中国电信的竞争战略分析论文

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1、中国电信的竞争战略分析论文..毕业［摘要］随着我国3G牌照的发放，移动通信行业全业务竞争在所难免。本文通过对中国电信进行SWOT分析，提出其适当的竞争战略，以及需要关注的问题。［关键词］中国电信；SWOT分析；竞争战略１前言随着２００８年５月中国联通的分拆和重组，中国移动、中国电信、中国联通三大电信运营商形成了我国电信行业三足鼎立、各具竞争优势的新格局。２００９年１月，工业和信息化部向三家公司发放了第三代移动通信３Ｇ全业务运营牌照。随着消费者需求的多样化，电信技术的迅猛发展以及国家信息化战略的延伸，我国电信产业正在发生战略性的转变：从传统的电信业务向通

2、信信息服务转变。中国电信必须充分认识竞争现状..毕业，尽早进行战略布局，寻找到一条既切合外部环境需求又符合自身特点的竞争战略。２中国电信的ＳＷＯＴ分析ＳＷＯＴ分析是竞争分析的基础工具，只有在分析自身优势、劣势的基础上，才能在外部的机遇和威胁之中寻找到适应中国电信的竞争战略。竞争战略的制定是在全面分析竞争对手的基础上进行的。本文根据我国移动通信行业的竞争格局，主要针对中国电信的竞争对手——中国移动、中国联通进行战略分析。２．１中国电信的竞争优势就总体而言，中国电信面对竞争对手，其优势主要体现在以下方面：（１）固网领域的巨大优势。中国电信依托早期的垄断地位

3、，在固话业务上拥有其他竞争者无可比拟的巨大优势。虽然目前的基础固话网络用户逐年萎缩，但该业务作为中国电信利润的重要来源，是当之无愧的金牛业务。且中国电信开发出许多基于固话的促销策略，对于其他业务单元的建设功不可没。（２）国内领先的宽带网络基础建设。中国电信在宽带网络基础设施上的建设较早，拥有丰富的运营经验和维护能力。目前，中国电信占据我国宽带运营６０％的市场份额，处于市场领先者地位。此外，中国电信拥有较为丰富的内容资源，例如新浪、搜狐、腾讯都在电信的网络上，这无疑加快了用户访问网络的速度；同时，其拥有的丰富的内容资源对于进一步开展个人信息业务具有较好的

4、竞争优势。（３）全业务模式粗具规模。无论在全球市场还是在中国市场，固定与移动的融合（ＦＭＣ）已经成为电信行业的发展趋势。从国际电信巨头的发展轨迹来看，单一的固网运营商或单一移动运营商的运营模式开始受到威胁，都纷纷寻求业务融合的机会。全业务模式不仅可以通过业务创新为客户提供全方位的服务，还可以降低离网率，增强运营网复合运用能力。中国电信在政企客户和宽带市场上的优势显而易见，收购联通ＣＤＭＡ业务使其迅速切入了移动市场，在ＣＤＭＡ基础上，结合“我的ｅ家”，推出了“天翼”品牌，进一步丰富了中国电信的产品线，打造了自身独特的全业务品牌体系。（４）强力的品牌认知。

5、中国电信在国内开展业务多年，品牌形象深入人心。虽然在个人客户市场上中国移动的品牌号召力更为强大，但中国电信在电信全业务领域的强者地位无可撼动。（５）技术优势。中国电信在固网和宽带业务上的技术优势毋庸置疑，在个人业务市场上，中国电信的ＣＤＭＡ技术与中国移动的ＴＤ－ＳＣＤＭＡ和中国联通的ＷＣＤＭＡ相比，有一个比较明显的优势，就是可以花费较短的时间实现网络升级，可以实现平滑升级到ＥＶ－ＤＯ，而无需新建网络。此外，ＣＤＭＡ网在无线互联网数据业务上具有较强的优势。２．２中国电信的竞争劣势当然，中国电信的竞争劣势也是不容忽视的。具体而言，表现为下面几点：（１）在个

6、人业务市场上的不足。中国电信在个人业务市场建设上，一直未有大的竞争突破。ＣＤＭＡ网络规模较小，用户数量少，致使网络规模的扩大成为瓶颈，进而导致用户选择上的弱势，如网点覆盖不够，客户问题难以迅速响应，网络升级资金投入问题等。在营销上，中国电信的问题可以从市场定位、品牌建设两个方面论述。在市场定位上，ＣＤＭＡ的市场定位是发展中高端用户，然而调查显示，无线互联网用户主要是学生群体和中低收入的群体；超过2/3的用户每月花费在无线互联网上的费用在６～５０元区间内，其中以１１～２０元的居多。然而，中国电信并未正确认识这一事实，在营销策略上继续积极发展中高端客户，加

7、强对低端客户的管控，导致移动用户持续出现负增长，这说明其市场定位存在一定缺陷。在品牌建设上，中国电信“天翼”品牌的广告投入大，效果不错，但业务却未能跟上，即用户的品牌体验环节出现了脱节，例如在业务、终端、服务、计费等方面，与移动、联通相比仍存在相当大的差距。（２）服务能力提升缓慢。首先，由于中国电信的老国企身份，导致中国电信的员工数量较多，员工素质参差不齐，在服务思维的树立上进展缓慢；其次，由于网点覆盖问题，中国电信不能迅速响应客户的服务需求。（３）盈利能力较弱。中国电信凭借其强大的经营实力和庞大的客户数量，总体盈利水平较高，但从人均盈利率和资本盈利率

8、来分析，与中国移动仍有一定差距。加上收购ＣＤＭＡ的投入和进一步建设的庞大投入，同时面临固网资产