关于在形意派从事销售员岗位的实习报告

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1、关于在形意派从事销售员岗位的实习报告时间过得飞快，为期两个月的实习结束了。由于在上学期签的工作是快消品的销售工作，于是我趁毕业实习的机会找了个销售工作，以此提高自己的销售技巧和沟通能力等。在此对此次实习稍作总结。首先介绍一下我的实习的单位：形意派创意家居馆成都一分店。形意派是亲民商城旗下自营品牌。亲民商城系无锡亲民网络有限公司历经4年精心策划并打造出来的优质B2C网上购物平台。它立足于同城网购，总部设在长三角经济中心----无锡，它是中国区域B2C电子商务模式的开创者和领导品牌，也是中国最大的区域B2C企业，是中国最大的区域B2C电子商务网站运营

2、商。并首次在B2C行业中提出并实现了“全部原装正品，假一赔十”的经营理念。亲民商城以“区域化B2C同城购物商城”的形式，面向本地居民供应中高端、品牌、品质百货商品，以发展区域代理商的方式实现战略同盟。依托本地代理商的推广策略，把“高端品牌、亲民价格”的经营宗旨辐射至全国各地角角落落的消费群体，从而形成各地区域化B2C特色同城品牌商城，同时整合各地特产及优质商品供货商，打造全国最新式、最强大的网购航母集群。亲民商城自2010年10月面向全国招商以来，截止目前为止，各地分站已覆盖全国70%以上的城市，入驻亲民商城的合作品牌已达500多家，区域B2C全

3、国连锁商城的全国布局已经初步形成。而形意派是袖珍版创意家居商品品牌。形意派以“有形有意，宜室宜家”著称。主推三类商品，即饰品类、餐茶类、家饰类，这三类商品基本上是人们日常生活需求的产品，购买人群消费水平也比较高，是形意派高毛利、高销售的杀手锏。另外还有办公用品，卧室系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列等产品。我此次实习的单位正是形意派创意家居馆众多分店中最优秀的的一家：成都一分店。此店在公司多次销售评比中获得冠军，是极具潜力的一家店。而我从事的是此店销售员的工作。由于此类消费品的特殊性我的工作时间为：每周五天，周一、三、五、六、日工作，

4、周二和周四休息。每天工作八小时，10：00至19：00点。我的主要工作是店内所有商品的销售，从进门直到结完帐出门整个过程的全程服务。我在此销售岗位上的职责主要是：1、负责产品的销售工作，执行并完成产品销售计划。公司每月会给各个分店下达一定的销售指标，分店经理会将各个指标分细，在每天早上上班之前告知我们销售人员。比如：周末指标较高，工作日会相应少一点；晴天指标较高，雨天就会低一些。我要负责店内大大小小各类商品的销售工作。42、与顾客保持良好沟通，实时把握顾客需求。为顾客提供主动、热情、满意、周到的服务。当有顾客踏进店门，我的职责就是微笑着欢迎顾客伴

5、以“欢迎光临形意派，请随意挑选”。由于店内较大部分商品都是有创意的，顾客不能一眼看出用途，因此需要几乎全程跟着顾客，为其讲解她所想了解的商品的用途、特征、优势等，以此促成销售。有些商品还需要示范等，都会详尽地做到顾客的要求，全程以微笑示人，即使顾客提出无理要求也不能顶撞或者冲撞顾客，要耐心解答接待。顾客出门时无论是否成单都要微笑着欢送顾客，伴以：请慢走，欢迎下次光临。3、协助分店经理维护和开拓新的销售渠道和新客户。为了扩大用户群和提高本店知名度，在节假日会在街口派发传单、优惠券、抵用券等。有时还会陪同经理走访一些门店单位等主动提供本店产品。4、收

6、集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。比如，有时顾客会来店里问有没有某某商品而恰好是我们店没有的，我就要记录下来，反馈给经理再由经理反馈至总部。总之顾客的大大小小的意见建议我都要负责收集汇总反馈。5、执行公司制定的各类促销活动。公司在节假日会有相应打折、兑换、抽奖、满就送等促销活动，我要负责在销售过程中对顾客讲解，以及做好执行工作。6、不定期的参与公司的产品和销售技巧类的培训。公司会不定时推出新品，会有相应产品和销售技巧的培训工作，必须参加以增强对产品的了解，以专业的姿态向顾客介绍销售。7、收集会员信息，整理输入系统

7、。本店有满3即可免费办理会员卡一张，持会员卡在全国各门店均可享受折扣，还可积分。因此对满足要求又有需求的顾客我负责登记其信息并录入系统。以上是对岗位的简单介绍。下面将对实习过程和内容进行总结。首先，通过传单我联系到形意派成都一分店的分店经理，面试后，经历接受了我的实习请求。3月1日起正式上班，上班的第一周主要是培训和学习。发了一些关于店内产品的相关知识的指导书，要求能大概背出各个产品的基本信息，如：用途、材质、适合场合、寿命等等。接下来是价格，要求明确知道每个产品的具体价格，顾客问起能一口回答出来。有打折优惠时要随手拿着计算器以便迅速反应。了解完

8、产品信息以后，在店内观看有经验的销售员如何介绍产品吸引顾客，接着是自己亲自上阵卖！接下来是培训完上岗后我的工作内容如下：41、营业前：(