丰田汽车公司的twi培训 丰田 加藤功

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1、丰田汽车公司的TWI培训丰田加藤功丰田汽车公司的TWI培训--丰田加藤功2011年06月23日　　前言日本引进TWI培训已有40余年历史。在讲求原则、追求真理的教育训练中，多年来TWI培训被认真地实施着，成为企业不可分割的一部分，如果没有相当的理由，它是不可能被采纳的。　　非常感谢能有机会在我公司引进TWI培训40周年之际，向大家报告有关培训现场管理者的传统项目TWI，它即使在整个丰田汽车公司的教育史中也是具有特殊意义的。　　关于TWI的引进　　以1950年的劳资争端为契机，工会方面提出有关对现场管理者进行培训的要求。当时，没有充分的理论基础使现场管理者们怀着自信去完成作为管理层的工作，

2、人们还是仰仗陈旧的封建师徒制式的领导体系。　　正是在上述情况中，产生了重建企业基础，沿着企业的既定目标，对现场管理人员进行培训的呼声，以此作为通过组织统一思想的一种方法。　　工会有关培训管理人员提案的主旨是：“在制造中，生产现场是一切工作的基点，而现场管理人员掌握着作为公司生命线的现场的生杀大权，对他们进行教育是完成生产任务的关键。”而且，希望对他们进行包括技术培训、一般基础培训、领导及组织能力的基本训练等综合能力的培养。　　工会有关培训需求的呼吁，摒弃了以往的封建思想方法，创立现代劳务管理体制的基础，培训现场管理人员，而成为引进TWI的先声。　　不时有人说，引进了TWI，只是三分钟热乎

3、劲儿，不会坚持下去。但我公司并不是由教育者一方发起引进的，而是由于劳资双方对于培训的需求不断高涨，因而势在必行。正因如此，TWI培训活动引进实施后得以顺利开展并得到巩固。对制造部门的管理人员系统科学的教育方面，如何编制适合我公司的培训计划？如何搞好企业内部的培训？针对上述问题我们进行了讨论。结果，决定引进针对管理人员的TWI培训。　　引进TWI培训的根据如下：　　1．TWI的内容在当时是最成熟的，且受到劳动省的支持而风行全国。　　2．从国内培训情况看，率先实施TWI培训的公司已取得相当的实效和成功。　　3．TWI最注重实际，能够迅速收到实效，效果显著，无失败之虞。　　对于管理人员的培训来

4、说，如果初期效果不明显，就会对后来的实施产生负面影响，因而需量化分析其效果。当然，即使在我公司，为提高现场管理人员本身的认识，消除封建意识，创立科学的劳动管理体制，毫无疑问也必须不急不躁脚踏实地地去做工作。　　TWI宗旨的活用　　自1951年我公司引进TWI40年间，它作为现场管理人员培训的基础，一直被一丝不苟地灵活认真地实施着，受到管理人员的认可，这是非常值得骄傲的事情，这是因为TWI精神作为我公司的现场管理人员的培训得到了深刻的理解。下面具体说明TWI精神在我公司的培训和现场活动中的运用。　　1．现场是一切工作的立足点　　20世纪40年代后半期，日本的汽车制造业与欧美相比，存在着相当

5、大的差距，如同成人与儿童。为缩小一点差距，都要付出艰辛，而如果不想出日本自己的制造方法，就永远也赶不上。我公司的前辈看到这一点，同时开始思考对策。　　当时的生产方式和现在比起来显得相当幼稚。将福特方式引进组装厂，原封不动地照搬流水线。但是在机械厂，每台机器由不同的操作者专门负责，其他操作者无从下手。恰在这时，TWI杯引进，一些有识之士开始有关转变操作者专门负责制的研究。　　TWI“工作指导方法”中有关作业分解的想法以及为此应达到的作业标准化、制定训练计划表等等，在现场操作人员中引起极大共鸣。于是，经常在现场进行有关实验，逐渐树立起密切联系实际的思想，发生问题立即改变思路，另辟蹊径，就地尝

6、试用其他方法解决。　　众所周知，丰田生产方式的基本思路是从生产实际出发。不可忽视，它是与TWI“工作指导方法”的基本精神—边干边学—重理论更重实践相结合的。　　在后来丰田生产方式的研究开发的历史中，经常可以看到TWI精神的影响。其中值得一提的是，现在仍在作为传统沿袭—如遇到异常和不明了的情况，这一做法备受重视，这正是基于现场时一切工作的出发点的思想。换句话说，现场的实际情况比空谈理论更重要。　　2．现场的培训依靠前辈　　TWI的出发点在于防患未然。作为恪守“顾客至上”原则的我公司，在处理有关质量、安全、成本以及操作者等问题的时候，也要将现场放在第一位。既然TWI培训是针对把握现场生杀大权

7、的现场管理人员才能胜任，因而应选拔生产第一线的工长担负教育培训工作。而且对于教练员的培训也应有赋予实际经验的前辈、与该项工作有关的专家担任讲师。　　发生在生产现场的诸多问题究其根源大多与人有关，因此，脱离制造现场的培训偏离了TWI培训的目的。以现场为出发点考虑问题，查明原因，防止问题的发生，这种态度与前面讲述的思想完全一致。　　3．养成习惯、重视训练以及为此进行的反复训练　　西方有谚语说“习惯是第二天性”。TWI培训也强调把凝缩到纸