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1、高速公路收费站班组管理现状及对策衄毯圈2011年第1O卷第10期高速公路收费站班组管理现状及对策口李凯【摘要】本文主要分析了高速公路收费站班组管理的现状,问题,并针对存在的问题提出了相应的对策建议.【关键词】高速公路;公路收费;班组管理【作者简介】李凯,男,河北省高速公路石安管理处高邑收费站站长收费班是高速公路收费站最基层的组织形式,是收费站各项工作完成的最基本单元.可以说高速公路收费站的各项任务指标都要通过收费班组去落实,都要依靠班组去完成.高速公路收费站要通过收费班组去执行收费政策,去完成收费任务
2、,去保障站口的畅通,去体现为社会服务,去展示高速公路的窗口形象.因此加强班组的管理,提升收费班组的素质,加强收费班长的能力培养,就能创造快速畅通通行环境,为高速公路行业乃至整个交通行业树立良好的形象.正确面对收费站收费班组的现状,实现班组管理的科学化,制度化,规范化,是高速公路收费站提高工作效率,实现管理现代化的重要任务.一,高速公路收费站班组管理的现状及存在的问题班组管理是各高速公路收费站都十分重视的问题,各管理单位都采取了例如星级收费班,星级收费员,星级收费班长,先进班组等方法来加强收费班的管理,
3、出台了一系列促进班组建设的政策来提高班组管理的质量,取得了很大的成效.但在取得成绩的同时,也存在一些问题:(一)班组管理缺乏较系统的激励机制,自我创新,争先创优的意识不强.搞好班组管理靠班组全体成员的主动性,积极性和创造性,完善的激励机制就是要促进职工在班组各项管理上创优,创新,创先进水平.目前班组管理还存在着激励措施不完善问题,虽然有星级收费员,星级收费班长的奖励,但这种奖励措施只是针对个人业绩且差距较小,属于分配相对平均的方案,体现在班长与成员之间奖励差距小,激发不出班长的积极性,优秀员工与较差员
4、工的奖励相关也小,激发不出好的员工的积极性.针对收费班整体的日常考核较少,大部分收费站只在年底评选一次先进班组,有的收费站会在一些文体活动的集体项目中体现班组的好坏,正面刺激的作用不大.不能提高班组的生产积极性,同时对于有突出表现或进取欲望较强的班组员工,没有一个系统的奖励和扶持的做法.班组缺乏成就激励感,直接造成班组职工对工作争先创优的热情下降.班组管理工作满足现状,只要班组不出"事"就可万事大吉.班组管理缺乏自我加压,自我挑战,自我发展的欲望,从根本上阻碍了班组职工主动性和创造性的发挥,先进班组的
5、自身价值难以体现..212.(二)班组管理缺乏目标管理.班组推行目标管理,就是按企业的方针,决策,制定本班组目标管理和每个人的子目标.目标既是人们奋斗的方向,又是一种挑战,实现目标就是意味着战胜挑战,是班组工作计划性,责任落实性的职工自我管理内容的具体体现.但高速公路收费站班组目标管理目前还保留在每年的收费任务,工作岗位的安排上,缺乏全体班组成员直接参与制定具体的,实用的,全面的可操作性班组目标管理体系.这导致班组管理工作随意性很大,做到哪里算到哪里,班组管理容易处于盲目无序的态势,不同程度影响班组管
6、理的效果和质量.所以班组目标要根据班组管理水平的提高和变化,不断地修改,完善,充实新的内容,才能确保目标适应性和有效性,尤其要抓住工作重点和奋斗目标值.如确定提高班组素质和个人技术业务素质方面的努力方向,制定现场管理,岗位练兵,劳动竞赛等目标,尤其是一些有评价意义,又有数据考核的目标的制定.(三)班组管理缺乏文化氛围.收费班组是收费站精神文明建设的前沿阵地,范围小,信息灵,内容实,工作,学习,生活融为一体是班组建设管理的特点.但通常班组忙于日常生产工作而忽视职工的精神文化生活.班组工作,学习,生活环境
7、条件有限,缺乏文化氛围的感染和熏陶,使班组职工的兴趣,特长和知识,才干得不到有效发挥.职工的求知欲望,精神调节作用受到限制,不同程度影响职工奋发向上的精神追求,造成班组整体上感觉没有朝气,缺乏活力和生机,另一方面,班组职工由于年龄层次不同,爱好和愿望不同,现有的文化素质参差不齐,成为制约班组发展的"瓶颈".(四)班组管理缺乏民主管理的意识.班组的民主管理就是让班组每个成员参与管理.发挥班组每个成员的特长,实行"全员"管理的格局.班组的每个职工即是生产者,又是管理者,全体职工完全有能力参与管理本班组的事
8、务.人人在生产中当家理财,自然而然地就会控制生产成本.但从现状来看,收费班基本上是班长安排工作,员工认真执行,没有发挥出全员参政议政的热情,缺少以班组牵头去征集班组内合理管理方案的会议,班组职工围绕安全生产,工作质量,内部分配等方面的民主评议也没有真正落实.如果职工的主人翁地位和作用得不到体现,就谈不上发挥班组职工参与民IndustI.ial&sc.enceTribluIel墨蜀口啊Ⅱ蕊圜主管理的聪明才智.班组职权范围的事情,应尽可能由班组全体职
