网易云音乐产品体验报告

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1、网易云音乐产品体验报告网易CEO丁磊曾说“如果说iPhone重新定义了，希望网易云音乐以社会化发现与分享的方式，重新定义音乐体验，为用户打造全新的音乐生活。”网易云音乐2013年推出第一个版本之前，市场上已经有酷狗、音乐、虾米音乐等大众都在用的移动端网络音乐产品存在，并且每一款都有大量的用户，在这样的环境下网易云音乐自推出以来仍迅速的拥有超过2亿用户，这样的快速发展偶然中有必然，必然中带着偶然。1.背景1.1体验环境设备iPhoneSE操作系统iOS10.1.1体验版本3.7.5体验时间2017.3.12.产品体验分析2.1战略层2.1.1产品介绍网易云

2、音乐是一款专注于发现和分享的音乐产品，依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能，在线音乐服务主打歌单、社交、大牌推荐和音乐指纹，以歌单、DJ节目、社交、地理位置为核心要素，主打个性化推荐和分享，用户可自行组织音乐，60%的用户通过歌单发现音乐，是目前最热的音乐社交产品。2.1.2目标市场在移动互联网音乐领域成为中国最大的移动音乐社区和开放平台，形成独一无二的以用户为中心的音乐生态圈。2.1.3目标用户热爱音乐、对音乐有较高需求的高素质年轻人群：大学生、白领、时尚人群、IT从业者等。2.1.4产品定位1.移动音乐社区2.以用户为中心的音乐生态圈2.1.5市

3、场分析从易观千帆的统计数据来看，移动音乐APP竞争激烈，网易云音乐处于第四名的位置，相比前两名还是有较大的提升空间，但是网易云音乐的用户群体一直在稳步上升，可以预见到其未来的发展趋势还是相当客观的。用户特征Android用户绝对数量高于iOS用户，但iOS用户活跃度最高，用户使用设备较高端，用户群具有较强的数码产品消费倾向，运营商选择上，超过50%的用户选择了中国移动。男性用户略多于女性用户，男性用户占53%。用户群体非常年轻，35岁以下用户占据了84%，是网易云音乐的绝对主流用户，同时他们对于新事物的接受能力也较强。东线沿海城市用户占据前三名，用户群体

4、经济收入水平较高。2.2范围层相比于其他音乐平台，网易云音乐在范围层方面独有的功能内容有：歌曲评论、社交、歌单创建灵活性和盲听（强大的智能推荐算法）四个模块。通过笔者对身边用户访谈，发现用户印象深刻的是“评论”、“盲听”以及“灵活的歌单创建”，因此范围层不对“社交”进行分析，只侧重于“评论”、“盲听”和“灵活的歌单创建”。2.2.1评论音乐是人类共同的语言，虽然世界上众多国家的语言各不相同，但音乐却是人类所能共同理解的一种情感表达方式。不同的心情，不同的节奏，不同的看法，都会有不一样的感受。因此评论功不能不说是一大亮点。网易云音乐用户整体生活水平较高，生

5、活节奏较快，而快节奏的生活使得人们难有空闲时间进行交流，但当用户听到一首引起情感共鸣的歌曲时，就会想要去表达，寻找志同道合之人，评论功能使得用户在价值感受方面的自我满足度、愉悦度、有用度和怡情方面得到了强化与提升。2.2.2盲听私人FM每日歌曲推荐1.用户生活节奏较快，却需要花大量时间去寻找自己喜欢的音乐；2.在稳定的场景下，听歌仅是用户的一个碎片化任务，即用户可能在写代码、或在画线框图时想要听歌，这些主要任务使得用户没有太多精力去进行一些歌曲的选择，对它们的诉求只有一个“好听就行”。正因如此，我们看到网易云音乐的“私人FM”与“每日歌曲推荐”深受欢迎。

6、基于用户行为的歌曲基因推荐算法这个有点类似于Amazon发明的Collaborativefiltering（商品推荐算法）。就是在海量的用户数据（行为记录等）中对用户进行划分，对同一群体的用户推荐其他用户喜欢的音乐。这其中需要1.给音乐分类并建立评分细则；2.建立用户模型；3.寻找相似用户。基于用户行为数据的歌曲分类与匹配是盲听中最最核心的功能，因此它的重要性对于网易云音乐来说，是不言而喻的。2.2.3灵活的歌单创建网易云音乐歌曲的精准匹配、情感共鸣的评论足以满足用户的听歌的需求（，但是这种满意度是碎片的，不足以兑换用户的忠诚度，因此灵活的歌单创建便为用

7、户的自主收藏和交流创造一个良好的前提，从而使用户获得良好的体验，这就是用户的二次体验，即作为用户忠诚度的一个开始。2.3结构层产品结构流程图用户使用流程图2.4框架层从2013的最初版到现在的3.7.5版本，网易云音乐通过元素的整合与布局强化了盲听这一要素，顺应了范围层的需要。3.7.5版本的网易云音乐将“私人FM”与“每日歌曲推荐”独立出来，置于视觉黄金处，作为单独的模块入口，以突出“盲听”对产品的重要性。当然音乐+评论也是最具智慧的组合方式，通过优质评论去强化听歌体验，触发用户情感共鸣。要说网易云音乐给用户带来的最大情感震撼当属“评论”。一首普通的歌

8、，经过切合情境的评论的催化，使其显得非常有韵味。这种现象，我们将其称为“心理层面