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1、图书馆网络服务平台设计如何“以读者为本”的论文关键词：网络服务；以读者为本；读者 摘要：公共图书馆应保证网络服务平台的良好建设和维护,以读者需求为导向,开展更便捷、更主动、更适合读者的服务,切实应向节省读者时间、获取所需信息和满足个性需要的方向而努力。 中图分类号:ｇ250文献标识码：ａ文章编号：1003-1588（2012）03-0042-03 收稿日期：2012-04-16 作者简介：李颖（1975-），黑龙江省图书馆馆员。图书馆的网络服务平台包括图书馆的门户网站、数字资源平台、特色业务网站、共享工程分中心的网站等等
2、。读者通过网络,就可以知道图书馆里是否有自己想要的信息、资源，但是公共图书馆利用网络服务平台,不仅是提供文献信息资源，它以现代化的信息服务，包括馆藏资源检索、借阅到期提醒、预约借书、续借服务、课题服务、代检代查，甚至可定制个性化服务，使读者不受空间限制就可以享受到图书馆的服务，极大地方便读者,节省读者的时间,提高图书馆服务效率。 1建立“以读者为本”的图书馆网络服务平台 1.1图书馆网络服务平台的设计、功能、结构体现了图书馆信息服务的技术水平,对提高图书馆信息服务质量和读者的满意度具有十分重要的作用。图书馆网站功能结构要人性
3、化；并且对文献资源进行整合；还要对自动化系统数据进行挖掘；进而能够与信息用户进行交互；最后对网站访问量进行调查总结和分析，这些功能都体现了图书馆的技术力量及网络设备的支持能力。充分利用现代信息网络技术，积极拓展图书馆社会教育功能，扩大服务覆盖面，丰富服务内容与方式，为公众提供多样化、个性化服务，使图书馆的服务广度与深度都得到延伸，都必须依赖成熟的、人性化的图书馆网络服务平台。. 1.2公共图书馆读者对信息需求的内容和层次各不相同,读者的信息需求是无限增长和不断变化的,个性化需求越来越强。在互联网时代,图书馆的信息服务正面临着巨
4、大的挑战,图书馆需要在信息服务内容、重点、个性化方面进行转变。互联网的普及和推广,使得其作为公众信息传播的作用越加重要和突出。图书馆开展信息服务和发挥本质功能必须借助这个重要平台,建立图书馆网络服务平台并使其成为信息服务的主要窗口,从而使信息用户通过访问图书馆网络服务平台,对图书馆大量馆藏资源的利用得以实现。设计合理、功能完备的图书馆网络服务平台有利于用户了解和使用图书馆，提高图书馆资源利用率。而服务平台功能的完备与否、资源丰富与否、个性化需求满足与否，关系到图书馆信息服务的质量与水平。 1.3作为图书馆网络服务平台应该以网络
5、信息服务为中心,更多地与读者进行交互式服务,并且为读者提供大量的数字资源。网络服务平台实际上是整个数字资源网的入口,也是虚拟图书馆的前门,是建设数字图书馆的前提。一方面,公共图书馆对数字资源的整合,网上参考咨询服务的开展,网上数字资源的丰富都要加强投入，并将在馆藏长期积累过程中形成的,已具有一定规模的文献资源,加大收藏力度,进而形成全面、系统、精良的特色文献信息资源。以特定需求为导向建立的特色文献资源，即具有了自身文献信息收藏的特色，展示出自身存在的个性和不可替代性，又是社会文献信息总资源的补充，具有文献信息资源总体完整的保存功
6、能，形成专业特色数据库。另一方面，互联网上有很多深层次的信息资源内容很好，而且是免费的，但是网上的信息浩如烟海，信息用户面对茫茫的信息海洋无从下手，找不到所需的信息，图书馆如果能将网上免费信息进行科学的组织、开发和整合，提供给信息用户使用，这样不用花钱购买商业数据库就能满足了信息用户的需求。图书馆应对网上某一主题或类型的信息进行搜索、分类、整理，把世界各地的免费信息资源组织起来，建立资源链接中心。另外，公共图书馆在网站上开通网上咨询台,提供网络咨询服务,为读者提供数字参考咨询服务,增加服务方式，可以改变传统参考咨询服务在时间和空
7、间上的限制。国家图书馆和各级公共图书馆先后在网站上以电子咨询信箱、在线咨询、设置网络信息资源导航、常见问题解答等不同形式,开展了各具特色的网上参考咨询服务,丰富了服务内容。所有这些也是通过“以读者为本”的图书馆网络服务平台来实现的。 1.4图书馆的特色服务要通过网络服务平台来实现并扩大其影响。现代图书馆的创新服务要充分利用图书馆的资源，建立针对不同部门、不同群体的特色络服务平台。例如为视障群体服务的平台、为少年儿童开发的网上绿色阅读平台等。目前,一些公共图书馆网站注重人文化服务,推出一些弱势群体的服务措施。比如吉林省图书馆主办
8、的未成年人教育网站——青青草网站，青岛图书馆网站开设了“农民工服务区”。 在新的历史时期，图书馆的社会职能正面临着不断地更新与拓展。图书馆事业的发展靠的是与时俱进的观念。让读者活动更好地在网络上进行开展，是图书馆读者工作的一片新天地。采用先进的科技手段，使传统
