常宁局贯彻湖南邮政加快县局发展指导意见落实情况

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1、常宁局贯彻《湖南邮政加快县局发展指导意见》落实情况汇报省公司市场处：为贯彻省公司关于加快县局发展实施办法文件精神，结合常宁局实际，我局成立了以易飞局长为组长的县局发展领导小组，并制定下发了“常宁市邮政局发展实施办法”的文件，从社会渠道建设、营业网点服务形象建设、邮路及投递系统优化、营销组织建设等几个方面进行落实，目前已取得一定的成效，现将我局落实县局发展实施办法情况汇报如下:一、社会渠道建设1、三农服务站建站情况我局八月份组织县局机关包点人员下到支局、所，开展为期半个多月的农资销售服务指导及三农农资渠道

2、建设工作，通过大家的努力，全局累计销售农资50余万元，在优化原有三农服务站的基础上新建站150个。日前常宁局的所属705个行政村，已建三农服务站188个，占比27%，其中建成常宁—板桥—罗桥服务走廊一条，建成旗舰2个，形象店6个。2、社区站建设情况我局按常宁城区的住宅区分布及行政划分情况，按总体的空间设计共建设社区服务站5个，其中主要街道各设有一个，比较大的住宅区各设一个。二、营业网点服务形象达标常宁局营业服务网点共计27个，已有荫田支局、板桥支局、蓬塘所、大堡所、阳加所等五个网点按省市局的要求改造装修

3、，占比18.6%，西岭、胜桥等所已上报装修计划，预计2008年可完成。其余网点正逐步在申报装修计划。三、邮路及投递机制优化情况按省局加强投递服务时限要求，我局已对全县的邮路进行整改，县城区投递已实行周七班，农村集镇范围实现周五班，农村投递周三班达到85%，部分邮路由于里程太长，目前仍维持周二班。为确保投递服务质量我局对投递员素质培养，服务管理规范等方面积极督查。四、营销组织设立情况2007年我局成立了专业营销部，配备中级客户经理一名，初级客户经理二名，主要负责全局大客户的开发，大客户的维护工作。其余各支

4、局（所）的支局长、所长兼职客户经理。1－8月业务收入完成情况1－8月全局累计完成业务收入1055.2万元，完成年计划的62.9%，其中金融类业务完成收入870.34万元，占比78%，邮务类业务完成收入130万元，占比12%，速递物流类业务完成109.95万元，占比8.5%，其他业务完成5万元，占比0.5%，收支差额完成200万元，完成计划的100%。二、主要的经营措施及激励政策1、明确经营服务理念，主抓大客户营销与普遍经营相结合的战略。2、针对农村支局业务发展落后的现状，制定了07年农村支局业务发展指导

5、意见，由县局机关包点人员深入支局帮助支局寻找市场、解决业务发展中遇到的问题，以金融类业务为主体、以函件业务发展、三农物资配送为支撑，带动整个支局业务的发展，目前各支局的强势发展势头给我们带来了喜人的成果。3、大力推行实施专业化经营，各专业中心出台专业业务发展指导意见，对各支局开展直接指导服务。4、实施特色经营全方位的发展函件业务，以贺卡、邮资封为龙头，数据库信息为基础来发展业务。实现一县一品的经营方针。5、组织开展全局投递服务质量专项整顿工作，规范投递队伍，调整邮路、投递频次，达到省市局营投平台建设要求

6、。6、大力发展三农业务，针对常宁局农资配送基础薄弱的现状，推行以点带面，以典型带周边的营销方式，取得较好的成绩，07年累计销售农资73万元，较上年增幅达227%。7、开展各种业务培训，组织专业中心利用晚上的时间对支局营业员进行业务培训，同时专业中心负责人下到各支局现场进行业务指导，使各项新业务得到顺利的开展，并取得较好的成绩。8、激励政策：一是制定了全年各项业务揽收奖励考核办法，传达到每个职工，使大家统一多劳多得的思想。二是为充分发挥网点阵地营销能力，制定了窗口业务揽收奖励考核办法。三是三农服务站业务发

7、展奖励考核办法。四是大客户开发奖励考核办法。五是开展各种专项业务竞赛，掀起了业务发展的高潮。三、营销体系建设1、县局成立专业营销部，配备中级客户经理一名，初级客户经理2名，各专业中心主任、各支局（所）负责人兼任营销员共29名。2、项目营销采取专项营销的策略，针对不同的客户及相关的需求来选择营销方案，做到营销环节不脱节，营销战果紧跟进的方针。初步已得到显著成果。3、县局配有专人来负责大客户信息的收集及各种名址库的建设，已建立函件大客户信息档案、包件大客户信息档案、及用邮大客户信息档案等，由营销部及专业中心

8、进行定期回访。四、存在的问题及建议1、发展不平衡依然制约着我们企业的良性发展。对某些业务发展不力导致整个拖后腿。2、营销项目严重依赖全员营销，说明我们的队伍的营销素质还不强，及相关部门营销起来不协调。3、投递服务质量有待进一步加强，三农业务的发展没有走上良性化、快速化、规模化，投递员的积极性、主动性没有调动起来，三农服务站的人员主动营销意识不强，业务素质有待加强。典型的培养不够，影响力不大，业务宣传力度有待加强。4、一些支局所负责人业务发展