关于京东客服实训总结　

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1、关于京东客服实训总结本人XXX，毕业于XXXX大学，所学专业为XXXX，于20XX年X月X日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢共慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步

2、发展增添新的珲活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。工作上，我围的主要岗位是客服专员。在工作中我努力丁做好本职工作，提高工作效率及工作质量疲。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的蕙准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定蔻了一系列的表格，总结了相关数据;归纳耋了行业在电商领域(淘宝)的热销产品，育并且结合自身产品，对标题进行第四次标盏题优化;在京东平台上，对产品进行了导廉入等等。作为售前客服，要做到以客户为З先，尽量满足客户的要求。在学习产品知锨

3、识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自耿己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚厘定的信念，争当行家里手。为我以后的工珏作顺利开展打下了良好的基础。在学习幻上，严格要求自己，端正工作态度，作到澧了理论联理实际;从而提高了自身的一专揪多能的长处及思想文化素质，包括生活中钴也学到了养成良好的生活习惯，生活充实特而有条理，有严谨的生活态度和良好的生⒄活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同往事们和睦相处。思想上，自觉遵守公司⒎的的规章制度，坚持参加公司的每次的培玑训。要求积极上进

4、，爱护公司的一砖一瓦帐，一直严谨的态度和积极的热情投身于学剜习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失特败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使葛我充分地认识到成为一名德智体全面发展骖的优秀工作者的重要性。在这段时间里碑我虽然是学校那学习了一些理论知识，但潢这一现状不能满足工作的需求。为了尽快笆掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了篷工作时间，就和那些前辈们学习实际操作措及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探答讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不锤满加上自身不足，前辈们给予工作

5、上的支绲持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员汜工。虽然只有短短的几个月，但中间的躞收获是不可磨灭的，这与出国留学网单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始疤终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大蹑的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴肖，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春迂，去点燃每一位客人，感召激励着同事们凫一起为我们的事业奉献、进取、创下美好炖明天。当然，我在工作中还在存在着缺点３和做得不到位的地方，我会继续努力工作兢学习，今后一定尽力做到最好。工作中需抛要超越

6、的精神，我相信经过努力，工作会裰越做越好。时间匆匆溜走，让我们看不忸到最初的迷茫。很快9天的时间很快过去蕈，实习很快结束，很有幸作为实习代表来写这份实习报告!刚刚走出实习宿舍门的㈦那一刻，突然感觉心中缺少了一些什么，鳏渐渐的感到不舍，这几天来让我了解了更撑多的专业知识、责任、友爱、互相帮助、曷团队的力量，哪怕是一个突然轻声问候，盒累的时候都感觉到很温暖，我们的老师、脑领导、朋友、兄弟、同事的关怀，顷刻间胰我们的心又充满了生机，甚是如狼。心中ざ顿时想说的话有着很多，但是不知从何说阝起，我简简单单谈谈我

7、的感悟，也许应该鞍是所有实习生的心声吧。一、实习目的从报名的那一刻起，我就知道实习的目的爰是让我们了解专业的流程、了解行业状况台、体验行业的流程、物流服务的特点、主亻要设备和作业流程。然而从实习下来让我揞们明白实习的目的并不只这些，还有团队铖的力量、友爱、关怀、京东的文化、和善崾，通过实习将理论与实际操作相结合，在实践中提高运用知识的能力，锻炼实际操峪作的能力，为今后的学习或者工作积累经寨验。二、实习过程11月6号的早上纲，天下着蒙蒙细雨，同学们都怀着一颗好昵奇而兴奋的心情，匆匆的来到8号教学楼捶集

8、合，分院的老师们早早就在等待同学们气的到来，看着同学们一颗颗稚嫩的心，即原将出发的我们一个个提着大包小包，严肃则而幽默的老师们叮嘱一些注意事项。不一蛟会儿，萌萌的任鑫学长带着我们出发了，乱当来到国际港务区的时候同学们还是兴奋骺的，但是眼看即将走出国际港务区来到郊б区以外的地方，幼小的心灵不免又一阵阵蜒失落，我心中也有一点点儿的失落。来到了环境不堪的耿镇，汽车缓缓开到了京东牍的分拣中心的一个仓库旁，大家将行李带虍下了车，天还在渐渐下着雨，都对这里的鞘环境