丰田模式的未来专访日本丰田汽车公司社长渡边捷昭

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1、丰田模式的未来——专访日本丰田汽车公司社长渡边捷昭 □托马斯斯图尔特/文丰田已经是全球实力最强的汽车生产商。过去15年间，在汽车评级机构和其他研究所对汽车可靠性、出厂质量和耐用性等方面的评比中，丰田及其豪华品牌雷克拉斯一直名列前矛。丰田公司还是最赚钱的生产商：在截止2007年3月财年中，丰田公司赢利达173亿美元。而2006年通用汽车和福特汽车则分别亏损19.7亿美元和126.1美元。2007年3月10日，丰田公司的总市值达到1867.1美元，相当于通用汽车、福特汽车和戴姆勒——克莱斯勒三家上市公司市值总和的1.5倍还要多。在现代企业史上，丰田从工

2、业小镇举目市（现已改为丰田市）一家名不经传的纺织机制造商发展为汽车行业的领军者，确实是企业长期管理的最佳典范。但是，丰田汽车的发展道路并非一帆风顺。甚至在上世纪80年代初，较之其它汽车制造商，丰田还没有显示出太大的优势。尽管在安全性和节能效果方面稍稍领先，但丰田的车型乏善可陈。相比之下，福特和通用的汽车个头更大、外观更漂亮也更豪华。实际上，这家日本汽车制造商是一步一步提高产品竞争力，一点一点缩小与竞争对手间的差距。上世纪70年代，通用汽车在全美轿车和轻型卡车市场占有40%的份额，而丰田汽车只是占2%。80年代，丰田汽车的市场占有率攀升到3%，90年

3、代至8%，2000年时达到9%，2006年丰田汽车的市场占有率第一次变成两位数，达13%。同年通用汽车的市场份额滑落至26%。丰田公司的成长历程用汉语“徐徐”来形容是再确切不过了，即慢慢地、逐步地、稳健地发展。面对今天的丰田公司，每一个企业高管可能都会提出两个问题：我的公司能从这家全球最伟大的汽车制造商那里学到什么？(并低声自问)丰田公司是如何应对成功的？有关这方面的研究数不胜数。但是对于第二个问题，人们似乎未有定论。从某些方面来看，丰田公司现在比任何时候都自信，他们践行着与学院派不同的管理理念，并以此为傲。它的高级主管津津乐道于他人难以模仿的丰田

4、模式，认为丰田成功的关键在于其管理思想而非管理工具。对于一些观察家来说，丰田公司则变得越来越让人难以忍受。例如，在2006年4月的纽约车展上，丰田公司推出了雷克萨斯LS600hL车型。之后，颇具影响力的博客评论家撰文抱怨道：“那语气、言语，以及有关演示的所有东西，都让我切实感受到多年来潜藏在丰田骨子里那种“蠢蠢欲动”的傲慢心态终于暴露在光天化日之下，每个人都能感受得到。”然而，如果你深入了解丰田公司，尤其是在日本的公司，你就会得到一个完全的公司，你就会得到一个完全不同的印象。丰田似乎笼罩在一种惶怖的氛围当中。去年，丰田遭遇了危机公司质量声誉的一系列

5、问题，把公司高管搞的焦头烂额。他们生怕在开拓新市场和整合新技术的过程中慢人一拍（在2006的F1拉力赛中，丰田车队指跑了第六名）。另外，他们还在为能否招到维持公司全球增长所需的优秀人才而忧心忡忡。实际，丰田公司上上下下都在拼命努力，以跟上公司迅速扩张和技术更新的进步。丰田的压力来自三个方面：第一，为了满足市场需求，丰田汽车在过去6年中将产能增加了300万辆。根据业内专家的说法，历史上如此迅速扩张产能的，恐怕只有20世纪初亨利福特主政时期的福特汽车。第二，丰田的扩张雄心大增。公司希望雷克萨斯能挤身欧洲豪华品牌之列f1什么时候开始，剑指欧洲汽车行业利润

6、最丰厚的那块蛋糕。同时，丰田在美国大力推销其大型皮卡，借此进攻美国汽车市场的最后一道堡垒。另外，丰田还针对中国和印度等新兴市场研发了新款车型。第三，生产流程和产品方面的技术革新速度也达到历史最高水平。例如，丰田希望研发出“梦幻汽车”，以实现安全性和环保方面的革命性突破。时年65岁的丰田公司社长渡边捷昭和其他几位副社长在接受《哈弗商业评论》采访时提到，丰田的未来有赖于它妥善平衡各方面因素的平衡，作为一家日本公司和作为一家跨国公司之间的平衡，以丰田市为代表的创新企业文化和以洛杉矶为代表的创新设计文化（丰田的多款车型都是在那里设计的）之间的平衡，担心成长

7、过快的老一辈丰田人的谨慎和意气风发的新一代丰田人自信之间的平衡。正致力于以丰田模式来重组公司的渡边捷昭告诉《哈弗商业评论》主编托马斯·斯图尔特和高级编辑阿南·拉曼，丰田公司还必须在渐进式变革和激进式变革之间达成平衡。以下就是对渡边捷昭先生采访的内容节选，其中也融合了其他丰田高管的评论。问：渡边先生，你最近曾提到，21世纪上半叶将是丰田公司的“二次创业期”。这一期间，公司将致力于建设一个更加繁荣的社会。同时，你又提出要“修补公司的发展基础”。那么，丰田公司目前是重点关注长远发展，还是说公司现在正面临危机？答：即使丰田是着眼于今后的发展打基础，它也必须

8、在目前保持续的增长，两方面兼顾才能确保公司的长期健康运行。为了打下更扎实的发展基础，我们须关注两个方面：其一是提高质量，其