竞争情报与知识管理的关系论文

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1、竞争情报与知识管理的关系论文.freel．Katz商学院的John·E·Prescott教授认为，“竞争情报”既是指一个操作过程，也是指一种产品。我们可以理解：竞争情报是以提升企业市场竞争能力和战略决策为目的，系统地和科学地收集和分析有关竞争者活动和总体经营趋势以实现企业自身目标的过程，是企业参与竞争的一种工具。(二)竞争情报作用将数据、信息、知识转化为有利于决策的情报是竞争情报成果的核心。其主要作用与效果体现于：1．为企业的战略决策与行动提供及时有效的情报支援例如：为企业制定未来的战略计划提供情报支持；在新产品开发和推出阶

2、段评估对手的反应行为及其反制计划和措施，等等。2．机会和威胁的早期预警包括预测竞争者的早期行为、技术动向和政府行为。例如：预测和规避可能的技术突破对企业现有和未来竞争优势的影响；预测和规避政治、经济、社会、法律环境变化对企业竞争优势的影响，等等。3．参与者的评价与追踪包括竞争者、客户、供应商、管理者和潜在的合作者。例如：提供参与者的评估，以鉴别各类潜在的竞争者、合作者及客户群，等等。4．支持规划和执行由此可见，竞争情报有着重要的战略价值。二、知识管理(二)关于知识管理知识是由信息而来的，它通过对信息的提取、识别、分析和归纳转

3、换而来。知识管理是在信息管理的基础上发展起来的，是为了迎接知识经济的挑战和提高组织机构管理能力而提出的新的管理理念和管理方法。其目的就是使组织机构通过知识共享、获取和利用来提升自身的竞争力。=-)知识管理的作用企业的成功主要依赖于企业在关键的经营过程中使用的知识的质量。在创造竞争优势、保证企业可持续的发展中，成功使用企业的知识资产至关重要。在各个行业中，知识管理的任务多种多样，但其基本的职能作用却是保持不变的，主要包括：为联机和非联机的知识建立知识地图，向用户提供知识利用方面的指导和培训，并提供相应的知识检索工具，监视企业外

4、部知识源。二、旁争情报与知识管理系(三)竞争情报与知识管理的相同点1．产生的背景相似竞争情报和知识管理都是在自由竞争的市场格局中逐渐形成和发展的，都是在物资经济向知识经济转型的背景下产生的。2．研究对象都是知识和信息竞争情报活动主要包括：信息的收集、内容重组、信息深度加工、以及对发展趋势的预测和分析。知识管理活动主要包括：信息的获取、处理，知识的挖掘、重组、转移、创新、共享和显化。由此不难看出竞争情报和知识管理的研究内容和范围是高度交叉，彼此融合的。3．都与信息技术和信息管理相关联信息技术和信息管理是竞争情报和知识管理的重要

5、基础，缺乏信息技术和信息管理的支持，竞争情报和知识管理是不能生存、发展的。4．都是“以人为本”的管理方式竞争情报是一种特殊的高度浓缩人类智慧的产品，人的经验与高度综合的判断力起着关键的作用。竞争情报要求鼓励每位员工积极主动为企业收集情报，共享情报、利用情报。知识管理考虑的是如何转化人的观念使其愿意提供知识和共享知识，以及如何方便人们交流、学习知识并最终产生新知识。成功的知识管理需要企业建立以知识为导向的企业文化，企业员工能认识到知识的价值和学习的重要性，并重视个人经验、专业技术和创新，从而为知识的交流、学习和发展创造良好的客

6、观环境。5．最终目标相同——保持和提高企业竞争力竞争情报本身具有极强的目的性和针对性，即提高活动主体的竞争能力、保持竞争优势。知识管理，从表面上看似乎与企业的竞争力无关，这是知识管理的缓效性造成的错觉。事实上，企业实施知识管理战略是直接为企业竞争力服务的。在知识经济时代，企业之间的竞争更多地表现为企业知识能力的竞争，而企业知识能力的提升又有赖于知识的有效管理。归根结底，知识管理旨在提升企业的竞争能力。6．实施策略的相似竞争情报和知识管理都属于信息活动的范畴，因而在工作方法上存在一些共性。表现在：(1)对显性信息的收集方式相同

7、。对于诸如专利、技术、会议资料、管理文档之类的显性信息，可以采取相同的收集方式。(2)部分信息交流方式相同。竞争情报和知识管理都注重加强信息在活动主体内部的流通，如竞争情报机构和知识管理机构都会采用BBS公告牌的方式加强内部的信息交流机制。(3)对人的协调机制相似。两者都涉及到人力资源开发的问题，因而在对人的协调机制上也存在相似性。比如，竞争情报所采用的头脑风暴法、德尔斐法等，有些类似于知识管理为实现知识共享而开展的研讨会、讲习班等。f二)竞争情报和知识管理的不同点1．研究范围不同竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和

8、竞争策略的一个信息的转化过程，信息既是这一活动的原料，又是最终产品，信息是竞争情报的灵魂和实质。竞争情报研究范围可以概括为3个方面：(1)竞争主体情报，主要包括竞争主体能力的评估，诸如技术设备和人员素质、管理水平、市场范围、营销方法等。(2)竞争环境情报，诸如政治环境、地理环境、人文社会环