吉安宽带装维知识手册

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1、名称：吉安宽带装维知识手册所属专业（请注明相应的类别）：交换传输数据动力无线计算机光、电缆客响资源转型业务和综合监控维护二级目录（请注明相应的范畴）：基础专业知识维护规章制度设备维护知识仪表使用技巧维护应用案例维护技术论文维护管理建议作者：严小梅联系方式：0796－8893193资源提供人：严小梅网上大学帐号：E36660132所在单位部门：吉安电信设备维护中心时间：2007年7月吉安宽带装维知识手册吉安电信分公司设备维护中心数据机房编二○○六年十二月前言为贯彻落实电信集团服务指标，适应日益发展的宽带业务发展需要，提高宽带装维人员的维护、操

2、作技能和服务质量，针对宽带业务日常安装维护、障碍处理过程中出现的问题，特将宽带安装维护相关知识、维护人员日常维护操作技能和故障处理经验编辑成册。本书总体分为宽带用户安装规范、宽带用户故障判断及定位方法、常见宽带故障案例分析、IP网常用技术简介、常用故障诊断工具及使用方法五个部分，着重就如何判断、定位、处理宽带业务故障进行了较为详细的描述，内容紧密结合宽带安装维护人员日常维护工作中面临的各类情况和问题，具有较强的针对性和实践指导意义。本手册主要由市公司设备维护中心严小梅和王桂英主编，运维部和计算机客户服务中心领导审定，同时广泛征取了计算机客户

3、服务中心和吉州、青原、农村客户富足营销中心的宽带业务相关安装、维护人员的意见和建议，得到了他们的大力支持和帮助，在此表示衷心的感谢!手册中如有不足之处，敬请见谅和提出宝贵意见，谢谢！吉安市电信公司设备维护中心二〇〇六年十二月目录第一章:宽带用户安装规范1.1ADSL用户开通测试标准及安装维护规范1.2LAN接入用户开通安装规范第二章:宽带用户故障判断及定位方法2.1ADSL用户故障定位方法2.2LAN用户故障定位方法第三章:常见宽带故障案例分析3.1用户上网中断故障常见案例分析:3.2用户上网掉线故障判断方法及常见案例分析3.3用户上网速度

4、慢故障判断方法及常见案例分析3.4部分网络服务故障常见案例分析第四章:IP网常用技术简介4.1IP地址概念和分类4.2MAC地址概念4.3ARP/RARP技术4.4DHCP技术4.5DNS技术4.6PPPOE技术4.7AAA认证技术4.8VLAN技术4.9NAT/PAT技术4.10ADSL和LAN技术4.11VPDN技术4.12HUB、交换机、路由器、防火墙的工作原理第五章:常用故障诊断工具及使用方法5.1PING命令5.2ARP命令5.3Netstat命令5.4TRACEROUTE命令5.5IPCONFIG/WINIPCFG命令第一章:宽

5、带用户安装规范1.1ADSL用户开通测试标准及安装维护规范一、开通测试标准及说明开通ADSL用户时首先根据用户距离局端机房的位置判断用户线路的大致长度,对于线路超长的用户，应利用ADSL2＋技术开通ADSL业务。同时用户开通前应进行开通测试.开通测试是指放号前对线路质量进行的测试。下表所列测试项目指标的建议值为用户能够稳定开通ADSL业务所需的各项性能参数。测试项目分为必选、推荐、可选三个级别，其中必选项目是必须测试的，推荐与可选项目各分公司可根据实际情况选择使用.表1开通测试项目与建议值注：以上建议值为0.4mm线径经验数据项目分类测试项

6、目建议值测试级别低频参数线路环阻小于1.1K欧姆必选绝缘电阻A/B线间大于50M欧姆，A/B线对地大于50M欧姆必选线路电容小于200nF,A/B线对地电容差不超过5%推荐高频参数线路衰减下行方向<55dB，上行方向<40dB必选最大可达速率最大可达速率下行＞2M，上行＞600K必选噪声容限下行噪声容限＞21dB必选信噪比需要关注64子信道，建议大于24dBm推荐纵向平衡全部频带内大于40dB可选其他参数平行线在主干电缆长度超过2.0km以上时,平行线的长度应小于40m,铁线或者铝线对性能有严重影响(在3km以上劣化超过50%)主干电缆长度

7、超过2.0Km时必选桥接头总长度小于800m,每一个长度不大于400m,距离末端不小于400m,总个数小于2.可选加感线圈非加感用户线路可选(一)对测试项目的说明1、对线路环阻测试的说明不同线径的用户线路单位长度的电阻值不同，可以通过测试用户环路电阻来估算用户线路长度和判断线路上的一些接触不良、接头氧化等故障。各种线径的用户线路环阻值如表2所示：表2不同线径的线路环阻值线径1公里长度线路环阻值0.32mm470欧姆0.40mm290欧姆0.50mm190欧姆线路环阻大于1100欧但小于1300欧的用户线路处于临界范围，可开通ADSL，但容易

8、掉线，稳定度同用户使用的设备灵敏度有关，这种情况下DSLAM对应端口的限速值需适当下调；根据环阻值计算出的线路长度远远大于实际线路长度，表明用户线路上存在接触不良，接头氧化等高阻