人伤案件处理手册(人伤初级使用)

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1、人伤案件处理手册(人伤初级使用)目录：一、江苏人伤案件规范化跟踪调查要求二、江苏省2014年交通事故人身损害赔偿标人伤各项费用计算指引三、人伤一次性调解常见伤情、调解方案江苏人伤案件跟踪调查审查规则一、跟踪时效要求：首次跟踪：人伤查勘完成后2天内完成；二次跟踪：首次跟踪审核后7天完成；三次跟踪：二次后15天完成；长期跟踪：每一个月内必须跟踪一次。二、跟踪调查项目合格标准序号跟踪调查项目主要信息点合格标准收集的证据材料1受害人基本信息姓名、性别、年龄、户籍性质、人伤属性门诊软组织挫伤：因距离远，查勘

2、时伤者已经离开现场、医院的可以电话跟踪。伤者全貌照片、受伤部位照片、与伤者合影照片、身份证（户口本）照片，伤者未携带身份证时记录下身份证号。骨折、面部损伤、牙齿脱落等复杂伤情：必须面见伤者，收集完整的证据材料。住院、伤残收集完整的证据材料。2联系人信息联系人姓名、联系人属性、联系方式需有受害人或其家属联系方式，因特殊原因无法取得的，必须在人伤调查意见栏备注清楚。3医院信息医院名称、科室、住院号、入院时间涉及住院案件必须现场查勘，否则一律不合格，收集齐全证据材料。医院大门、科室、伤者全貌、伤者受伤部

3、位、床头卡照片4手术信息手术名称、手术时间、是否需要二次手术根据伤情、医疗诊疗情况准确填写。5治疗信息伤情主要类别、医疗费、参考伤残等级、伤情和治疗的情况描述有明确的诊断、具体治疗措施、已经花费的医疗费。病历、诊断证明书、检查报告单、影像片四项证据材料必须有一项。病历、诊断证明书、检查报告单、影像片、前期费用清单。6既往病史既往疾病名称、参与度、既往病史描述详细的询问笔录，若有既往病史，需收集既往病史病历资料。询问笔录、既往病史病历。7误工信息收入情况、工作单位、工作地点、平均收入、误工减少收入1

4、8岁以下、60周岁以上如果填“无”可认可合格。对于住院、伤残、死亡案件必须有询问笔录，可以收集的材料：工作单位证明（村委会或居委会）证明，受伤前工资表、纳税证明。16周岁以上，职业为学生需有询问笔录。16-18周岁、男60周岁以上、女55周岁以上，有固定工作的，必须核实调查误工真实情况，上传调查照片及规范的调查报告。18-男60周岁（女55周岁），需有对工作情况详细的询问笔录，对于远高于当地平均赔付标准的应进行实地调查核实，提供调查照片及规范的调查报告。8护理信息护理人类型、姓名、收入情况、与受害

5、人关系、工作单位、平均工资家属护理具有护理人详细的误工信息，评定标准同误工信息。对于住院、伤残、死亡案件必须有询问笔录，可以收集的材料：护理人工作单位证明（村委会或居委会）证明、工资表、纳税证明、护理协议。护工护理需有护理协议、护理人照片适用当地护理标准或行业标准此类机构进行报备，报备后护理费按当地标准实行，无需调查护理人清晰收入情况。9伤残信息伤残等级、适用户籍性质、是否配置残疾辅助器具、伤残情况描述伤残级别预估应依据伤情及愈后情况综合准确预估户籍本、暂住证、租房合同、学籍证明、调查照片、询问笔

6、录。赔偿标准：必须有询问笔录。城镇户籍：户口本照片或明显为城镇户籍的身份证照片。农业户籍：户口本照片、询问笔录。农业户籍在城镇务工、居住、求学：户籍证明、暂住证明、学籍证明、调查照片、调查报告。10死亡信息本次事故是否导致死亡的直接原因、死亡日期、适用户籍性质、死亡原因描述死亡日期填写准确；适用户籍性质填写准确；死亡原因描述清楚，对于存在非外伤因素的收集前期病历等证据材料。可以收集的证据：事故现场照片、死者照片、抢救记录、既往病史记录。11户籍性质是否连续城镇居住、暂住地、暂住时间、是否主要收入来

7、源于城镇、适用户籍性质同意残疾信息中的三种情形。户籍本、暂住证、租房合同、学籍证明、调查照片、询问笔录。12被抚养人信息姓名、性别、年龄、与受害人的家庭关系、户籍性质、经常居住地、有无劳动能力、有无收入来源、共同抚养义务人具有明确的抚养人关系，户籍性质及几个共同抚养人。需有询问笔录，可以收集的证据材料：户口本、家庭成员关系证明、失地证明、学籍证明等材料，如因客观原因无法收集，则必须进行实地调查核实。13索赔指南与受害人或其家属合影、拜访报告单、受害人或家属的询问笔录住院、伤残案件必须有合影、询问笔

8、录。索赔指南与受害人或其家属合影、拜访报告单、受害人或家属的询问笔录。告知与询问信息死亡案件必须有询问笔录。询问笔录、拜访报告单需有被询问人（被调查人）签字确认。三、整条人伤任务是否合格的判断：1、所有跟踪调查项目合格时，整条人伤任务才算合格；2、人伤任务类型要准确选择，若任务类型选择错误，无论各分项信息评价是否合格，整条任务考评均为不合格；3、住院不涉及伤残案件、伤残案件必须有对伤者的调查照片，制作询问笔录，未面见伤者的一律视为不合格；4、人伤预定损项目：应按照此伤情可能存在的赔