市场营销专业本科毕业论文--由三鹿奶粉事件谈企业如何构建社会责任践行机制

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1、2010届市场营销专业毕业设计（论文）集美大学JIMEIUNIVERSITY毕业设计（论文）资料设计（论文）题目：由三鹿事件谈企业如何构建社会责任践行机制系　　　　部：工商管理专业：市场营销学生姓名：班级：学号指导教师姓名：职称最终评定成绩集美大学教务处二○一二年四月制172010届市场营销专业毕业设计（论文）目录摘要1关键字1引言1一企业社会责任概述1（一）企业社会责任的定义及主要内容1（二）现阶段我国企业社会责任的发展3二我国企业社会责任践行机制面临的问题3（一）企业履行社会责任缺乏良好的社会环境3（二）企业内部社会责任重大领域问题重重4三构建企业社会责任机制的意义5（一）有助于增强企

2、业的差异化优势5（二）有助于提升企业的信誉度5（三）推动企业利润最大化的实现5（四）有助于建立良好的客户和员工关系，提高企业的市场竞争力6（五）有助于保持企业的活力和优势社会地位6（六）可以增强企业的国际竞争力6四企业社会责任践行机制的构建7（一）影响我国企业社会责任构建的主要因素7（二）企业社会责任工作的推进9结论13致谢语14参考文献15172010届市场营销专业毕业设计（论文）由三鹿奶粉事件谈企业如何构建社会责任践行机制摘要在现代市场经济环境条件下，企业对社会生活的影响日益深入，在经济发展中发挥着越来越重要的作用。然而今年来，我国企业产品屡次出现问题，从毒奶粉导致的“大头娃娃”到沸沸

3、扬扬的三鹿奶粉事件，中国的奶制品市场一波未平一波又起，从中我们看到企业在发展过程中必须面对的社会责任问题，更清楚的意识到这种责任关系着企业的生死存亡。本论文从“三鹿奶粉”事件入手围绕企业社会责任进行阐述，全文分成四部分：第一部分主要阐述了企业社会责任的定义与主要内容以及现阶段我国企业社会责任的发展情况。第二部分通过企业内外部环境的两方面因素的分析，提出当前我国企业社会责任践行机制存在的问题。第三部分站在企业的角度分析构建企业社会责任机制的意义。第四部分，在分析影响企业社会责任践行机制构建的主要因素的基础上，提出企业社会责任践行机制的构建具体细则。关键字践行机制社会责任企业三鹿奶粉引言三鹿作

4、为一个拥有50年历史的知名大型企业，具有较高的社会影响力。在社会公益事业方面也做出了不少努力，总共投入的公益事业资金已达上千万元。2007年11月，三鹿成为中国乳品行业唯一获得“外商投资企业积极履行社会责任贡献突出奖”的企业，成为了民族乳品品牌的楷模。然而，正是这样一家在社会责任方面做出过突出贡献的企业，却最终因最基本的产品质量问题陷入了社会责任问责危机中。这一危机的爆发，不仅让三鹿深陷困境，更是在国内掀起了一场有史以来最大规模或者最为严厉的食品整风运动，进而曝出伊利、蒙牛等一大批在社会公益事业上做出过不少贡献的领军企业与名牌企业同样存在严重的产品质量问题。由此我们可以看出，如何使“企业社

5、会责任”在我国企业中得到正确地理解与实施已经成为了一道必答题。一企业社会责任概述（一）企业社会责任的定义及主要内容企业社会责任(CorporateSocialResponsibility,简称CSR)概念最早由西方国家提出，它是对企业在最求利润最大化目标以外承担的义务的表达。然而究竟何谓企业社会责任?对此迄今尚无定说。近年来，通过我国学者与企业界人士对企业社会责任概念的研究，结合先我国现阶段的市场经济状况，将企业的社会责任定义为“172010届市场营销专业毕业设计（论文）企业的经济功能与社会功能相剥离的前提下，企业主动承担对员工、消费者和社区的社会责任，即企业在创造股东利润价值的同时，获得

6、良好的品牌形象和社会赞誉，实现企业与其相关区域的统筹、协调发展，企业与社会的和谐、可持续发展，企业利益和社会发展的双赢。”[1]虽然对企业社会责任的概念仍无统一的表述，但是其基本内涵一致，就是企业在履行基本经济责任，即企业通过向社会提供满足人们需要的商品和劳务，实现股东利益最大化的过程中，对政府、消费者、员工等其他利益相关者负责(图1—1)，注重环境保护和资源节约，追求企业生存发展和经济社会可持续发展的协调统一。其主要内容包括:1对政府的责任企业是一个组织,但它同时也是社会的公民。企业要扮演好社会公民的角色,自觉按照政府有关法律、法规的规定,合法经营、照章纳税,承担政府规定的其他责任和义务

7、,并接受政府的监督和依法干预。2对股东的责任企业应遵纪守法,对股东的资金安全和收益负责,对企业的资产进行保值和增值,力争给股东以丰厚的投资回报;向股东提供真实、可靠的经营和投资方面的信息。3对消费者的责任企业要对提供的产品质量和服务质量承担责任,不造假,不采用违法手段谋取暴利,努力提供货真价实的商品和满意的服务,满足社会需求。4对员工的责任员工的利益是企业社会责任中最直接、最主要的内容,主要表现为:承担起保护职工生命、健