银行柜员业务知识 储蓄业务

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1、模块3储蓄业务基础知识补充：银行储蓄概述讨论：一则报道说，一老者将一生的积蓄藏于床下，严重受潮发霉，粘结成砖块；另一农民将积蓄藏于炕洞，变成了一堆被老鼠啃碎的纸屑。这类现象说明有些人习惯保存现金而不愿储蓄。请从国家建设和公民生活两方面，比较储蓄存款与保存现金的优劣。思考：高额储蓄存款余额对经济有何影响？改革开放后我国迅速增长的储蓄存款对经济发展的重要作用储蓄为经济发展提供充足的资金，储蓄资金是经济建设的资金来源，为经济快速发展提供了坚实基础，储蓄存款余额的迅速增加是公众对社会经济稳定、金融健康具有信心的直观表现。但是高储蓄在支持经济快

2、速发展的同时，在一定程度上制约了消费，加大了银行的风险。未来一段时期，我国应合理引导储蓄分流，拓展个人投资领域，进一步理顺储蓄转化为投资的渠道。存款储蓄利国利民一、储蓄政策国家对储蓄实行保护和鼓励的政策“国家保护个人合法储蓄存款的所有权及其他合法权益，鼓励个人参加储蓄”。——《储蓄管理条例》三层含义：所有权、使用权、处置权二、储蓄原则存款自愿取款自由存款有息为储户保密“四不”纪律———为了严格执行为储户保密的原则，储蓄机构及其储蓄工作人员，应遵守“四不”纪律：在柜台上不议论储户存款数字；回家后对亲戚朋友不谈论储户存款的情况；未经储户同

3、意，对外宣传不引用储户的真实姓名，也不能用储存金额或有关情况作为典型材料；没有合法的手续，对任何单位或个人不提供储户的储蓄情况。思考：1、银行通过宣传广告进行揽储是否违背了存款自愿原则？2、取款自由是否意味着取款人可以随时随地不受任何限制的支取款项？3、我国实行的“存款实名制”是否违背了为储户保密的原则？为什么？三、关于储蓄存款的若干规定（一）个人存款实名制2000年4月1日起正式实行。客户开立帐户办理储蓄存款时，应当出示个人法定身份证件（居民身份证等），使用身份证件上的姓名，不得使用化名、笔名等，也不得不记名。银行等金融机构要按照规

4、定进行核对，并登记身份证件上的姓名和号码。思考回答：实名制规定的身份证件有哪些？学生证、机动车驾驶证、介绍信以及法定身份证的复印件可否作为实名制证件使用？实名制规定的身份证件居住在中国境内的中国居民为居民身份证、临时身份证（16岁以下用户口簿）军官证武装警察证境外居民凭护照港澳居民凭香港、澳门内地通行证台湾居民凭大陆通行证或其他有效旅行证件（二）关于储蓄存款的查询、冻结和没收案例：2005年8月18日，某银行储蓄所来了一位老者，自称是国家林业部副部长，提交工作证和该部公函，要求业务员查询其下属某处长的个人储蓄存款资料。应如何处理？思考

5、：1、哪些机构可以查询个人存款资料？需要经过那些手续？2、哪些机构可以冻结个人存款？需要经过那些手续？停止支付的最长期限？3、哪些机构可以没收个人存款？需要经过那些手续？有权查询、冻结、没收个人储蓄存款的部门有：查询：人民法院、公安机关、人民检察院、国家安全机关、税务机关和审计机关。冻结：人民法院、公安机关、人民检察院、国家安全机关和税务机关。没收：人民法院。我的存折丢了怎么办？你可以办理挂失（三）关于挂失止付临时挂失正式挂失（书面）挂失业务分为正式挂失和临时挂失（1）正式挂失：提供本人身份证件和有关帐户信息如：帐号、户名、开户日期、

6、存款种类、货币、存款金额、期限等，代办挂失须同时提供代办人的身份证件；经银行审核存款确未支付后，受理挂失业务，并冻结该帐户，然后由储户填写挂失申请书。正式挂失期限为7天，帐户挂失允许代办一次，7天后需本人办理；密码挂失不得他人代办。帐户正式挂失和密码挂失必须到原开户行办理（2）临时挂失客户在特殊情况下，以口头、电话、电报、信函等方式申请的挂失客户可在联网机构申请办理临时挂失，但提供的账户信息须与银行一致，且必须在5天内到网点办理正式挂失，否则挂失不再有效。（3）挂失业务的解挂处理储户7天后持挂失申请书的第三联来银行办理补领新存单（折）

7、或支取存款等手续必须由原存款人办理，他人不得代办。代办挂失的，应由原存款人和代办人来银行办理，并在挂失申请书的第三联上签字。（4）撤销挂失储户办理挂失手续后，在挂失的7天之内找到了原存单、存折、印鉴，可要求撤消挂失。办理撤消挂失时，储户须持已挂失的存单、存折、印鉴、原挂失证件、挂失申请书由本人办理；由储户在挂失申请书的第一、三联上批注“X年X月X日本人要求撤消挂失”字样，并签名，银行业务人员审核存单、存折、印鉴、身份证件、签字等内容与留底联一致后，将帐户解冻。撤销挂失，已收的手续费不退回客户。（5）收费标准储蓄存单挂失、储蓄存折挂失、

8、储蓄卡挂失、密码挂失、印鉴挂失收费均为10元/次。同一帐户同时办理多种挂失按照一次挂失计算。临时挂失不收费。练习：1、为了具体贯彻保护和鼓励人民储蓄的政策，储蓄工作必须坚持的原则是？2、储蓄实名制规定的身份证件有哪些？3