Web的广泛商业应用W